Vie Dei Canti Viaggi

Gent.ma Alexandra, ci rincresce tantissimo per quanto accaduto. Come già ampiamente spiegatole, telefonicamente e via WA, il tutto è dipeso da due fattori fondamentali: Primo, la struttura in questione ha caricato nel sistema con cui effettuiamo le prenotazioni solo e unicamente foto di Mobil Home non dando nessuna possibilità di scegliere tra Mobil Home e piazzole da campeggio. Secondo, errore nostro che non siamo riusciti a scorgere questo fondamentale punto. Subito dopo la sua segnalazione ci siamo dati da fare per trovare una non facile soluzione al problema, e nell'arco di un'ora le abbiamo fatto due proposte fra cui scegliere: Prima proposta : Rimborso totale e immediato della cifra da voi versata che avremmo fatto attraverso un bonifico immediato. Seconda proposta : Le abbiamo offerto di soggiornare 7 notti anziché 10 in un appartamento in un bellissima località sul mare a circa 40 km di distanza dalla precedente località. Il costo delle 7 notti era di 1.290€ ovvero, 590€ in più rispetto a quello che aveva pagato per il precedente appartamento e ci siamo offerti di pagare noi la differenza senza nessuno costo in più per lei. Lei , dopo aver visionato l'appartamento attraverso il link che le avevamo inviato e dopo essere stata messa a conoscenza della distanza, dalla località dove si trovava, per raggiungere il nuovo appartamento, ha accettato la seconda proposta, Pensavamo di essere veramente riusciti veramente a trovarle la soluzione migliore possibile e senza chiederle nulla in più, e per giunta in un periodo in cui quasi tutte le strutture della zona sono in sold out. Ci dispiace perciò che abbia dovuto impiegare altro tempo per scrivere questa recensione poco lusinghiera. La nostra clientela, che serviamo ormai da venti anni, conosce la nostra serietà e l'impegno profuso nella soddisfazione del cliente. Qualche rara volta ci è capitato di sbagliare come in questo caso, ma siamo sempre stati pronti a risolvere le problematiche generatisi e a pagare di tasca nostra gli errori, proprio come in questo caso. Le auguriamo una serena vacanza.

Grazie! Cerchiamo sempre di dare il meglio per la soddisfazione e sicurezza dei nostri clienti.

Grazie! Abbiamo anche in programma di aumentare le destinazioni che offriamo.

Grazie Mille!