Non Solo Viaggi
Informazioni su Non Solo Viaggi
Orari di apertura
- lunedì: 09:30–13:00, 16:00–20:00
- martedì: 09:30–20:00
- mercoledì: 16:00–20:00
- giovedì: 09:30–20:00
- venerdì: 09:30–13:00, 16:00–20:00
- sabato: 09:30–13:00
- domenica: Chiuso
Non Solo Viaggi è nata, nel lontano Marzo 2007, grazie all'impegno e allo spirito di intraprendenza di Cristian e Mauro, appassionati di viaggi e operanti nel settore del turismo da anni.
Il nostro motto parla chiaro! “Giriamo il Mondo per realizzare il vostro sogno”
Siamo un team di professionisti che giriamo in lungo e largo per vedere i posti più spettacolari del Mondo, che, attraverso una consulenza personalizzata e l’analisi delle esigenze, riusciamo a realizzare qualsiasi richiesta del Cliente a 360°. Durante l’anno, contiamo di visitare sempre una media di ben 6 / 8 mete dove ancora non siamo stati, cosi facendo, abbiamo visitato all’attivo più di 500 strutture, 400 città,
60 paesi, 6 volte la circonferenza della terra!
Il nostro commento da InfoAgenziaDiViaggi.it su Non Solo Viaggi:
Non Solo Viaggi è un'agenzia di viaggi altamente raccomandata che si distingue per il suo servizio efficiente e un personale esperto e competente. I clienti lodano la professionalità e l'attenzione ai dettagli nella progettazione dei viaggi, garantendo esperienze uniche in diverse destinazioni, come Giappone, Thailandia e Canada.
Tutti gli aspetti della pianificazione sono curati con grande precisione per offrire un soggiorno senza stress e momenti indimenticabili. Molti clienti hanno condiviso recensioni entusiastiche su swofate e sulla disponibilità del team, apprezzando la loro cortesia e prontezza nel rispondere a qualsiasi domanda.
Le esperienze positive superano di gran lunga quelle negative, con incidenti isolati e feedback costruttivi su aspetti aziendali che possono essere migliorati. Complessivamente, Non Solo Viaggi è un'agenzia che ispira fiducia e soddisfazione tra i suoi clienti, rendendola un punto di riferimento nel settore. Consigliatissima per ogni tipo di viaggio!
Non Solo Viaggi: Opinioni
Esperienza fantastica: Viaggio di nozze in Australia: un’esperienza davvero indimenticabile. Fin dal primo incontro, il proprietario Cristian ci ha conquistati con la sua competenza, la sua disponibilità e la passione con cui ha curato ogni dettaglio del nostro itinerario. Ha saputo trasformare le nostre idee in una realtà perfetta, costruendo un viaggio su misura che ha superato tutte le nostre aspettative. Dalla scelta delle destinazioni agli hotel mozzafiato, dalle escursioni spettacolari alle piccole sorprese che ci hanno emozionato lungo il percorso, tutto è stato organizzato con una precisione e una cura straordinaria. Non possiamo che consigliare Non Solo Viaggi a chiunque sogni un viaggio indimenticabile. Grazie a Cristian e al suo staff, il nostro viaggio di nozze non è stato solo una vacanza, ma un’esperienza che porteremo nel cuore per sempre. Siamo certi che ci affideremo a voi per ogni futura avventura!
Esperienza fantastica: Grazie, come al solito Patrizio ci ha consigliato un viaggio di coppia, molto bello ed interessante. Hotel centrale con ogni comfort. Situato tra il castello e la città vecchia, vicino a negozi, siti turistici e musei. Non solo Viaggi è una garanzia
Esperienza fantastica: Tornata da poco dal viaggio di nozze.. Msc Seascape - Caraibi.. avete reso il nostro sogno realtà, organizzato tutto nei minimi dettagli.. purtroppo ci siamo trovati nella settimana dell’uragano e la compagnia aerea ci ha perso il bagaglio ma Cristian è stato sempre disponibile e presente per qualsiasi cosa! Per fortuna abbiamo ascoltato i vostri consigli, sia sulla destinazione che sulle escursioni! Sicuramente ci rivedremo molto presto..GRAZIE ♥️
Esperienza fantastica: Servizio efficiente, staff preparato e competente.
Esperienza fantastica: Professionalità ed esperienza al servizio di chi ha voglia di viaggiare...
Esperienza fantastica: Viaggio organizzato nei minimi dettagli, mi sono trovato benissimo in questa agenzia. Sicuramente tornerò!
Esperienza fantastica: Esperienza fantastica, organizzazione da parte dell'agenzia nei minimi dettagli. Sono stato circa 20 giorni in giro tra Giappone e in Thailandia. Bravissimi ragazzi, continuate così! Alla prossima!
Esperienza fantastica: Viaggio in Canada top
Esperienza fantastica: A metà giugno siamo partiti con MSC Splendida per 10 giorni, destinazione Grecia e Turchia. Come per ogni nostro viaggio, ci siamo rivolti all'agenzia Non Solo Viaggi. E, come sempre, non potremmo essere più soddisfatti.Dall'inizio alla fine, l'organizzazione di Non Solo Viaggi è stata impeccabile. Ogni dettaglio è stato curato con grande attenzione, garantendo una vacanza senza stress e piena di momenti indimenticabili. Il personale dell'agenzia si è dimostrato sempre disponibile e professionale, pronto a rispondere a ogni nostra esigenza con cortesia e competenza. Non abbiamo dovuto preoccuparci di nulla: biglietti, documenti, tutto è stato gestito in modo impeccabile. Hanno persino organizzato un incontro per rispondere a tutte le domande di chi aveva prenotato la nostra stessa tipologia di viaggio.Al ritorno abbiamo avuto un problema con la rottura di una valigia da parte di MSC e ci siamo rivolti a Non Solo Viaggi. Dire che sono stati superceleri nel risolvere il problema è riduttivo. Sono stati semplicemente fantastici.Insomma, sono il top. Continueremo ovviamente a prenotare tutte le nostre vacanze con loro. Grazie di cuore a tutto il team di Non Solo Viaggi per aver reso questa avventura così speciale e all'insegna del relax.
Esperienza fantastica: Consigliatissimi
Grazie mille Cristina! Il prossimo viaggio lo facciamo scegliere a Paolo :D
Esperienza fantastica: Precisi e professionali, sempre presenti e pronti ad accontentarti
Tiziana, con tutti i viaggi prenotati insieme ad Antonio, ormai fate parte del nostro Mondo! Grazie per i tanti sorrisi che ci regalate e per la simpatia :D
Esperienza fantastica: Ottima agenzia, personale splendido, disponibilità gentilezza.. lo consiglio
Ciao Natale, grazie mille per la tua valutazione Ci vediamo alla prossima avventura!
Esperienza fantastica: Con Non Solo Viaggi il divertimento è assicurato. Abbiamo trascorso una settimana meravigliosa alle Maldive. Organizzazione e affidabilità top. Tutto perfetto!!!
Ti ringraziamo di cuore per averci affidato l'organizzazione del vostro viaggio di nozze e per aver realizzato questo bellissimo sogno chiamato MALDIVE !
Esperienza fantastica: Grazie a tutto lo staff per averci consigliato e guidato nel nostro viaggio più bello..non possiamo che esprimere solo parole positive sperando di organizzare al più presto il prossimo viaggio insieme a loro
Vi ringraziamo di cuore per le bellissime parole, è per noi soddisfazione e orgoglio, poter regalare queste emozioni, soprattutto per il vostro viaggio di nozze ! A presto per il prossimo indimenticabile viaggio :D
Esperienza fantastica: Esprimi un desiderio… C’è chi farà il possibile affinché tu possa realizzarlo Egitto-Sharm el-Sheikh un viaggio indimenticabile Posti meravigliosi, referenti disponibili , cibo speziato ma stranamente buono Uno dei viaggi più belli e ben organizzato #viaggiarechepassione❤️ Grazie Non Solo Viaggi- Rende
Grazie mille Raffaella, ci ha fatto veramente piacere farti vivere, con i nostri super corrispondenti, questa meritatissima settimana di relax, mare, divertimento e tanto tanto altro! ;) a presto
Esperienza fantastica: Grazie a Cristian e a tutto il suo team per averci guidato in tutto e per tutto..Sono riuscita a realizzare il mio sogno solo grazie a loro non ci sono parole per descrivere la loro professionalità
Adelina e Cristian, grazie mille a voi per averci affidato l'importantissimo compito di organizzare il vostro viaggio di nozze da sogno e per averci raccontato la vostra bellissima esperienza alle Maldive!
Esperienza fantastica: Non solo viaggi mi ha fatto vivere un’esperienza bellissima, loro gentilissimi, preparatissimi e sempre disponibili. Non vedo l’ora di vivere un altro sogno insieme a loro
Giorgia, anche noi non vediamo l'ora di farti vivere un altro sogno! Grazie mille per le bellissime parole che ci rendono veramente contenti e orgogliosi !
Esperienza negativa: SOLO TANTA PUBBLICITÀ. Decidiamo di partire insieme ad una famiglia per Sharm a Pasqua ma con il tempo vista la guerra canbiamo idea. Le condizioni sono quelle di trovare un viaggio alternativo con lo stesso tour operator, e allo stesso prezzo o comunque con poca differenza del precedente e con lo stesso identico pacchetto. Non ci viene mai detto seppur messo in assicurazione cosa comporta l'annullamento, veniamo spinti a scegliere molto velocemente una nuova meta e una nuova data pertanto scegliamo Tenerife paghiamo la penale e spostiamo il viaggio. Abbiamo dovuto prenotare a nostre spese quindi non comprese in quel prezzo che tanto decantano conveniente rispetto alle altre agenzie, la tratta Lamezia-Roma. A mio avviso un preventivo e un viaggio incompleto. Stessa cosa con i bagagli ( compresi invece nel pacchetto Sharm) naturalmente aggiungendo il bagaglio si paga, ma oltre a questo ci hanno chiesto 30 euro per aprire solo la pratica. Ma stiamo scherzando con un viaggio di totale quasi 8.000€? Ma che modo è di trattare i clienti? Circa un mese e mezzo prima la partenza, un ragazzo decide di aggiungersi al nostro viaggio il ragazzo ha 16 anni, chiediamo se può viaggiare da solo in aereo e anche pernottare in hotel in quanto minore. La risposta è che non lo sanno e noi dobbiamo chiedere in Questura (non so come un agenzia non possa sapere queste cose, ma vabbene ci informiamo noi nelle sedi opportune) ma mi chiedo se non lo sai, come fai a prenotare un volo e una struttura a suo nome? Si avvicina la data di partenza e del saldo, ogni volta una perdita di tempo perché per dare i soldi non c'era bisogno di appuntamento ma dovevamo aspettare minuti, ore senza avere la possibilità di fare una domanda o comunque prendere 10 minuti per saldo e fattura. I documenti ci vengono mandati via email mai visti più,mai sentiti mai dato gadget pubblicitari( rilasciati ad altri viaggiatori mentre attendavamo per saldare) e mai chiesto durante il viaggio come andasse e soprattutto mai consigliato posti da vedere o dove potersi divertire. Arrivati nella struttura che era davvero molto bella, la famiglia che viaggiava con noi ha avuto un problema sulla stanza quindi ha dovuto pagare una cauzione di 500€ in attesa di capire chi, come e cosa fosse successo. Inoltre anche il ragazzo aggiunto dopo risultava essere prenotato in due strutture diverse sebbene facenti parte dello stesso stabile. Un secolo per contattarli manco fossimo in Cina,mah comunque i problemi si sono risolti dopo 3 giorni senza aver avuto nessuna comunicazione dall'agenzia. Non ci hanno neanche chiesto la recensione come se sapessero già che sarebbe stata negativa, il tutto di questo trattamento a mio avviso poco consono è perché abbiamo scelto un altra meta e non sharm? Non penso nonostante propongono sempre quello.Perché abbiamo cambiato meta? Nostro diritto e pagato anche tanto di penale o e perché abbiamo portato più soldini dopo? Mistero. È comodo pubblicizzare promozioni che in realtà non lo sono e pubblicare le recensione solo positive dei clienti. P.s Nel frattempo ho anche fatto un colloquio lavorativo con il signor Christian, nessuno lo obbligava ad assumermi in quanto cliente ma almeno come uomo e come titolare di agenzia dove sto lasciando i miei soldini la faccia di dirmelo in faccia senza evitarmi tutte le volte sarebbe stato il giusto atteggiamento. Molto delusi non la consigliamo.
La ringrazio personalmente per la recensione, così da far intendere a tutti coloro che leggeranno, chi siamo e cosa facciamo:Cambio meta (Sharm): La scelta di cambiare meta è stata vostra, basata su opinioni personali e non su indicazioni ufficiali della Farnesina, che da anni conferma l'assenza di pericoli. I nostri referenti locali e numerosi clienti che partono settimanalmente lo confermano.Assicurazione annullamento: Copre solo motivi personali che impediscono la partenza, non il cambio di preferenza sulla meta. Se ci fosse stato un rischio reale, avreste potuto annullare, ma non era il vostro caso, come vi è stato comunicato.Tempistiche prenotazione: Avendo prenotato con largo anticipo per un periodo molto richiesto (Pasqua e ponte del 25 Aprile), è stato necessario velocizzare la scelta della nuova meta per garantirvi disponibilità e prezzi adeguati.Condizioni pacchetto: Cambiando il pacchetto, anche con lo stesso tour operator (Alpitour nel vostro caso), le condizioni possono variare, come per il bagaglio o l'aeroporto di partenza, le spese per la variazione sono dovute al tour operator, non all'agenzia. Appuntamenti: Cerchiamo di ottimizzare i tempi dei nostri clienti, offrendo orari specifici in base alle richieste, per ridurre l'attesa. A conferma di ciò, i nostri due appuntamenti per cambiare meta sono stati utili e senza problemi di orari (sia per voi che per gli altri clienti) Aggiunta del minore: Le informazioni sui minori che viaggiano soli sono competenza della Polizia di Stato, non dell'agenzia.Cauzione in struttura: La cauzione richiesta all'altra famiglia era dovuta a un problema di sistema della struttura, risolto con l'intervento del tour operator. Ci siamo occupati noi del contatto e della risoluzione, e di chiedere conferma all'altra famiglia (ci dispiace che non vi abbia aggiornato di questo) Documenti e gadget: I documenti sono stati inviati via email come richiesto da voi. I gadget vengono riservati per alcune tipologie di clienti, come i viaggi di nozze.Colloquio lavorativo: La selezione del personale è gestita da un'azienda esterna. La comunicazione dell'esito è stata loro competenza, non nostra. Le raccomandazioni non sono state accolte.Ogni visione è personale e comprendiamo che le procedure del turismo possono sembrare complesse. Faremo tesoro dei suoi commenti per migliorare. Le auguriamo di trovare un'agenzia che soddisfi al meglio le sue esigenze, e rimaniamo a completa disposizione per ulteriori chiarimenti o deludicazioni. Cordiali saluti,Cristian
Esperienza fantastica: Staff eccellente. Tutti molto cordiali, simpatici e professionali. Ritorneremo sicuramente da voi , a presto
Grazie Ester, è sempre bellissimo per noi trovare persone come te e Salvatore che, con il sorriso, si affidano ai noi :D a presto
Esperienza fantastica: Cristian è stato velocissimo nel capire i nostri desideri, ha centrato in pieno la struttura di cui avevamo bisogno, grazie a lui abbiamo trascorso una vacanza da favola.
Grazie mille Giorgio, siamo super contenti della tua recensione. Ti aspettiamo per la tua prossima indimenticabile vacanza
Esperienza negativa: Pessimi non andate
Ciao Camboja,è nostra abitudine avere un contatto diretto con i nostri clienti, dal primo appuntamento in agenzia fino al ritorno dalle vacanze, per assicurarci della loro completa soddisfazione. Fino ad ora non abbiamo registrato problematiche o terribili lamentele.Ti invitiamo pertanto a scriverci all'indirizzo [email protected] per per descrivere più dettagliatamente la tua esperienza.Questo ci permetterà di identificare e risolvere eventuali problemi nel più breve tempo possibile. Siamo a completa disposizione per chiarire ogni dubbio e garantire la migliore assistenza possibile. Cordialmente, Cristian - Non Solo Viaggi
Esperienza fantastica: Abbiamo prenotato il nostro viaggio a Parigi da non solo viaggi, disponibili e professionali sin dal primo appuntamento. Hotel centrale e confortevole, puntuale supporto in piccolo inconveniente con il transfert. Bellissima vacanza grazie ai consigli ed al supporto dell’agenzia. Grazie ed a presto
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo felici che il tuo viaggio a Parigi sia stato memorabile e che hai apprezzato la nostra assistenza. La tua soddisfazione è la nostra priorità e aspettiamo con entusiasmo di organizzare il tuo prossimo viaggio. A presto!
Esperienza fantastica: Grazie a "Non solo viaggi" sono riuscita a realizzare un desiderio di mio marito: Amsterdam. Organizzazione impeccabile, consigli preziosi e sistemazione ottimale. Già penso al prossimo desiderio!!!
Ciao! Grazie mille per il tuo feedback fantastico! Siamo super contenti di aver reso il sogno di tuo marito realtà e di avervi offerto un'esperienza indimenticabile ad Amsterdam! Non vediamo l'ora di scoprire quale sarà il prossimo desiderio da realizzare! ✈️ A presto!
Esperienza fantastica: Non Solo Viaggi semplicemente una garanzia il nostro viaggio in Thailandia tutto organizzato nei minimi dettagli, ad ogni domanda sempre pronti a dare la giusta risposta. "Non Solo Viaggi " top" ci siamo divertiti un mondo, grazie !!
Ciao Alexandra, inutile dire che anche voi siete stati fantastici nel farvi consigliare ! Che questo fantastico viaggio di nozze sia stato solo l'inizio di viaggi sempre più belli in giro per il Mondo :D Grazie ancora, Cristian
Esperienza fantastica: Una garanzia!! È già il secondo viaggio che mi organizzano e mai un problema, mi sono sempre trovato benissimo! Disponibilità e cortesia, oltre a prezzi competitivi! Consigliato
Grande! Siamo felicissimi di sapere che il tuo secondo viaggio con noi è stato un altro successo. La tua soddisfazione è la nostra priorità e lavoriamo duro per offrire sempre il meglio in termini di disponibilità, cortesia e prezzi competitivi. Grazie mille per raccomandarci e non vediamo l'ora di organizzare il tuo prossimo viaggio!
Esperienza fantastica: Grazie ancora. Il viaggio è stato spettacolare, grazie soprattutto ai vostri precisi consigli sull'itinerario e sui luoghi da visitare.
Gent.mo Vale, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza fantastica: Disponibilità, cordialità, professionalità sono le basi per questa attivitá. L'agenzia molto curata, luminosa, dettagliata, con l'aggiunta di vari souvenir dei luoghi piú famosi di tutto il mondo portati direttamente da loro! Grazie mille per tutti i bellisimi viaggi che mi avete fatto fare. Top
Gent.mo Fabrizio, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza fantastica: Ho prenotato diversi viaggi con i miei amici e ci siamo sempre trovati benissimo! Mete low cost e massimo divertimento... Top
Gent.mo Mau, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza fantastica: Ottime proposte di viaggio in base alle proprie esigenze con prezzi veramente convenienti anche rispetto ad internet, cosa che non credevo possibile!
Gent.ma Marta, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza fantastica: Agenzia disponibile a trovare le migliori soluzioni per il cliente, attenta ad ogni esigenza e richiesta. Prenotando tanti mesi prima dalla data del viaggio si riesce sempre a risparmiare
Ciao Fiorella, Grazie di cuore per la tua splendida recensione e per il consiglio di prenotare prima. Ci vediamo alla prossima avventura
Esperienza fantastica: Esperienza positiva!!! I consigli dell’agenzia sono stati utilissimi e preziosi!!!viaggio di nozze top!
Grazie mille per le belle parole! È una sensazione fantastica sapere che il vostro viaggio di nozze è stato un successone grazie ai nostri consigli. Ci mettiamo tutta la passione possibile per fare in modo che momenti così speciali siano perfetti. Speriamo di vedervi presto per pianificare insieme un'altra avventura super! ✈️
Esperienza fantastica: Disponibilità, competenza e professionalità.
Ciao Simone, grazie mille per la tua recensione ❤
Esperienza fantastica: Ci siamo affidati per il nostro viaggio a sharm el-Sheikh ✈️ all’agenzia non solo viaggi …. spettacolo , la vacanza più bella della nostra vita ❤️ la porterò per sempre nel mio cuore !!!
Che bello leggere queste parole, grazie di cuore! Siamo troppo contenti che Sharm el-Sheikh vi sia entrata nel cuore e che la vacanza sia stata un successone. Non vediamo l'ora di organizzarvi il prossimo viaggio da urlo! ❤️✈️
Esperienza fantastica: Abbiamo prenotato in agenzia il nostro viaggio di nozze Dubai + Zanzibar, che è stata per noi un'esperienza bellissima! Personalmente Ci siamo trovati benissimo con l'organizzazione e Cristian ci ha dato numerosi consigli che sono stati utilissimi, in particolare a Zanzibar, avendo prenotato le escursioni direttamente in loco, i suoi consigli sono stati preziosi! 10+
Grazie infinite per aver condiviso la vostra esperienza! Siamo super felici che il viaggio di nozze a Dubai e Zanzibar sia stato una bomba e che i consigli di Cristian vi siano stati utili. È stata una gioia per noi organizzare un momento così magico per voi. Ci mettiamo il cuore per rendere ogni viaggio indimenticabile e sapere che abbiamo centrato l'obiettivo è la nostra miglior ricompensa! Aspettiamo con entusiasmo di organizzare il vostro prossimo viaggio da 10 e lode! ✨
Esperienza fantastica: Ci siamo rivolti a questa agenzia poiché consigliataci da alcuni nostri amici, ci hanno subito trovato un ottimo itinerario, viaggio confortevole e struttura come ci avevano già descritto senza nessun intoppo. Non possiamo fare altre che ringraziare lo staff e torneremo per la prossima vacanza
Antonio Grazie mille per la tua recensione top! <3 Non vediamo l'ora di organizzare la tua prossima vacanza da sogno!
Esperienza fantastica: Superlativo
Nino, ci siamo rivisti dopo tanto tempo dal tuo viaggio di nozze, questa volta accompagnato anche dal piccolo Simone ! E' per noi veramente stupendo, vedere come nel tempo, vi accompagniamo i tutti i vostri viaggi ☺️
Esperienza fantastica: Ottima esperienza
Grazie Letizia, ti aspettiamo per darti un'altra bellissima esperienza in giro per il Mondo!
Esperienza negativa: Incompetenza imbarazzante, pochissime informazioni fornite ed erano anche tutte sbagliate. Peccato una stella sia il minimo, avrei preferito dare meno
Gent.mo Nazareno, tramite la sua recensione riportiamo alcune informazioni inerenti al viaggio prenotato, che potrà leggere con calma, cosi da avere un confronto costruttivo per entrambi:- La compagnia utilizzata da Alpitour, nel suo pacchetto, ha cambiato l'orario del volo ( capita spesso) ed essendo oltre l'orario di cena, volevate da noi un rimborso non potendolo usufruire in loco o cambiare il volo a vostro piacimento con il seguente messaggio: "come agenzia possono essere prenotati con la compensazione che ci spetta da contratto";- Vi abbiamo indicato il numero di assistenza clienti Amico World, per avere conferma di tutte le informazioni/richieste che ci avete fatto e tutto quello che vi abbiamo riportato, cosa che non è stata fatta da voi, ma da noi in vivavoce quando vi siete recati in agenzia e la vostra risposta è stata " a me non me ne importa quello che dice Alpitour dovere risolvere il problema";- L'applicazione di My Alpitour World non funzionava per avere un riepilogo digitale del vostro viaggio ( stampato e inviato tramite email) , ce lo avete indicato il giorno stesso ( anche se lo sapevate da 15 giorni prima) che partivate e con molta comprensione ci avete detto " non riuscite a risolvere neanche questo";- I documenti non vi arrivavano tramite email (inviato tramite sistema Alpitour), e li abbiamo inviati anche tramite Whats App, oltre ad averli stampati, e avete continuato a dirci che non siamo professionali e scortesi;- Inoltre, non essendo voi del settore, vi abbiamo invitato a rivolgervi ad un avvocato in modo da verificare tutte le informazioni che vi abbiamo dato e che se non fossero come da condizioni generali di contratto, ( che vi abbiamo anche stampato) di farci causa!La sua recensione negativa Sig. Nazareno, è per noi fonte di ispirazione per migliorarci sempre, per dare ancora più informazioni ai nostri clienti, e di essere più precisi per chi non sa che, nel settore turistico, ci sono delle condizioni contrattuali alle quali tutti i tour operator devo rispettare e come loro anche il consumatore.Ci dispiace apprendere che la interpretazione di questi disguidi sono stati imputati a noi, anche se non lo fossero.Speriamo di vederla nuovamente in agenzia per il prossimo viaggio, senza modiche di orario ( magari)Cordiali saluti
Esperienza negativa: Ci siamo presentati per organizzare un viaggio a Santorini e ci volevano mandare a Malta, è quasi sembrato ci stessero facendo un favore. Dopo un problema riscontrato nell’aeroporto di Santorini assistenza 0, tutti i nostri amici sono stati rimborsati dalla compagnia, non si sa come, noi siamo stati esclusi.
Genti.mo Mario, è normale per noi, proporre e consigliare delle località in base alla nostra esperienza e alle esigenze dei clienti, poi ovviamente è sempre il cliente a scegliere, come nel vostro caso, non obblighiamo nessuno! Il rimborso in questione, come comunicato tramite WhatsApp e telefonicamente, è dovuto dalla compagnia aerea ai passeggeri che subiscono un ritardo aereo superiore alle 3 ore, proprio come nel vostro caso. Dal momento in cui la compagnia non ha disposto il pagamento di quanto dovuto, abbiamo evidenziato di dover intervenire con aziende specializzate, sotto compenso, proprio di questo o con un avvocato, cosa che non è stata fatta da nessun componente del viaggio. ⚖️Ci rammarica di ricevere la recensione di una stella in quanto, questa, dovrebbe essere assegnata alla compagnia aerea, e non a noi. Da questa recensione ne faremo sicuramente tesoro e spiegheremo, a tutti coloro che non sono del settore, di chi sono le responsabilità in base alla normativa UE in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo, in quanto è una materia molto ampia. Vi aspettiamo in agenzia per il prossimo viaggio Cordiali saluti
Esperienza negativa: State molto attenti a prenotare in questa agenzia e non fatevi ingannare dalle recensioni positive che leggete. L'attenzione al cliente è meno di zero e avrete a che fare con incompetenti. Dopo il pagamento ci è stato cambiato tutto il viaggio senza possibilità alcuna di controbattere, inoltre dall'altro lato abbiamo riscontrato solo non professionalità e oltretutto maleducazione. Il resort che hanno incluso nel nostro pacchetto è da incubo. Assolutamente da evitare.
Gent.ma Serena, La ringraziamo per la recensione e per aver espresso la sua percezione del nostro lavoro, che da oltre 17 anni ci ha visto regalare emozioni e sogni a tantissimi clienti, tranne a voi.Come risposto alla recensione del Sig. Nazareno, riportiamo anche qui qualche informazione:- La compagnia utilizzata da Alpitour, nel suo pacchetto, ha cambiato l'orario del volo ( capita spesso) ed essendo oltre l'orario di cena, volevate da noi un rimborso non potendolo usufruire in loco o cambiare il volo a vostro piacimento con il seguente messaggio: "come agenzia possono essere prenotati con la compensazione che ci spetta da contratto";- Vi abbiamo indicato il numero di assistenza clienti Amico World, per avere conferma di tutte le informazioni/richieste che ci avete fatto e tutto quello che vi abbiamo riportato, cosa che non è stata fatta da voi, ma da noi in vivavoce quando vi siete recati in agenzia e la vostra risposta è stata " a me non me ne importa quello che dice Alpitour dovere risolvere il problema";- L'applicazione di My Alpitour World non funzionava per avere un riepilogo digitale del vostro viaggio ( stampato e inviato tramite email) , ce lo avete indicato il giorno stesso ( anche se lo sapevate da 15 giorni prima) che partivate e con molta comprensione ci avete detto " non riuscite a risolvere neanche questo";- I documenti non vi arrivavano tramite email (inviato tramite sistema Alpitour), e li abbiamo inviati anche tramite Whats App, oltre ad averli stampati, e avete continuato a dirci che non siamo professionali e scortesi;- Inoltre, non essendo voi del settore, vi abbiamo invitato a rivolgervi ad un avvocato in modo da verificare tutte le informazioni che vi abbiamo dato e che se non fossero come da condizioni generali di contratto, ( che vi abbiamo anche stampato) di farci causa!La sua recensione negativa Sig.ra Serena, è per noi fonte di ispirazione per migliorarci sempre, per dare ancora più informazioni ai nostri clienti, e di essere più precisi per chi non sa che, nel settore turistico, ci sono delle condizioni contrattuali alle quali tutti i tour operator devo rispettare e come loro anche il consumatore.Ci dispiace apprendere che la interpretazione di questi disguidi sono stati imputati a noi, anche se non lo fossero.Il resort da incubo incluso è il seguente:https://www.booking.com/hotel/eg/xperience-sea-breeze-resort.it.htmlCon recensioni Ottime 8.2 su Booking e venduto da Alpitour, che offre assistenza sul posto in lingua Italiana, disponibile a gestire qualsiasi incongruenza rispetto ai servizi offerti.Cordiali saluti
Esperienza negativa: Con mio rammarico e contro ogni aspettativa, al contrario di quello che in precedenza mi aveva spinto a recarmi da loro, ho trovato un ambiente all’inizio molto disponibile per poi ad ogni incontro scemare questa mia idea confermatosi poi al giorno di partenza quando al check in arrivai e le info sui bagagli si sono trovate totalmente diverse da quelle che noi sapevamo, le info del viaggio molto blande quando invece determinate cose andavano specificate purtroppo non ho notato nessuna differenza a prenotare un viaggio in agenzia oppure in totale autonomia. E questo mi dispiace tanto, mi ero affidata a loro per non aver problemi o se qualora li avessi almeno un loro sostengo risolutivo.
Gent.ma Francesca, ci dispiace leggere queste parole, anche perché (nonostante riportate le info sui documenti di viaggio) è nostra prassi dare chicche su escursioni, delucidazioni su telefono, valuta e tanto altro per tutte le destinazioni, impiegando più di un ora, ma sopratutto per l'Egitto, che per noi è una seconda casa, avendo anche un corrispondente sul posto!Per quanto riguarda le informazioni sui bagagli, come da preventivo consegnato, si riferiscono alle varie compagnie aeree utilizzate dai pacchetti dall'organizzatore, che nel Vs caso è Alpitour, per i quali non ci è arrivata nessuna richiesta di delucidazioni da parte vostra, né all'andata né al ritorno, anche perché in caso di errore di sistema nella prenotazione, avremmo potuto interpellare tempestivamente il Custumer care di Alpitour e risolvere l'anomalia.Ci rendiamo conto che la voglia di viaggiare è tanta (noi siamo i primi) e sopratutto durante i primi viaggi, può capitare di tralasciare alcune importanti step per ottenere il massimo dalla propria vacanza, per questo a tutto il Vs gruppo che ci ha lasciato una recensione simile alla sua, vogliamo dedicare un attenzione particolare nella prossima prenotazione che spero sarà quanti prima. Cordiali saluti
Esperienza fantastica: Esperti nel settore, ormai una sicurezza, cercano al miglior modo di soddisfare le tue richieste, mi sono trovato bene anche a livello di consigli che mi hanno dato sulle mete che ho scelto di visitare, sempre disponibili e cordiali.
Grazie grazie grazie, non potevi usare parole piu belle! a presto
Esperienza fantastica: Professionalità e disponibilità. Ho prenotato un viaggio con Maria, che è subito stata super disponibile e pronta a soddisfare ogni nostro desiderio. Sono rimasta super contenta del servizio, per i miei prossimi viaggi mi affiderò sicuramente di nuovo a questa agenzia.
Ciao Denise, grazie mille per la tua recensione. Siamo felicissimi che Maria sia riuscita ad esaurire ogni vostro desiderio. Ci vediamo al prossimo viaggio,La tua agenzia di fiducia
Esperienza fantastica: Agenzia eccezionale, disponibili, cordiali e molto competenti. Micheal ha organizzato interamente il viaggio dall'inizio alla fine, prestando attenzione ai dettagli per rendere il viaggio perfetto.
Grazie mille Francesca, soprattutto perchè avete apprezzato la nostra cura nel rendere il vs viaggio perfetto, ovviamente partendo dai dettagli
Esperienza fantastica: Organizzazione impeccabile. Professionalità e disponibilità garantita. Il voto massimo gli sta stretto. ✈️
Ciao Michele, grazie di cuore per la tua bellissima recensione <3
Esperienza fantastica: Una settimana a Skiathos in una struttura top, staff eccezionale, posizione incredibile. Isola tutta da scoprire, tante insenature con 10 ombrelloni e bar sulla spiaggia rustici ma soddisfacenti. Consigliata per chi ama riposarsi muovendosi il giusto.
Ciao Franco, Grazie per averci dedicato del tempo per scrivere questa recensione !Siamo felicissimi che i nostri consigli ti sono stati utili e che l'isola ti è piaciuta Con le foto che hai caricato, ci hai fatto venire voglia di ritornare al più presto a Skiathos!Ci vediamo al prossimo viaggio, Tutto lo Staff ti ringrazia di cuore ❤
Esperienza fantastica: NON SOLO VIAGGI UNA GARANZIA❤️ TOP
Ciao Francesca, Grazie per la tua recensione ❤Ci vediamo al prossimo viaggio
Esperienza fantastica: Siamo tornati da poco dal viaggio di nozze. Che dire? Fantastico, molto soddisfatti dell'esperienza appena vissuta! Maria è di una disponibilità e gentilezza uniche, ci ha aiutati ad organizzare il tutto dandoci consigli preziosi ed ascoltando e venendo incontro alle nostre esigenze, così abbiamo fatto un magnifico viaggio a Dubai e Zanzibar. Albergo a Dubai e Resort a Zanzibar ottimi ed in posizione strategica, infatti ci siamo trovati benissimo. Le escursioni sono state impeccabili e ci siamo veramente rilassati e divertiti. Al prossimo viaggio!
Grazie mille Alessia "Giriamo il Mondo per realizzare il Vostro sogno!" , il nostro motto trova conferma nella tua recensione e per noi non c'è cosa più bella da leggere! Ancora grazie e a presto!
Esperienza fantastica: Sempre il Top, organizzazione super in ogni minimo dettaglio, consigli semprr super utili… questo anno Marsa Alam! Anche se ormai abitiamo all’estero non abbiamo mai pensato di abbandonare la nostra agenzia del cuore! Alla prossima vacanza!
Fabiana, grazie mille! Mi ricordo ancora le tue parole quando siete tornati dal viaggio alle Maldive qualche anno fa! Super La distanza non ci limiterà mai!
Esperienza fantastica: Alla mano e professionali, Micheal grazie mille per l’attenzione
Con poche parole hai descritto perfettamente la nostra idea di Agenzia di viaggi: Alla mano e professionali Grazie mille a te, Micheal
Esperienza fantastica: Cordiali e disponibili pronti a soddisfare ogni tua richiesta… Inoltre consiglio Gaudi e moonsharmescursioni il
Ciao Katia, grazie mille di cuore ! ❤
Esperienza fantastica: Professionali e super gentili.
Ciao Ilaria, ci fa piacere leggere la tua recensione. Tutto lo Staff Non Solo Viaggi ti ringrazia
Esperienza fantastica: Top preparati, gentili e sempre disponibili. Lo staff di non solo viaggi propone location visitate in primis da loro, per offrire un servizio eccellente. La nostra agenzia del cuore! I migliori viaggi fatti grazie a loro che ci hanno seguito passo dopo passo, anche a migliaia di km di distanza. Super consigliata!
Ciao Noemi,Grazie di cuore per le tue parole così gentili! Siamo felicissimi di sapere che hai apprezzato il nostro servizio e le location che abbiamo selezionato personalmente. È proprio la nostra missione offrire esperienze indimenticabili, testate da noi in prima persona, per garantire solo il meglio ai nostri viaggiatori.Sapere che ci consideri la tua agenzia del cuore ci riempie di orgoglio e ci motiva a fare sempre di più e meglio. Seguendovi passo dopo passo, anche a migliaia di chilometri di distanza, vogliamo farvi sentire sempre supportati e al sicuro.Grazie ancora per la tua fiducia e per i super consigli! Non vediamo l'ora di organizzare il tuo prossimo viaggio da sogno.Un abbraccio,Il Team di Non Solo Viaggi ✈️
Esperienza fantastica: Competenti e disponibili. Sin dall'inizio lo staff ha esaudito e pianificato ogni nostra richiesta, dandoci la possibilità di realizzare il nostro viaggio di nozze dei sogni. Siamo stati coadiuvati da Maria in maniera straordinaria durante tutto il percorso, sotto ogni punto di vista, sia in Italia che all'estero - destinazione Antille Francesi con Msc (tutto l'arcipelago!). I nostri prossimi viaggi certamente saranno organizzati con loro. Grazie per tutto!
Esperienza fantastica: Un primo incontro con chiusura contratto, agenzia efficiente disponibile e tutti tanto simpatici. Michelle gentile e preparato, spero che sarà il primo di una lunga serie insieme a voi
Ciao Arianna, non sai come ci rende felice leggere la tua recensione! Grazie mille per tutto e ci vediamo presto :)
Esperienza fantastica: Ottimo: Abbiamo organizzato il nostro viaggio a New York con questa agenzia e ci siamo trovati BENISSIMO. Affidabili, seri ed anche molto economici. Maria Rovella ha organizzato tutto alla perfezione. Consiglio vivamente questa agenzia composta da professionisti seri e qualificati. Non vediamo l'ora di organizzare con loro il prossimo viaggio Eccellenti.
Grazie Mattia per questa bellissima recensione! per noi motivo di orgoglio per svolgere sempre meglio il nostro lavoro . Ancora grazie da tutto lo staff <3 Siamo felici di averti come nostro cliente, a presto.
Esperienza fantastica: Abbiamo prenotato il viaggio di nozze in America e Caraibi presso questa agenzia! Pur non conoscendola, dal primo momento siamo stati accolti e consigliati come se fossimo amici da una vita! Disponibilità, professionalità, cortesia e rapporto qualità - prezzo da 110L! Pur vivendo a Milano, Non Solo Viaggi è ormai la nostra agenzia viaggi di fiducia! Menzione speciale per Maria, la quale ci ha supportato in ogni fase del nostro viaggio!
Sono proprio le persone come voi che ci rendono super felici e orgogliosi in quello che facciamo ☺️ grazie mille per averci dato fiducia nell'organizzazione del viaggio più bello e non solo come clienti, ma come amici e confidenti! Grazieee Laura Grazieee Rocco ☺️
Esperienza fantastica: Esperienza positiva. Personale gentile e disponibile. Consigliatissima
Gilda, grazie di cuore. Ci vediamo presto per organizzare il tuo prossimo viaggio.
Esperienza fantastica: Partita con un tour un mese fa.. Tutto perfetto! Personale con tanta esperienza e sempre disponibile. Grazie di tutto
Grazie di Cuore Assunta per averci dedicato del tempo per scrivere questa recensione. Siamo felici di essere riusciti a soddisfare a pieno le tue aspettative. Ti aspettiamo in agenzia per organizzare insieme il tuo prossimo viaggio!
Esperienza fantastica: Agenzia eccezionale, personale competente, qualificato e disponibile, pronto a soddisfare tutte le tue esigenze. Menzione particolare alla sig.na Maria che è riuscita ad organizzare un viaggio impeccabile per mio nonno a Bucarest, dal trasferimento, all’autista privato che lo ha accompagnato in tour indimenticabile fino all’assicurazione contro tutti i rischi!!! Bravi ragazzi continuate cosi!!! Al prossimo viaggio!!!!
Esperienza fantastica: Personale simpatico e disponibile. I migliori in città
Francesco grazie di cuore per la tua recensione, siamo felici di leggere queste parole. Ci vediamo presto.
Esperienza fantastica: Professionisti competenti. Da loro il viaggio è cucito sulle tue esigenze e non preso solo da un catalogo. Addirittura a parità di destinazione, il suggerimento di dove alloggiare avviene anche in base al tipo di viaggio da fare (se restare nello stesso posto o spostarsi)
Gent.mo Andrea, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza fantastica: Disponibilità e professionalità! Da consigliare!
Grazie mille Alessandro per aver apprezzato il nostro modo di lavorare! Ti aspettiamo in agenzia per il tuo prossimo viaggio ;)
Esperienza fantastica: Professionisti seri,affidabili e simpatici! Organizzano il viaggio come se fossero loro a partire,curando ogni minimo particolare! Il valore aggiunto è che ogni meta proposta è stata già visitata da loro,quindi sanno consigliare il meglio da fare in linea con le esigenze di ognuno...assolutamente consigliati!
Grazie mille Ida per aver apprezzato il nostro modo di lavorare! Giriamo il mondo per realizzare i vosrtri sogni. Ti aspettiamo in agenzia per il tuo prossimo viaggio.
Esperienza fantastica: Disponibilità, consigli al top. Ottima agenzia... È stato il primo viaggio programmato con loro e spero non sarà l'ultimo!!!
Simona, grazie mille per la fiducia e soprattutto per le bellissime foto che ci hai inviato!
Esperienza negativa: Sono stata liquidata in pochi secondi telefonicamente, l operatrice mi ha rimandato ad un sito ufficiale precisando che aveva dei clienti e nel caso sarei potuta passare in Agenzia. I servizi che operano col turismo in Calabria, purtroppo sono ancora molto scadenti...Grazie!!
Gentile Francesca,in questo periodo delicato, secondo la nostra politica aziendale, diamopriorità ai clienti che si recano in agenzia, in quanto le informazioni differiscono da caso in caso, come Le è stato consigliato!Preferiamo non dare informazioni telefoniche proprio per evitarespiacevoli incovenienti e per non sminuire quello che è il nostro continuo aggiornamentoe duro lavoro svolto negli ultimi due anni di pandemia.Pertanto, non volendo passare in agenzia, Le abbiamo consigliato di visitare il sito ufficiale del nostro governo (www.viaggiaresicuri.it) dove si possono verificare gli aggiornamenti di tutti i paesi del Mondo.Riteniamo inoltre che, tutti coloro che leggeranno la sua recensione ad una stella, capiranno che è dovuta ad una pigrizia personale e non alla nostra professionalità, pertanto la ringraziamo e Le auguriamo buon viaggio!
Esperienza fantastica: L'agenzia "Non Solo Viaggi" è quell'agenzia che credo tutti desiderano avere per il proprio viaggio, quell'agenzia che non ti crea problemi e ti rende il viaggio più piacevole e tranquillo. Consigliatissimi
Gent.mo Francesco, ti ringraziamo per le bellissime parole... Siamo veramente contenti di aver organizzato il Vostro viaggio di nozze e soprattutto di essere stati all'altezza! Grazie mille
Esperienza fantastica: Molto gentile, professionale 100%
Grazie mille, al prossimo volo! ;)
Esperienza fantastica: Personale molto preparato, gentile e attento ai dettagli! Anche i prezzi che mi hanno proposto sono ottimi. Davvero una bella esperienza, ci tornerò!
Gent.mo Sebastiano, ti ringraziamo per le bellissime parole e per la fiducia accordataci. Speriamo di organizzare quanto prima un'altra bellissima vacanza!
Esperienza fantastica: Ho organizzato doversi viaggi con loro, e non posso che esserne felice. Ho trovato professionalità e competenza, gentilezza e passione, per il lavoro che svolgono davvero con precisione. Capiscono le tue idee e riescono a realizzare i tuoi sogni! Ti sono sempre accanto, pronti a soddisfare ogni esigenza e fugare anche i dubbi più banali con disponibilità. Stra consigliato ✌
Gent.ma Rachele, ti ringraziamo per le bellissime parole, e per averci affidato uno dei momenti più importanti dell'anno... le tue fantastiche e meritatissime vacanze! e soprattutto grazie per le tue parole, che riempiono i nostri cuori di gioia e soddisfazione
Esperienza fantastica: Ottimo per il lavoro svolto
Gent.mo Carmine, ti ringraziamo di cuore per la recensione. Speriamo di migliorarci sempre per dare il massimo, soprattutto a clienti come te!
Esperienza fantastica: I nostri consulenti di viaggio preferiti!!!!.....disponibili e bravi...
Gent.mo Mariano, ti ringraziamo per le bellissime parole! Speriamo di vederci quanto prima ;)
Esperienza negativa: Volevo programmare un viaggio, ho chiesto se vi erano prescrizioni covid per L'Albania e mi è stato risposto che non sono una agenzia di informazioni. COMPLIMENTI!
Gentilissimo signor Colamartino, ci rammarica molto leggere le Sue parole che riteniamo totalmente irrazionali e prive di fondamento. Come comunicato, non siamo in grado, purtroppo, di fornire assistenza e informazioni telefonicamente e su servizi che non abbiamo prenotato direttamente, come nel Suo caso. Inoltre, si correrebbe il rischio di informarVi in maniera errata, in quanto le regole sono in continuo cambiamento, soprattutto in un momento storico così delicato!Qualora volesse prenotare e usufruire dei nostri servizi, siamo a completa disposizione a darLe tutte le informazioni necessarie per un viaggio in sicurezza.Cordiali Saluti
Esperienza fantastica: Personale veramente disponibile.
Gent.mo Ettore, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza fantastica: Personale preparato per poter soddisfare ogni esigenza. Ci siamo affidati a loro per il nostro viaggio di nozze e ne siamo rimasti più che soddisfatti!
Gent.ma Ilaria, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza negativa: Mi sono sbagliato ne dovevo mettere una di stella
Buon pomeriggio, potrebbe specificare quale è stato l'evento/servizio per cui ci ha giudicato due stelle?Inoltre verificando il suo nominativo, non ci risulta che si è mai recato nei nostri uffici!Cordiali saluti
Esperienza positiva: Personale gentile e molto preparato. Disponibili nel trovare tutte le soluzioni più adatte alle proprie tasche e gusti. Consiglio!
Gent.ma Sonia, La ringraziamo di cuore per la recensione e speriamo di poter arrivare a 5* per la prossima occasione!
Esperienza fantastica: Personale cordiale e molto preparato
Gent.mo Ivan, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza fantastica: Sono rimasta meravigliata dalla disponibilità, persone con voglia di lavorare e aiutare il cliente in qualsiasi momento. Tutto organizzato alla perfezione sopratutto grazie per tutti i consigli sui posti da visitare!Non solo un viaggio ma molto di più! Grazie mille!!
Gent.ma Rebecca, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza fantastica: Grande professionalità,personale molto cordiale e proposte di viaggio a prezzi vantaggiosi. Consiglio vivamente
Gent.ma Miriana, La ringraziamo di cuore per la recensione!
Esperienza negativa: Come entrate una garbata signora vi guarda, presagio che vi avverte che la candeggina è meno acida di lei . Vi sedete e chiedete quello che più desiderate, avrà sempre modo come rispondere in maniera rigorosamente poco garbata. Ottimo posto se avete voglia di "pesci in faccia" gratuiti. E fattela na risata.
Gentilissima, ci rincresce molto apprendere che il sorriso con cui accogliamo i nostri Clienti possa essere male interpretato e paragonato alla candeggina. Ci dispiace inoltre, che ad ogni domanda abbiamo risposto, a Suo avviso, in modo poco garbato. La ringraziamo inoltre, per la Sua recensione e per il consiglio di farci una risata, a tal proposito ci farebbe piacere invitarLa nei ns uffici in modo da poterlo fare insieme. Cordiali saluti
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