BLUVACANZE
Informazioni su BLUVACANZE
Orari di apertura
- lunedì: 09:00–21:00
- martedì: 09:00–21:00
- mercoledì: 09:00–21:00
- giovedì: 09:00–21:00
- venerdì: 09:00–21:00
- sabato: 09:00–21:00
- domenica: 09:00–20:00
Bluvacanze
c) connesse all’esecuzione del legittimo interesse del Titolare,come espressamente riconosciuto dall’art. 130, comma 4, del D. Lgs. 196/2003 (c.d. “Codice della Privacy”):
e), previo suo consenso per finalità di marketing tramite modalità tradizionali (e.g. contatto telefonico, posta cartacea, e-mail individuali etc.) o modalità automatizzate di contatto (e.g. campagne automatizzate di invio di e-mail, SMS, contatto telefonico automatizzato, messaggistica istantanea, social network, ecc.). Il conferimento dei dati per tale finalità è facoltativo, ed un suo eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso.
- Report newsletter e di comunicazioni promozionali ed usufruisce dei report connessi a tali sistemi. Grazie ai report, il Titolare può conoscere, a titolo esemplificativo: il numero dei lettori, delle e-mail aperte, il dettaglio del- le e-mail inviate per data, ora, minuto, il dettaglio delle e-mail recapitate e non e di quelle inoltrate, l’ elenco dei disiscritti alla newsletter, di chi ha aperto una e-mail o cliccato un singolo link, gli utenti con problemi di visualizzazione del messaggi. Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l’adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.
Comunicazione: i suoi dati saranno comunicati esclusivamente a soggetti competenti e debitamente nominati per l’espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto, con garanzia di tutela dei diritti dell’interessato. I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti:
I suoi dati potranno essere comunicati a terzi che agiranno quali Titolari autonomi ovvero che saranno nominati Responsabili al trattamento, in particolare a:
- Soggetti pubblici e/o privati per i quali la comunicazione dei dati è obbligatoria o necessaria in adempimento ad obblighi di legge o sia comunque funzionale all’amministrazione del rapporto
- Banche e istituti di credito, ivi incluso PayPal, circuiti Visa, Mastercard o American Express per il pagamento con carta di credito o carta di credito prepagata;
- Soggetti (anche extra Ue) che svolgono servizi di organizzazione e vendita di pacchetti turistici e di servizi turistici con cui Bluvacanze ha stipulato/stipulerà accordi commerciali per l’esecuzione delle disposizioni da Lei ricevute, ovvero, per l’erogazione dei servizi da Lei richiesti (strutture alberghiere, compagnie aeree, tour operator, etc.)
- Per esigenze strettamente legate alla manutenzione e gestione anche da soggetti che svolgono servizi di gestio- ne, elaborazione e manutenzione di software gestionali e database. l’azienda ha disciplinato i rapporti con tali società in qualità di Responsabile al trattamento
- Per i viaggi verso Paesi extra UE e al di fuori di quelli sopra indicati per i quali non sussiste una decisione di Adeguatezza da parte della Commissione Europea ex art. 45 e/o art. 46 del Reg. UE 2016/679, si rende noto che i viaggiatori non potranno esercitare i diritti per come previsti dal Regolamento né verso il Titolare o i Titolari del Trattamento, né direttamente verso i terzi ( quali a titolo esemplificativo: albergatori, vettori locali, compagnie assicurative locali, istituti di cura pubblici o privati ecc.) poiché tale obbligo di trattamento e\o conservazione dei dati secondo gli standard dell’Unione Europea non è previsto dalle leggi del Paese ospitante; ciononostante, ove la destinazione prescelta sia verso tali Paesi, con la sottoscrizione della presente proposta, manifestano espressamente il loro consenso all’invio dei dati verso gli stessi, pur consapevoli dell’impossibilità di esercitare i diritti previsti dalla normativa europea. Con la sottoscrizione della presente proposta, il viaggiatore dà quindi per conosciuto ed accettato tale mancato riconoscimento di adeguatezza da parte della Commissione Europea degli standard di trattamento dei dati personali nei Paesi meta della vacanza e ciononostante richiede la prenotazione ed esecuzione del viaggio. In caso di mancata accettazione da parte dell’Organizzatore della presente proposta di compravendita di pacchetto \servizio turistico, i dati personali quivi contenuti saranno cancellati, a meno che non si autorizzi il trattamento per fini commerciali, quali ricezioni di offerte commerciali ( ecc con manifestazione espressa del consenso o del diniego, contrassegnando l’apposita casella. L’elenco completo di tali soggetti può essere richiesto scrivendo a rpdblu@bluva canze.it
Periodo di Conservazione: Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimiz- zazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è:
- stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati per l’esecuzione e l’espletamento delle finalità contrattuali
- stabilito per un arco di tempo non superiore al consegui- mento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi obbligatori prescritti dalla legge
Lei ha diritto di ottenere dal titolare Titolare la cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la portabilità, l’opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR scrivendo a rpdblu@bluva- canze.it. Lei ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo
e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono ve- nirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
c. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quan- to riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
Il nostro commento da InfoAgenziaDiViaggi.it su BLUVACANZE:
BLUVACANZE è un'agenzia di viaggi rispettata, ben nota per la sua professionalità e disponibilità. I clienti lodano spesso la cortesia e la competenza del personale, che è sempre pronto a soddisfare ogni esigenza. Molti affermano che l'agenzia è un punto di riferimento sicuro per l'organizzazione delle vacanze e le crociere, ricevendo un trattamento eccezionale.
Tuttavia, ci sono stati anche alcuni feedback negativi riguardo alla gestione dei problemi durante le vacanze. Alcuni clienti hanno segnalato esperienze di scarsa assistenza nei momenti critici, e ci sono state lamentele su costi non chiari e difficoltà nell'interazione con il personale.
In generale, BluVacanze è apprezzata per la qualità del servizio fornito, con numerosi clienti che ritornano anno dopo anno per pianificare le loro vacanze, ma c'è spazio per miglioramenti in termini di comunicazione e supporto in situazioni problematiche.
BLUVACANZE: Opinioni
Esperienza fantastica: Consigliatissimi, ogni anno sempre e soltanto con loro!!
Esperienza fantastica: Prenotato vacanza Marrachesh tutto perfetto Molto professionali consiglio vivamente
Esperienza negativa: Abbiamo prenotato con questa agenzia una crociera MSC a settembre e ci è stato detto che avevano disponibilità per l ultima camera con balcone, abbiamo speso 5.500 euro per una settimana. Abbiamo scoperto da altri passeggeri italiani che hanno prenotato ai primi di dicembre e per 2 settimane hanno speso 4.600 euro, con possibilità di scegliere il tipo di camera e pacchetto consumazioni. Nonostante la cifra pagata, non ci è stata fornita nessuna assistenza per i problemi riscontrati i primi giorni, hanno declinato ogni responsabilità scaricando tutto su MSC, ma il pagamento da noi fatto è stato all agenzia e non a MSC. Il loro unico lavoro è stato quello di prenotare,stampare i biglietti e prendere i soldi, senza mai intervenire direttamente con MSC, per darci assistenza. Pessimo servizio, mai più una così brutta esperienza. Contrariamente MSC si è sempre resa disponibile per risolvere i disagi avuti, dimostrando la loro professionalità, cosa che l Agenzia BluVacanze dovrebbe imparare.
Gentili Clienti,
ci dispiace leggere la vostra insoddisfazione e riteniamo doveroso fornire alcune precisazioni. Il prezzo di una crociera varia in base a diversi fattori tra cui il periodo di prenotazione, la disponibilità delle cabine, la tipologia scelta e le promozioni attive al momento dell’acquisto. Le tariffe riscontrate da altri passeggeri, che hanno prenotato in momenti differenti e con condizioni diverse, non risultano pertanto direttamente comparabili.
I disservizi da voi segnalati sono stati: coda all'imbarco e, come già spiegato, si tratta di aspetti legati esclusivamente alla gestione operativa della compagnia e alle procedure doganali previste, che non rientrano nelle competenze dell’agenzia / turno a cena scelto non idoneo alle vostre aspettative e, anche in questo caso, dopo esserci interfacciati con Msc, vi abbiamo prontamente suggerito di chiedere la modifica al maitre di bordo (da ciò che si evince, il turno è stato modificato).
Alcune situazioni purtroppo non dipendono dall’agenzia né possono essere gestite direttamente da noi, come correttamente comunicato, ma abbiamo comunque svolto il nostro ruolo di intermediari con puntualità e disponibilità.
Il nostro lavoro non si limita alla sola prenotazione: forniamo assistenza prima, durante e dopo il viaggio, interfacciandoci con il tour operator ogni qualvolta sia possibile intervenire. Comprendiamo il vostro disappunto, ma non possiamo condividere l’affermazione di totale disinteresse, che non rispecchia l’operato svolto.
Desideriamo inoltre sottolineare che, nonostante le ripetute comunicazioni, non si è avuto l’opportunità di un confronto diretto, pur avendo manifestato la nostra piena disponibilità a un dialogo, che riteniamo sempre fondamentale per chiarire eventuali incomprensioni e trovare soluzioni condivise.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e auspichiamo che le vostre future esperienze di viaggio possano essere più soddisfacenti.
Esperienza fantastica: Da sempre ci affidiamo a Mauro per le nostre vacanze, siamo sempre stati trattati bene, ha saputo soddisfare ogni nostra esigenza, e soprattutto l organizzazione è da premiare( mia moglie è celiaca e non è mai sorto nessun problema né in aereo né in strutture.. già avvisate per bene) professionale e cordiale, come anche il resto dello staff molto disponibili e simpatici! Nulla di meglio, ovunque volessimo andare, non mi rivolgo da nessun altra parte ormai da anni! grazie!
Esperienza fantastica: Mi sono rivolto a loro per le mie vacanze personale cordiale competente vacanza top
Esperienza fantastica: Il personale dell'agenzia ha esperienza per ogni esigenza, mi sono sempre affidata all'agenzia per le mie vacanze e mi sono sempre trovata bene!
Esperienza fantastica: personale sempre disponibile per aiutarti per qualsiasi esigenza, partirò per la Sardegna e Bluvacanze mi ha aiutato a prendere il biglietto aereo
Esperienza fantastica: "molto professionali,ci siamo rivolti a loro per una vacanza a Minorca e ci siamo trovati molto bene, personale simpatico e disponibile
Esperienza fantastica: Vacanza finita e grazie! Ci siamo trovati molto bene, sia in fase di prenotazione dove sono stati tutti disponibili sia durante la vacanza. L’organizzazione di Alpitour è stata ottima. A presto!
Esperienza negativa: Vacanza stupenda, ma gestione pessima, da dimenticare e da non rifare!
Buongiorno Serena,
ci siamo premurati di contattarla più volte al cellulare, via email, via whatsapp e tramite messaggio sulla sua segreteria telefonica, ma nostro malgrado, si è sempre negata.
Dispiaciuti del suo commento da cui non è possibile evincere la sua problematica, siamo impossibilitati a dare assistenza all'accaduto come è nostra abitudine fare con i nostri clienti.
Rimaniamo sempre e comunque a disposizione qualora intendesse spiegarci ed esporre direttamente il suo commento pubblicato online al fine di capire quale siano state le problematiche.
Colgo l'occasione per porgere cordiali saluti
Esperienza negativa: Per un viaggio per 2 persone per la sicilia e avendo dovuto cancellare una persona va bene la penale ma dover pagare 450 euro in più per la camera singola e vari dicono si rimpallano la colpa agenzia e operetor che è Iperatore di Sicilia mi sembra un pò una ladrata fanno bene chi non viaggia più in italia
Esperienza positiva: Molto rapidi a fare il preventivo. Ancora una volta però non ho riscontrato il valore aggiunto che dovrebbe avere un bravo agente di viaggio. Un vero peccato!!!
Esperienza fantastica: Ci siamo di nuovo rivolti al dott. Mauro per organizzare una crociera e se possibile l’ esperienza e’ stata migliore della prima. Professionalità’, competenza e gentilezza ci hanno accompagnato nella scelta. Veramente bravo, da consigliare assolutamente!!!!
Esperienza fantastica: Servizio ottimo Dott. Landini molto professionale e riesce a soddisfare anche oltre le aspettative del cliente Consiglio vivamente questa agenzia
Esperienza negativa: Pessima esperienza soprattutto nell’ultimo viaggio per come ci ha trattato il “signore” dell’agenzia ,(il suo collega invece gentile e pacato), per uno sbaglio che ha commesso sempre questa persona , si è permesso di alzarci la voce ha subito inveito contro me e mia madre menzionando avvocati!!!!!! Si trattano così i clienti?!? Davvero poco professionale caro Massimo!!!!! A mai più!!!!!!
Buongiorno Veronica, riguardo allo "sbaglio" del contratto che lei ritiene imputabile alla nostra agenzia, e' doveroso sottolineare che il contratto stesso e' stato sottoscritto, letto e da Voi Firmato.
Nonostante L'errore a noi non imputabile vi siamo venuti incontro modificando la data di partenza come da vostra richiesta senza alcuna penale. restiamo comunque a completa disposizione presso il nostro punto Vendita .
Esperienza fantastica: Ottima consulenza , tornata da Marsa Alah, bellissimo posto , villaggio stupendo a Port Ghalib , tutto come mi aveva illustrato. Vi consiglio questa agenzia per prenotare le vostre meravigliose vacanze
Esperienza fantastica: Professionali, molto gentili e disponibili! Stra consigliato! Torneremo
Esperienza negativa: Mi sono affidata a loro l'anno scorso per il viaggio di nozze! Un disastro.. mi hanno consigliato una struttura in Sardegna nel resort santo stefano.. un vero incubo già dal viaggio, con aereo in ritardo e non hanno nemmeno avuto la decenza di avvisarci.. ma questo è il meno.. arrivati lì un incubo.. struttura senza norme igienico sanitarie, fatiscente, sporca e alle nostre lamentele non hanno nemmeno avuto la correttezza di assumersi le loro responsabilità.. dopo le denunce, struttura chiusa e pratiche legali avviate
Esperienza negativa: Pessimi , attesa interminabile in piedi con solo davanti un cliente senza il minimo ritegno, e con arroganza poi temporeggiare per farci attendere ancora…a mai più
Esperienza fantastica: Mi rivolgo sempre a questa agenzia per le mie vacanze, sono sempre seri gentili professionali ed attenti all'assistenza post vendita Consigliatissimi
Esperienza fantastica: Personale molto cortese, disponibile e professionale. Mi sono trovato benissimo.
Esperienza fantastica: Mi rivolgo sempre a loro per le mie vacanze e soprattutto per le crociere con MSC ricevo sempre un trattamento cortese e professionale!!! Top!
Esperienza fantastica: Affidabilità, professionalità, esperienza e simpatia, fanno di questa agenzia viaggi un punto di riferimento sicuro per la scelta e l' organizzazione delle vacanze!
Esperienza fantastica: Positive: Professionalism
Esperienza fantastica: Ci siamo rivolti a questa agenzia in piena pandemia, professionalità e gentilezza del titolare Massimo. Ottima esperienza, consigliato a chi vuole avere un ottimo rapporto qualità prezzo
Esperienza fantastica: Tutti molto gentili e competenti. La vacanza è stata ben organizzata e i prezzi sono onesti per il servizi offerti. Ci ritornerò sicuramente.
Esperienza fantastica: Ho fatto le vacanze estive in Sicilia appoggiandomi a questa agenzia. Personale molto professionale, cortese e disponibile. Tornerò sicuramente da Voi per le mie prossime vacanze (quando si potrà)....
Esperienza fantastica: Professionalità degli operatori e ottimo rapporto qualità prezzo sono le armi vincente di questa agenzia
Esperienza negativa: Ora vi racconto la mia esperienza nella speranza che nessuno entri più in questa agenzia!!Io e mia moglie abbiamo acquistato una vacanza all’isola di Santo Stefano ,martedì 18 siamo andati a ritirare i biglietti lo stesso giorno si è diffusa la notizia della positività di 26 persone!!!l’agenzia non mi ha avvertito e quando ho chiamato mi ha parlato di fake news!! Il personale si è rivolto a me in modo violento e arrogante !il resort ha aperto in tre giorni con all’interno 26 positivi e l’agenzia mi ha richiamato dicendo che dovevamo andare che se noi perderemmo i soldi e per loro non era un problema !! Logicamente non andremo ma procederemo per vie legali !!pensateci bene rischiate di perdere soldi e vacanze.
Esperienza fantastica: Super! Stefano numero uno!!!
Esperienza fantastica: Ottima
Esperienza positiva: Molto cortesi e disponibili. Un po' di attesa nei giorni di punta.
Esperienza negativa: Meglio organizzarsi la vacanza da soli. Nessun servizio se non quello della prenotazione di biglietti easyJet senza nemmeno la priorità. Nessun suggerimento su come muoversi. Alberghi selezionati scadenti. Sicuramente la prossima vacanza sarà autogestita. È inutile spendere molto di più per non avere nulla in più.
Esperienza negativa: Beh. ..
Esperienza negativa: Prezzi ridicoli... Ma se non sbaglio hanno già chiuso da diverso tempo.
Esperienza positiva: Carini,gentili,sempre molto disponibili.sempre pronti ad esaudire le tue richieste.Il direttore è persona molto simpatica e bonacciona....CONSIGLIATO
Esperienza positiva: Nella norma
Esperienza positiva: Ottima agenzia
Esperienza fantastica: Tante offerte
Esperienza fantastica: Agenzie di viaggio all'avanguardia dove oggi bisogna essere molto competitivi nei prezzi e nella gestione delle località dove si può consigliare il cliente dove divertirsi dove spendere di meno dove passare una vacanza secondo le proprie esigenze provare per credere
Esperienza fantastica: Ottimo personale
Esperienza fantastica: Cortesia
Esperienza fantastica: 9olmo
Esperienza fantastica: Ottimo
Esperienza fantastica: Cordiali Gentili Disponibili, è da un pò che viaggiamo io e la mia compagnia con loro e devo dire che i consigli di stefano non ci hanno mai deluso
Esperienza fantastica: Personale molto cortese , consigliato
Esperienza fantastica: Cortesi e disponibili, servizio più volte utilizzato con ottimi risultati
Esperienza fantastica: Cortesia
Esperienza positiva: accogliente.
Esperienza negativa: Veramente pessimo una vergogna, una settimana ad aspettare una risposta tempo 2/3 giorni x dei posti in Sardegna passata più di una settimana e non si è mai fatto sentire, sto aspettando ancora una mail, così abbiamo perso altre occasioni che potevamo prendere. Chiudete che è meglio.... Non andate da loro
Esperienza negativa: Ci siamo trovati malisssimo molto maleducati
Esperienza negativa: Pessima accoglienza. Servizio zero. Hanno perso un cliente
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