Robintur Lecce

Esperienza negativa: Pessima esperienza. Il titolare non era mai disponibile, e l’unico dipendente presente ha solo fornito informazioni superficiali. Inoltre, sono stata contattata più volte da diversi membri dello staff, chiaramente senza nessuna comunicazione tra loro, tanto che ogni volta ho dovuto ripetere le stesse cose. Professionalità assente, non consigliato.

Esperienza negativa: Avevo un buono viaggio presso questa agenzia. Sono andato ben 4 volte per trovare una soluzione, di cui 3 volte mi riferivano che non avevano linea internet per prenotare il viaggio, la quarta volta la linea non era delle migliori. Così ci mettevamo d’accordo con il ragazzo che lavora presso questa agenzia di inviarci varie soluzioni anche se il budget era basso. Comunicavamo solo tramite WhatsApp. Solo la sig. ra Sara è riuscita ad accontentarci, anche se ormai rassegnati dalla poca disponibilità nel ricevere varie opzioni, ci accontentavamo. Chiamati più volte e scritto vari messaggi senza ricevere risposta. Alla fine dopo ben 3 email senza ricevere risposta, contattavamo telefonicamente il sig. Benedetto che rispondeva in questo tono: “Vi rispondo ora all’e-mail altrimenti poi mi dimentico”, dove ci forniva la documentazione che volevamo. Poca professionalità e poche soluzioni nel viaggio da fare, essendo un agenzia che fa solo questo lavoro. La prox volta visto che il budget è basso mi prenoto tutto da Booking, almeno non perdo tempo a!

Esperienza fantastica: Crociera ai Caraibi strepitosa!! Consigliata da Benedetto, una persona eccezionale, sempre disponibile, attento alle esigenze dei clienti, competente. Non vedo l’ora di organizzare il prossimo viaggio, super soddisfatta della scelta. Grazie.

Esperienza fantastica: Molto professionali disponibili e cordiali

Esperienza fantastica: Complimenti alla figlia del sig. Benedetto, per averci organizzato una bellissima vacanza da sogno in Francia! A presto... . Roberta Savarini.

Esperienza fantastica: Agenzia viaggi ben organizzata e conveniente

Esperienza fantastica: Ottimo agriturismo con piatti abbondanti e prezzi onesti.

Esperienza negativa: Pessima esperienza. Abbiamo chiesto un preventivo per un viaggio in traghetto e ci ha chiesto €10.00 per i diritti consulenza biglietteria (per il tempo impiegato per farci un preventivo)

Esperienza fantastica: Il Titolare ,sig. Benedetto é una persona preparata e molto paziente nel cercare di accontentare i clienti. La consiglio!

Esperienza fantastica: Consiglio a tutti l’agenzia Robintour, ci siamo trovati benissimo, il Sign. Benedetto una bravissima persona disponibile per tutto

Esperienza fantastica: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Esperienza fantastica: Ottima Agenzia e il sig benedetto è una persona molto attenta a ogni esigenza del cliente...

Esperienza fantastica: Ci siamo rivolte a Robintur in cerca di qualche meta per capodanno, nonostante le condizioni covid il Signor Benedetto ci ha organizzato un soggiorno eccellente in una città stupenda, proponendoci le migliori offerte per quel periodo e servizi di ogni genere.Disponibile anche durante il soggiorno per le novità. Ritorneremo presto per un altro viaggio!

Esperienza fantastica: Eccellenti professionisti

Esperienza positiva: Sufficientemente descrittivo. Riesce a dare la panoramica iniziale della città.

Esperienza positiva: Bravi rapidi e pulito...

Esperienza fantastica: Agenzia viaggi utilizzata più volte per le nostre vacanze. Abbiamo sempre trovato Professionalità, Competenza e tanta disponibilità. Consigliatissima!!

Esperienza fantastica: Bellissima molto professionali

Esperienza fantastica: Cordiali e sempre disponibili.

Esperienza fantastica: Trovata la soluzione giusta si parte!

Esperienza fantastica: Personale qualificato in grado di fornire ottimi consigli su ogni tappa che si va a visitare. Risponde prontamente a qualsiasi esigenza richiesta.

Esperienza fantastica: Elisa:non abbiamo mai conosciuto una persona così competente ed esperta nel suo lavoro, per non parlare della simpatia ed educazione che dimostra a tutti i clienti. Ci siamo affidati a lei per i nostri viaggi e siamo sempre tornati a ringraziarla con affetto

Esperienza negativa: Il titolare....solo lui....sgarbato .....non dice buongiorno e ti guarda solamente per un attimo e poi fa finta che tu non esisti....è lui che fa un favore a te quando entri...per non parlare le volte che si chiude a chiave e fa aspettare fuori le persone....per niente professionale.....nell'agenzia ci sono solo 2 persone....anzi 1 considerando che lui non fa niente e si nasconde dietro ad un computer ...e l'unico che lavora ne deve fare uno alla volta...creando attese lunghissime....orribile esperienza

Esperienza positiva: Visitare bellezze artistiche come queste arricchisce

Esperienza negativa: ore 18 di un normale giorno feriale presso il centro commerciale dopo aver aspettato 20 minuti che un addetto(dico uno!) finisse di parlare con due persone,mentre era il nostro turno troviamo la vetrata chiusa con un cartellino scritto a penna TORNO SUBITO e sempre il suddetto e unico impiegato intento a parlare al telefono; educatamente(con 2 bambini piccoli al seguito da intrattenere per non farli spazientire) aspettiamo che si liberi e ogni tanto(sempre telefono in mano...)alza lo sguardo per guardarci e basta! MORALE DELLA FAVOLA:dopo altri 20 inutili minuti di attesa,senza neanche un cenno o una parola di qualsiasi tipo da parte del addetto purtroppo sempre al telefono, abbiamo girato i tacchi e siamo andati via! PECCATO VOLEVAMO PRENOTARE UN VIAGGIO IN QUESTA AGENZIA MA DI SICURO CI RIVOLGEREMO ALTROVE.

Esperienza fantastica: prenotato un viaggio a Berlino e Praga per 4 persone. Tutto perfetto e puntuale compreso il trasferimento (alle 3 di notte) in aeroporto per la tratta Berlino-Praga. Grazie e ci vediamo alla nostra prossima vacanza

Esperienza fantastica: Consiglio a tutti di prenotare tramite Robintour Lecce! Ottimi prezzi e personale qualificato e sempre disponibile a dare ottimi consigli e a proporre la migliore soluzione per ogni esigenza di viaggio! Ultimo viaggio organizzato con loro è stato un Tour on the road in Irlanda... Tutto quello proposto era rispondonte alle nostre esigenze e a quelle da loro propostaci.

Esperienza fantastica: Salve ! Qualche anno fá abbiamo voluto provare questa agenzia e devo dire che abbiamo trovato lo staff disponibile e professionale capaci di consigliarci mete e soluzioni a noi più adatte ,da allora continuiamo ad affidarci a loro.... veramente gentili !

Esperienza fantastica: Personale qualificato,alta professionalità e disponibilità . Ho vissuto diverse esperienze di viaggi negli ultimi anni, dove ho avuto piena collaborazione. Ringrazio.

Esperienza fantastica: Personale qualificato . Consigliatissimo

Esperienza fantastica: Ottimo servizio, siamo stati consigliati molto bene essendo stata per noi la prima esperienza. La consiglio.

Esperienza fantastica: Personale gentilissimo e qualificato. Il mio ultimo viaggio è stato grandioso! Speriamo di vederci presto........ Alla prossima vacanza

Esperienza fantastica: Grazie a Gianluca e Benedetto per la professionalità, ma soprattutto per la pazienza....vacanza perfetta!

Esperienza fantastica: Cordiali e disponibili a fornire qualsiasi chiarimento in ordine alle varie proposte. Inoltre, tutto il personale dimostra molta competenza nella gestione delle richieste dei clienti. Bella e accogliente la sede.

Esperienza fantastica: Tanta professionalità sia Nel consigliarci il viaggio che Nell affrontare problematiche che abbiamo avuto. Un grazie anche x come hanno affrontato con prontezza il disagio che abbiamo avuto in viaggio e a come indicarci le giuste soluzioni. Per non parlare della piena disponibilità a trattare la pratica di rimborso tramite l assicurazione sottoscritta prima del viaggio e a farci rimborsare il dovuto per i disagi personali che abbiamo avuto. Siamo pronti per il prossimo viaggio, grazie a tutto lo staff

Esperienza fantastica: Ho prenotato un tour su misura dell andalusia con partenza giugno di questo anno. Organizzazione del viaggio perfetta e sopratutto ottimi consigli sulle mete di viaggio prescelte.sono soddisfatta e sicuramente tornerò a trovare lo staff dell agenzia per organizzare prossimo viaggio.

Esperienza negativa: Ho prenotato un viaggio in Grecia con i miei amici (3 coppie) e quello che abbiamo richiesto all'agenzia erano: 3 monolocali con bagno privato , letto matrimoniale e nei comfort l'aria condizionata (l'essenziale insomma). Ci viene detto che era tutto fattibile e dandoci una visione idilliaca del viaggio non abbiamo esitato a prenotare i 3 " fantomatici" appartamenti dando anche un acconto. Passa 1 ora dalla prenotazione e ci richiamano, per dire che non era più possibile la soluzione stabilita. Ci propongono (ormai con acconto dato) 1 monolocale e 1 appartamento per 4 ,anche se insoddisfatti, avendo le mani legate abbiamo accettato. 1 settimana prima di partire dopo aver saldato il viaggio, ricapitoliamo il tutto che sembra comunque soddisfare le nostre esigenze (seppur con una suluzione diversa da quella iniziale)..e cosa esce fuori? Che dobbiamo dare in aggiunta una caparra al proprietario di 120 euro a coppia, cosa che non ci avevano comunicato prima.(quindi altri soldi in più da spendere) Arriva il giorno del check-in e lo scenario è inquietante : un ripostiglio per stanza con lettini separati (quando avevamo prenotato tramite agenzia letti matrimoniali in quanto coppie) , lamentando subito ai propretari il disagio perchè non era quello per cui avevamo prenotato , loro ci dicono che era impossibile aver prenotato letti matrimoniali in quanto nella loro struttura non esistono e lo si vede anche durante la prenotazione(lascio voi riflettere sulla presa in giro dell'agenzia). Poi continuando: stanze sporche, polvere, ragni ovunque ,animali di ogni genere.. bagno piccolissimo.. e ciliegina sulla torta il proprietario ci dice che neanche l'aria condizionata è inclusa ma bensì per usufruirne bisogna pagare 5 euro al giorno e che questo è anche scritto sul sito di prenotazione.. (cosa che l'agenzia ci aveva detto fosse inclusa..quindi balle su balle) ..vedendo tutto questo e sapendo di essermi affidata a un'angenzia, che mi aveva garantito tutt'altro, eravamo tutti increduli, infatti pensavamo seriamente fosse una candid camera.. ma purtroppo non è stato così! L'unica soluzione era munirsi di spirito di adattamento! Un esperienza orribile, inaffidabilità e incompetenza sono le parole che riassumono tutto! Quindi vi consiglio di organizzarvela da soli la vacanza, sicuramente farete di meglio! Per quanto mi riguarda non ci ritornerò più!

Esperienza negativa: Ho prenotato una vacanza con un gruppo di amici: quello che ho vissuto realmente è stato ben diverso da ciò che il personale dell'agenzia ha descritto. Mi ha deluso totalmente la mancata conoscenza dei dettagli del referente, quasi come se per lui fosse una prenotazione "da scoprire" con noi passo dopo passo. Le informazioni sulla tipologia delle strutture e sui servizi annessi non sono state chiare fin dall'inizio. Il mio gruppo ha esposto la necessità di prenotare un appartamento per soggiornare tutti insieme senza doverci dividere. La richiesta è stata accolta, sono stati compilati i documenti e la prenotazione è stata apparentemente confermata. In serata, dopo poche ore, ho ricevuto una telefonata da parte dell'agenzia nella quale mi è stato comunicato che ci fosse stato un "problema" e che la sistemazione collettiva non fosse più possibile. A causa di forza maggiore, seppur molto contrariato per il fatto di separarci, con tutto il mio gruppo ho dovuto accettare il suggerimento obbligato di optare per due appartamenti differenti. Tengo a precisare che prima della prenotazione ho chiesto esplicitamente un alloggio con la presenza di letto matrimoniale e di aria condizionata per tutte le stanze, dettagli che sono stati rassicurati e confermati dal referente dell'agenzia. Una volta sul posto invece è stato decisamente scomodo scoprire che l'intera struttura fosse dotata esclusivamente di stanze con letti singoli e che l'aria condizionata fosse a pagamento ad un costo aggiuntivo di 5 euro al giorno. Volendo brevemente recensire il mio appartamento, posso dire che fosse in condizioni igieniche non proprio delle migliori... Ragnatele ovunque e ragni nella maggior parte degli angoli del soffitto, uno strato di sporco accumulato invece sui piani cottura, sugli elettrodomestici e sulla maggior parte delle base di appoggio... Bagno piccolo e stretto e rubinetteria letteralmente ricoperta di calcare. C'è stato bisogno di tanto spirito di adattamento... Un'esperienza di prenotazione pessima, un servizio anonimo e non efficiente. Non ci ritornerò.

Esperienza negativa: Pessimo servizio durante la settimana. La domenica poi ho trovato un ragazzo che non era in grado di fare nulla, neanche accreditare danaro su una lista regalo! Pazzesco!

Esperienza negativa: Mi sono recata in agenzia perché avevo dei problemi nell acquistare i biglietti di un autobus, pensavo loro mi potessero aiutare, invece sono stata trattata con sufficienza, liquidata in tre secondi con una risposta assurda: Signorina non so neanche di che cosa stia parlando. Beh penso sia grave per il personale di un agenzia viaggi non conoscere le compagnie più importanti, che siano italiane o spagnole. Credo che piu che incompetente, il tizio addetto sia stato alquanto svogliato ed indisponente, e non è cosi che si lavora. Non ci tornerò mai piu.