Serafino Di G. Serafino S.a.s. Viaggi E Turismo

Esperienza fantastica: Gentili e disponibili.

Esperienza fantastica: Ha organizzato il nostro viaggio e soggiorno per Erasmus. Semplicemente tutto perfetto! Agenzia disponibile, cortese, professionale, attenta e trasparente.

Esperienza negativa: Esperienza pessima . Mi ha prenotato una stanza in un hotel lontanissimo dalla zona richiesta e praticamente irraggiungibile a piedi. Non metterò mai più piede in questa agenzia.

Esperienza fantastica: Ottima agenzia viaggi, titolare e dipendenti molto cordiali e professionali. La consiglio.

Esperienza fantastica: Il personale é molto disponibile per qualunque richiesta! Con loro ho acquistato dei biglietti andata/ritorno per Malaga mi sono trovato molto bene, nessun intoppo o problema!!

Esperienza negativa: Siamo appena arrivati in Italia, dopo una crociera prenotata con questa agenzia. Che dire, il signor Vincenzo, dopo numerose mie insistenze relative alla tipologia di volo che avremmo utilizzato per arrivare a destinazione, mi conferma che avremmo viaggiato su un Boeing 747 o 777, salvo al momento della partenza trovarci allocati su una carretta striminzita, senza video o nulla, con nemmeno due cm di spazio per circa 6 ore e con due bambini piccoli. . Ci assicura che l'acquario che dovremo visitare a Dubai sia fantastico, che ci vorranno 5 ore per vederlo tutto. Ebbene trattavasi di due vasche striminzite, con tre pesciolini in croce. Potrei elencare all' infinito. Liste compleanno che poi, non vengono mai aggiornate con i nominativi di chi ha donato. Lo scopri solo dietro insistenza. Non ritornerò.

Esperienza fantastica: Un mese fa sono entrata in questa agenzia per una lista regalo. La gentilezza del personale mi ha portato a chiedere informazioni per un pacchetto di viaggio per la prossima Pasqua . Gentili e professionali e attenti alle mie richieste/esigenze . Non vedo l'ora di partire. Mi hanno fornito tanti consigli utili. È il capitale umano a fare la differenza. Consigliatissimo. Ho già pensato di tornare per organizzare una crociera per la prossima estate. Grazie ancora

Esperienza fantastica: Esperienza molto positiva. Personale gentile e cordiale. Titolari disponibili ed attenti ad ogni richiesta, ma spicca tra le diverse figure quella di Chiara, ci ha accolto in maniera eccellente, sempre disponibile e gentile anche tramite mail o telefonicamente. Lo consiglio vivamente.

Esperienza fantastica: Agenzia e personale attento e disponibile. In un'epoca in cui si viaggia col "fai da te" attraverso internet, ho invece riscoperto l'utilità di una agenzia di viaggi. Grazie per i consigli che si sono rivelati non solo utili ma anche piacevoli durante la mia meritata vacanza.

Esperienza fantastica: Mi sono recata 2 settimane fa presso l'agenzia per prenotare una crociera. La ragazza con cui ho parlato era molto disponibile. Mi ha fatto un preventivo molto conveniente. Consigliata.

Esperienza fantastica: Disponibilità e cordialità. Prezzi leggermente più alti ma giustificati dai servizi offerti e qualità dei pacchetti.

Esperienza negativa: Incompetenza,scarsa comunicazione e confusionaria, consigli su pacchetti e escursioni in crociera totalmente sbagliati e sconvenienti,oltre al fatto che ha organizzato malissimo il trasporto da lecce alla nave. Abbiamo saputo se avevamo il passaggio dalla stazione alla nave,solo all'arrivo in stazione,al ritorno avevamo la coincidenza del treno dopo 6 ore, Io con una figlia minorenne non avevo il posto prenotato accanto a lei. Esperienza con questa agenzia pessima.

Esperienza negativa: Segretaria, se così si può definire, scortese, scorbutica, antipatica e MALEDUCATA Sconsiglio Aspetto il preventivo da un mese Se potessi darei 0 stelle

Esperienza negativa: Consiglio per i clienti inconsapevoli…. Cambiate agenzia!!! Volevo scrivere questa recensione con la speranza che possa essere costruttiva per l’agenzia! 2 settimane fa ci siamo recati in agenzia per fare dei preventivi per alcuni viaggi, dopo aver discusso delle destinazioni e dopo aver avuto una bozza di un preventivo siamo rimasti con il signor Vincenzo che il giorno seguente ( martedì o al massimo mercoledì) sarebbero arrivati gli altri due preventivi. Non avendo avuto nessun preventivo, chiamo l’agenzia e mi dicono che avevano avuto dei problemi con un gruppo di turisti, di attendere che entro due giorni sarebbero arrivati. Lascio passare la settimana e lascio più di due giorni di tempo. Lunedì richiamo e risponde la segretaria ( quasi sempre infastidita dell’insistenza) chiede al signor Vincenzo e mi riferisce che entro mercoledì avrei avuto i preventivi…. Ovviamente non ho avuto nessun preventivo e mercoledì sera richiamo e la segretaria risponde e mi viene riferito che mi avrebbe fatto richiamare appena si sarebbe liberato, non ho ricevuto nessuna chiamata! Venerdì sera richiamo di nuovo e chiedo la cortesia di sapere con certezza quando sarebbe arrivato il preventivo e scrivermi su whatsapp il giorno preciso,dicendo già che avevamo urgenza per organizzare il piano feriale per la nostra attività, mi chiedono il numero e non ricevo nessun messaggio, durante la telefonata la segretaria mi dice che ancora non avevano ricevuto nessuna risposta dal referente e che lunedì avrebbero sollecitato. Lunedì sera passiamo con il mio compagno dall’agenzia, entriamo dentro e la segretaria neanche buonasera e neanche chiede di cosa avessimo bisogno, aspettiamo lì tra discussioni varie tra di loro su un volo e la sua faccia sempre scocciata… accoglienza pari a 0…. Dopo poco suona il citofono e l’affermazione della segretaria è stata “ chi c….. è a quest’ora” erano le 19:10 ( orario lavorativo) molto bello da sentire quando ci sono clienti che aspettano e non è stato neanche detto di accomodarsi, e ti senti quasi di creargli disturbo. entra una signora e chiede del signor Vincenzo lamentandosi anche lei di un preventivo che aspettava da più di 10 giorni, dopo un po’ parla con la segretaria e le dice c’eravamo prima noi e che doveva attendere un attimo per avere le info. alla fine la signora passa ed entra in ufficio e noi rimaniamo in attesa… senza cortesia e rispetto dei clienti! A tal punto ci alziamo e andiamo via! Mentre uscivamo mi viene detto (sempre con aria infastidita) che ci voleva pazienza, la nostra speranza era che avrebbe rimedianto, invece non si è neanche preoccupata che due clienti si sono alzati per andare via, seduta era e seduta è rimasta! Prima di vendere viaggi da sogno, create un’esperienza esclusiva anche all’interno dell’agenzia e direi anche un po’ di educazione e cortesia,Perché ci sono persone che durante un periodo feriale vorrebbe organizzare il proprio viaggio da sogno, mi auguro che qualcuno possa educare e prendere provvedimenti per queste persone.

Esperienza fantastica: È la mia agenzia preferita

Esperienza fantastica: Grande professionalità

Esperienza fantastica: Serietà e professionalità ai massimi livelli. Grandi conoscitori dei meccanismi e delle mete del turismo locale e mondiale.

Esperienza negativa: Circa un mese fa ci siamo rivolti a questa agenzia per un preventivo relativo a un viaggio da effettuare nel periodo natalizio. Dopo aver individuato alcune mete, ci avevano assicurato che avremmo avuto i relativi preventivi per il giorno dopo. Non ne abbiamo più saputo nulla, nonostante una sollecitazione telefonica nei giorni successivi all'incontro. Alla fine abbiamo dovuto rivolgerci a un'altra agenzia.

Esperienza fantastica: Agenzia molto seria... Un grazie speciale a Enzo sempre pronto a venirci incontro su tutto.

Esperienza fantastica: Disponibilità e cortesia

Esperienza fantastica: Ottima agenzia. Sono anni che usufruisco dei loro servizi e posso assicurare che la loro esperienza pluriennale fa la differenza. Accompagnano il cliente nella scelta più adatta e per ogni viaggio ti seguono dall'inizio alla fine.

Esperienza fantastica: Cortesi e preparati

Esperienza fantastica: Esperienza e professionalità. Affidabili e comperenti.

Esperienza fantastica: Bello

Esperienza fantastica: Cortesi e preparati

Esperienza fantastica: Punto di riferimento per Lecce e provincia.

Esperienza fantastica: Ottima agenzia di viaggio, professionale e gentile

Esperienza positiva: Agenzia molto preparato, gentile, disponibile

Esperienza fantastica: Ottimo servizio, gentili e cortesi!!

Esperienza fantastica: Professionalità e cortesia

Esperienza negativa: Non mi è piaciuto.Le proposte viaggio erano molte alte

Esperienza positiva: Professionisti del settore

Esperienza fantastica: Setvizi al top. Competenza e seria professionalità.

Esperienza fantastica: Cordialità ed esperienza

Esperienza fantastica: Ottima agenzia, tutti molto preparati e professionali, io I biglietti aerei li faccio da serafino viaggi da tanti anni, e mi ha trovato sempre dei biglietti molto convenienti. Poi il propretario Vincenzo e veramete professionale e disponibile, riesce a risolvere tutti I problemi che si presentano. Per chi vuole programmare un viaggio vi consiglio di rivolgervi a SERAFINO VIAGGI.