KASBA VIAGGI 2

Esperienza negativa: Peggio di così è impossibile. Se potessi dare zero stelle, lo farei senza pensarci due volte. La mia esperienza con questa agenzia di viaggi è stata un incubo dal momento in cui ho messo piede dentro. Arrivo, cerco informazioni su un viaggio e mi ritrovo bloccato lì, in piedi, ad aspettare per mezz'ora intera mentre l'unica dipendente presente una donna di mezza età con i capelli scuri a caschetto chiacchiera amabilmente con delle persone di argomenti che nulla hanno a che fare con il lavoro. Risate, battutine, discorsi inutili su cose personali, il tutto mentre i clienti vengono bellamente ignorati. Non è solo maleducazione: è mancanza di rispetto totale per chi si rivolge a loro. Finalmente, dopo un'attesa esasperante, arriva il mio turno. Chiedo gentilmente delle informazioni su un viaggio, ma appena scopre che non ho prenotato con loro, la risposta è stata uno schiaffo in faccia: "Non siamo qui per dare informazioni gratuite, solo per fare soldi". Parole testuali, che vi giuro suonano ancora nelle mie orecchie. A questo punto mi chiedo se abbiano mai sentito parlare di servizio al cliente o, non so, di educazione base. Questa agenzia di viaggi non solo si dimostra incompetente e poco professionale, ma sembra quasi divertirsi a trattare i potenziali clienti come mendicanti. Non ci tornerò mai più e consiglio vivamente a chiunque di starne alla larga. Se cercate un'esperienza da incubo e un servizio da dimenticare, allora sì, questo è il posto giusto per voi. E un consiglio per chi ci lavora: fatevi un esame di coscienza, magari qualcuno potrebbe anche parlare con la signora dai capelli scuri a caschetto e ricordarle che i clienti non sono lì per farsi prendere in giro.

Esperienza fantastica: Raramente mi sono trovato così bene! Gloria è stata gentilissima e con la sua preparazione ha saputo rispondere alle mie esigenze. TOP!!

Esperienza positiva: Compenti e bravi