VELABUS S.r.l.
Informazioni su VELABUS S.r.l.
16035, Rapallo
Orari di apertura
- Domenica: (closed)
- Lunedì: 8:30-12:30, 15h-19h
- Martedì: 8:30-12:30, 15h-19h
- Mercoledì: 8:30-12:30, 15h-19h
- Giovedì: 8:30-12:30, 15h-19h
- Venerdì: 8:30-12:30, 15h-19h
- Sabato: 8h-12:30
Il nostro commento da InfoAgenziaDiViaggi.it su VELABUS S.r.l.:
VELABUS S.r.l. è un tour operator locale altamente apprezzato, specializzato in viaggi e gite organizzate con un team di professionisti dedicati. Il nostro obiettivo è fornire esperienze indimenticabili ai nostri clienti. Tra i punti di forza notati dai nostri viaggiatori ci sono:
- Organizzazione e professionalità: Molti utenti lodano la buona organizzazione dei tour, evidenziando la professionalità e la cortesia degli autisti e delle guide turistiche, come nel caso della guida Melina e dell'autista Franco, che hanno contribuito a rendere le esperienze di viaggio molto apprezzate.
- Comfort e pulizia: I pullman sono descritti come nuovi, puliti e confortevoli, assicurando un viaggio piacevole e senza stress.
- Varietà di offerte: VELABUS offre una vasta gamma di viaggi, con itinerari che spaziano da brevi gite a tour più lunghi in Italia e in Europa, soddisfacendo così differenti esigenze dei clienti.
- Attenzione al cliente: L'assistenza al cliente è stata un tema ricorrente tra le recensioni, con molti clienti che hanno apprezzato l'approccio disponibile e attento del personale.
Tuttavia, ci sono stati anche aspetti negativi evidenziati da alcuni viaggiatori:
- Problemi di comunicazione: Alcuni clienti hanno riscontrato difficoltà nella comunicazione ottimale riguardo ai dettagli dei viaggi, come orari e itinerari, portando a un incremento di confusione.
- Esperienze negative con il servizio clienti: Ci sono state segnalazioni occasionali riguardo a impegni di personale che hanno lasciato a desiderare, ma stiamo costantemente lavorando per migliorare questo aspetto.
- Critiche sulle soste e il servizio di ristorazione: Alcuni utenti hanno evidenziato il desiderio di maggior varietà nelle opzioni di ristorazione e miglior coordinamento nelle soste durante il viaggio.
Nonostante alcune critiche, VELABUS S.r.l. continua ad essere una scelta valida per chi desidera esperienze di viaggio ben organizzate, con un personale disponibile e attento alle necessità dei clienti. Grazie per considerare i nostri servizi e speriamo di darvi il benvenuto a bordo presto!
VELABUS S.r.l.: Opinioni
Esperienza fantastica: Sono andato a Nizza con Velabus 2 volte e devi dire che c'è sempre qualcosa da scoprire questa volta sono stato accompagnato dalla guida signora Stefania e devo sottolineare la professionalità e la preparazione storica e geografica veramente notevole. Spero di rincontrare, in qualche altra gita, questa Signora. Tralascio i piccoli ritardi ,fisiologici in qualsiasi gita col pullman nelle autostrade liguri
Esperienza negativa: Viaggio "Foliage Oasi Zegna" del 9/11/2024. Organizzazione pessima. Foliage inesistente. Visita alla città di biella saltata. Cibo scadente. Guida non sufficientemente preparata e poco professionale. Peggio di così non poteva andare. Salvo solo l'autista, Sig. Massimo
Gentile Signora Parodi la ringrazio per il suo messaggio e per aver condiviso in modo chiaro le criticità riscontrate durante la gita del 9 novembre all’Oasi Zegna. Siamo dispiaciuti di sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative e intendiamo rispondere puntualmente ai temi da voi sollevati. Condizioni del Foliage: Comprendiamo che il foliage, principale attrazione della gita, non fosse più al massimo del suo splendore in novembre. La data selezionata si è basata su informazioni generali fornite dall’Oasi Zegna che includevano eventi per tutto l’autunno, ma il clima variabile di quest’anno ha anticipato la caduta delle foglie. Prendiamo nota del suggerimento di verificare maggiormente queste condizioni per i prossimi eventi, per garantire che ogni esperienza sia piacevole e conforme alle aspettative. Organizzazione della Guida e Itinerario: Comprendiamo il disappunto per non essere stati lasciati esattamente alla Bocchetta Sessera, punto di partenza del Sentiero del Sorriso. Questa scelta non è dipesa da negligenza dell’autista o dell’accompagnatrice, ma da informazioni imprecise ricevute dal personale dell’Oasi Zegna. In passato, anche bus di grandi dimensioni si sono fermati alla Bocchetta Sessera; tuttavia, il traffico di auto private ha reso questa fermata non consigliabile per garantire la sicurezza del gruppo. L’autista ha quindi ritenuto più prudente fermarsi in un punto che consentisse maggiore sicurezza e facilità di manovra, data anche la posizione opposta del ristorante. Inoltre, non ci è stato comunicato che quel giorno il sentiero (di solito di livello turistico) era stato modificato per lavori di taglio alberi, trasformandolo in un percorso di livello escursionistico (E). Sebbene cinque persone abbiano comunque scelto di proseguire, l’accompagnatrice ha preferito tornare indietro con il resto del gruppo, poiché molti non erano adeguatamente equipaggiati per le condizioni del sentiero. Come da programma, l’accompagnatrice ha successivamente condotto il gruppo nel tratto più significativo e caratteristico del Sentiero del Sorriso, così da poter visitare i punti principali, come indicato anche nel sito dell’Oasi Zegna. Servizio Ristoro: L’orario previsto per il pranzo era attorno alle 13:15, e il gruppo era seduto a tavola entro le 14. Il ritardo è stato causato dalle difficoltà riscontrate nel percorso e dalle soste non programmate, come una sosta in bagno per alcuni partecipanti e una pausa presso i banchetti di prodotti tipici, molto apprezzati dalla maggior parte dei partecipanti. L’accompagnatrice ha comunque prontamente avvisato il ristorante del ritardo, e il personale ha fatto il possibile per accelerare il servizio, pur trattandosi di piatti cucinati al momento. Visita di Biella: Il tempo trascorso a Biella è stato in linea con il programma. La partenza dal paese è avvenuta alle 17:45, anziché alle 16:45, mantenendo comunque la durata prevista per la visita. Siamo lieti di sapere che il nostro autista, il signor Massimo, abbia lasciato un’impressione positiva e vi ringraziamo per il riconoscimento della sua competenza e simpatia. Grazie per il suo feedback costruttivo, che ci permette di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti
Esperienza fantastica: Gita alla Certosa di Pavia...ringrazio Luca e Paolo per la loro simpatia e professionalità.
Viste le Sue 5 stelle direi: una bella giornata con Velabus! Questo ci fa sicuramente molto piacere. Grazie e a presto.
Esperienza negativa: Deludente
Buongiorno signora se ci potesse fornire qualche motivazione in più sulla sua recensione le potremmo rispondere nel merito. Grazie
Esperienza fantastica: Molto organizzati, puntuali e molto disponibili . Sempre gentili autisti e le guide turistiche.Ci siamo trovati molto bene.
Grazie molte una bellissima recensione! Spero di rivederla molto presto.
Esperienza positiva: Buona organizzazione. Pulman nuovo e pulito, autista molto professionale. Guida simpatica e preparata
Anche se non sappiamo a quale viaggio si riferisce la ringraziamo calorosamente per la bella recensione. Siamo molto felici che il nostro lavoro abbia riscontrato la sua approvazione. A presto.
Esperienza negativa: Autisti irresponsabili! Non prendete questa compagnia di autobus se tenete alla vostra sicurezza e alla vostra vita. I loro autisti sfrecciano, non rispettano le regole della strada e mettono in pericolo la vita dei loro passeggeri. Se volete arrivare sani e salvi, evitate questa compagnia a tutti i costi! L'autista dell'autobus GC 974 DP è estremamente irrispettoso Le conducteur du bus GC 974 DP est une personne extrêmement irrespectueuse Chauffeurs irresponsables ! Ne prenez surtout pas cette compagnie de bus si vous tenez à votre sécurité et à votre vie. Leurs conducteurs roulent à toute vitesse, sans respecter les règles de la route, et mettent en danger la vie de leurs passagers. Si vous voulez arriver sain et sauf, évitez cette compagnie à tout prix ! bisous de sete Irresponsible drivers! Don't take this bus company if you value your safety and your life. Their drivers speed, disregard the rules of the road and endanger the lives of their passengers. If you want to arrive safe and sound, avoid this company at all costs! The driver of the GC 974 DP bus is extremely disrespectful. kiss from sete update 23/09/24 In Francia si accende l'indicatore di direzione quando si lascia un parcheggio. So che in Italia si guida come degli idioti, ma in Francia si guida alla francese, non come a Roma. Per favore, non ditemi come si guida quando l'asino al volante dell'autobus non segnala. La prossima volta installate una dashcam sui vostri autobus e un controllo CAN bus per verificare se gli indicatori di direzione vengono utilizzati, invece di vivere in un mondo irreale. Per fortuna la mia ha ripreso tutto.
Caro signore lei è letteralmente un pazzo! Ed è sempre lei che che ha messo in serio pericolo la sicurezza del pullman e dei passeggeri buttandosi davanti con continue e immotivate frenate che hanno attivato i sistemi anticollisione del pullman con il relativo blocco di sicurezza delle ruote. Riguardo alla velocità la informo il mezzo è partito da FERMO!! immettendosi sulla careggiata, per cui è sempre il suo mezzo che, procedendo a velocità sconsiderata, non dava tempo al pullman di compiere la manovra in sicurezza, altro che agevolare il veicolo lento come da codice della strada! Per completare il quadro consiglierei alla gentile donzella seduta al suo fianco che i gestacci fuori dal finestrino, rivolti a tutti i partecipanti, poteva evitarseli visto che intanto tutti hanno capito perfettamente il vostro livello di ignoranza e maleducazione. Concludo, sperando per la nostra sicurezza di non ritrovarla mai più sulla nostra strada e le auguro una buona giornata. Dear Sir, you are literally crazy! You are the one who seriously endangered the safety of the bus and the passengers by throwing yourself in front of the vehicle with continuous and unjustified braking, activating the bus's collision prevention systems and causing the wheels to lock for safety. As for the speed, I inform you that the bus started from a complete stop! While entering the roadway, it was always your vehicle, moving at an inconsiderate speed, that didn’t allow the bus enough time to complete the maneuver safely, rather than facilitating the slower vehicle as the traffic code requires! To complete the picture, I would advise the kind lady sitting next to you that the rude gestures made out the window, directed at all the participants, could have been avoided, as everyone clearly understood your level of ignorance and lack of manners. I conclude, hoping for our safety that we never meet you again on the road, and I wish you a good day. Cher monsieur, vous êtes littéralement un fou ! C’est vous qui avez sérieusement mis en danger la sécurité du bus et des passagers en vous jetant devant le véhicule avec des freinages continus et injustifiés, déclenchant les systèmes anti-collision du bus, ce qui a provoqué le blocage de sécurité des roues. Concernant la vitesse, je vous informe que le véhicule est parti de l’arrêt ! En s’insérant sur la chaussée, c’est donc toujours votre véhicule, roulant à une vitesse imprudente, qui ne laissait pas le temps au bus de faire sa manœuvre en toute sécurité, au lieu de faciliter le véhicule lent comme le prévoit le code de la route ! Pour compléter le tableau, je conseillerais à la gentille demoiselle assise à vos côtés que les gestes obscènes faits par la fenêtre, adressés à tous les participants, auraient pu être évités, car tout le monde a bien compris votre niveau d’ignorance et de mauvaise éducation. Je termine en espérant, pour notre sécurité, ne plus jamais vous croiser sur la route, et je vous souhaite une bonne journée.
Esperienza negativa: Molto disagevole il viaggio di ritorno dalla Puglia!! Ci siamo ritrovati sbalottati dopo 13 ore di viaggio da un mezzo a un'altro !! Assolutamente inaccettabile!! In mezz'ora mi sono ricreduta sull'idea .iniziale... È la prima volta ma non credo vi sarà una seconda! Grazie comunque di tutto!! Ore 21,56...il pullman x portarci in p.zza della vittoria va a uscire a Stagkieno
Gent.ma Sig.ra Toscanini, ci dispiace moltissimo leggere questo Suo commento poiché questa mattina, quando abbiamo registrato i questionari che i clienti compilano a fine viaggio abbiamo appreso piena soddisfazione da parte del gruppo e nello specifico il suo questionario riportava ottimi voti a tutti i servizi usufruiti. Per quanto riguarda il “cambio mezzo” che Lei definisce “inaccettabile” in realtà si tratta di una procedura che a tutti i clienti viene ben specificata nel Foglio Notizie che consegniamo prima della partenza. Riportiamo quanto appare nei Vs. documenti di viaggio: “Al fine di ottimizzare al meglio le tempistiche di partenza e di rientro nella località prescelta, e nel rispetto delle ore di guida degli autisti, ricordiamo ai nostri Clienti che potrebbe essere impiegata una navetta (van/minibus/pullman). Proprio per questo motivo, onde evitare spiacevoli disguidi, consigliamo vivamente di apporre, oltre all’etichetta nominativa, un identificativo sui propri bagagli che vi faciliti nel riconoscimento e di prestare particolare attenzione durante le operazioni di sbarco e durante i trasferimenti, assicurandosi di essere in possesso del proprio bagaglio e non ponendosi in condizioni di non sicurezza (per es. in mezzo alla strada, nel traffico). L’aver cambiato il mezzo a Brugnato, le ha permesso di arrivare direttamente a Genova evitando le soste per far scendere gli altri passeggeri a Sestri Levante / Lavagna / Chiavari / Rapallo / Recco, velocizzando al massimo i tempi di rientro. I tempi si sono dilatati anche a causa del traffico, purtroppo sono inconvenienti che possono succedere e non dipendono certo dalla nostra volontà. Infine, la scelta dell’autista di uscire al Casello di Genova Est anziché Genova Nervi non riteniamo sia motivo di contestazione in quanto la differenza chilometrica è davvero minima e probabilmente è basata sulle condizioni del traffico in quel momento. Siamo a Sua completa disposizione per ogni eventuale ulteriore spiegazione e ci auguriamo che possa ricredersi e tornare a viaggiare con noi, tenendo conto dei giudizi da Lei espressi nella Sua scheda di gradimento. Con l’occasione, Le porgiamo i più cordiali saluti.
Esperienza negativa: Non ci siamo.
Se potesse darmi qualche riferimento in più.....
Esperienza fantastica: Abbiamo conosciuto casualmente esattamente 25 anni fa Cristina...ci ha organizzato il viaggio di matrimonio a Parigi e Disneyland.....dalle escursioni che ci aveva prenotato e dalla sua competenza abbiamo capito subito che persona fosse....da allora non l'abbiamo piu' abbandonata e lei non ha mai abbandonato noi.......Minorca....Tenerife.....Sardegna... ..Tindari.....Djerba.....Vieste.....fiordi norvegesi.......sono solo alcune delle localita' dove abbiamo soggiornato grazie a lei......ci siamo sempre fidati sulla parola.....lei conosce ogni struttura, ogni villaggio, ogni albergo in tutte le localita' anche straniere......lei ci ha sempre saputo organizzare tutto in maniera lineare, semplice, corretta e sempre aiutato nei vari check in e altre problematiche che inevitabilmente possono sorgere viaggiando......ci ha sempre supportato dandoci consigli e risolvendo qualunque cosa potesse accadere.....la disponibilita' e la competenza fatta a persona.......chiaramente dopo 25 anni e' diventata una presenza assidua nella nostra vita anche supportandoci nelle decisioni di impiego del nostro tempo libero......diciamo sempre che lei e' il nostro angolo di felicita' perche' fa un lavoro che inevitabilmente dona felicita' e serenita' solo se fatto con passione.......e la passione e' quello che la contraddistingue nel suo lavoro.......con lei sempre sicuri e coperti da tutto e da qualunque problema.
Grazie mille! Superfluo confessare che ci fa veramente molto piacere quando il Cliente riconosce la professionalità del nostro personale. Grazie anche da parte di Cristina.
Esperienza fantastica: Nonostante non sia del posto ,il servizio per l'organizzazione del mio viaggio in America è stato impeccabile,grazie a Tiziana e la sua disponibilità e dolcezza. Straconsigliata!!
Grazie mille! Superfluo confessare che ci fa veramente molto piacere quando il Cliente riconosce la professionalità del nostro personale. Grazie anche da parte di Tiziana.
Esperienza fantastica: Qualità e prezzo.
Ottime 5 stelle!!! Grazie mille
Esperienza positiva: Ho partecipato alla gita sul Garda con gli amici tra il 17e19/05 , abbiamo preso 3 singole . La camera mi è piaciuta , aveva il balcone fronte lago , il ristorante un pò meno , la colazione ok ma la cena con menù fisso ti costringeva a mangiare quello che c'era e sinceramente non era granché. Mi sono piaciuti i luoghi che abbiamo visitato (sopratutto il vittoriale di d'Annunzio ) compresi i trasferimenti sui battelli. Avrei preferito una maggiore informazione sugli orari dei siti di interesse turistico (domenica le grotte di Catullo aprivano al pomeriggio mentre il castello scaligero di Sirmione chiudeva alle 12 45. Non conoscendo gli orari siamo andati prima alle grotte trovando chiuso e al ritorno siamo arrivati tardi anche per visitare il castello . Altra nota dolente il comportamento di una signora seduta in prima fila di fianco a noi che per tutto il tempo non faceva che zittire il malcapitato di turno . Non so se questa signora faccia parte della Velabus, (sicuramente ne danneggia l'immagine), certamente non è questo il modo per attirare nuova clientela.
Egregio Sig. Casanova, la ringraziamo per la recensione, per noi fondamentale al fine di conoscere il grado di soddisfazione della nostra Clientela e migliorare sempre più la nostra offerta. Siamo lieti che il tour le sia piaciuto e che ne abbia apprezzato l’organizzazione. Il programma era incentrato infatti sulle visite del Vittoriale degli Italiani e dell’Isola del Garda, punti focali del viaggio, attorno ai quali abbiamo organizzato le altre visite, cercando di strutturare al meglio i trasferimenti in battello per le quali ha espresso parole di gradimento. Riguardo le visite extra di vostro interesse, ci dispiace non siate riusciti a coordinarle al meglio, per una prossima volta vi suggeriamo di contattarci anticipatamente, tramite la vostra Agenzia di fiducia, in modo da fornirvi per tempo i ragguagli necessari per riuscire a combinarle con gli orari di quanto da noi riservato per il gruppo. Per ciò che concerne la struttura, siamo lieti abbiate apprezzato sia la camera vista lago che la colazione, mentre per ciò che concerne la cena, speriamo sia stata comunque gradita seppure a menu fisso come quasi sempre accade nei pasti inclusi nei tour di gruppo. Solitamente è infatti solo nei soggiorni settimanali che le strutture prevedono menù a scelta. Speriamo con queste spiegazioni di aver dato un riscontro esaustivo alle sue osservazioni e restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore ragguaglio. Ringraziandola per la preferenza accordata, la aspettiamo presto nuovamente a bordo!
Esperienza fantastica: Gentilissimi...cortesi
Grazie mille, molto gentile!
Esperienza positiva: Velabus e' un tour operator locale al quale mi sono rivolta nel corso di tanti anni in diverse occasioni per viaggi di breve/media durata. Mi sono sempre trovata bene per quanto concerne l'organizzazione del viaggio, le sistemazioni e le guide. Non posso dire lo stesso di una impiegata, sempre la stessa, molto frettolosa al telefono al punto da sembrare "scocciata". Un vero peccato l'approccio telefonico di una Azienda se non possibile in presenza e' il biglietto da visita...
La ringrazio per la recensione e l'apprezzata comunicazione. Grazie.
Esperienza fantastica: Efficenti esaustivi e professionali
.... allora alla prossima.... grazie mille!
Esperienza fantastica: Ottima compagnia . Comodissima mi prende sotto casa Stazione Chiavari
Grazie mille! Ci auguriamo di rivederla presto a bordo!
Esperienza fantastica: Ieri gita alla fiera di sant'orso Aosta, viaggio ottimo ,autista Angelo super guida ,Caterina molto preparata e disponibile,molto puntuale, siamo rimasti molto soddisfatti grazie
... e di questo ne siamo molto contenti, grazie per la bella recensione, a presto!
Esperienza fantastica: Ottima
Grazie mille! Siamo molto contenti che si sia trovata bene. Alla prossima! Saluti
Esperienza fantastica: Salve, bellissimo weekend ai mercatini di Natale Salisburgo Innsbruck , Grazie a Donatella,accompagnatrice simpatica e molto cortese, e all'autista Franco abbiamo fatto davvero un bel viaggio.
E noi siamo contentissimi di questo! Rivolgeremo i suoi ringraziamenti ai nostri collaboratori. Saluti
Esperienza negativa: Poca organizzazione Per Tutto il viaggio non sai a che ora parti e, a che ora e dove arrivi. Non c è un minimo di programmazione. Ed è impensabile che per andare in Austria si parta alle 715(salvo imprevisti) come è successo a noi per ritardare la partenza di più di un'ora. Si vogliono proporre troppe cose e di fatto,se ne fanno tante e tutte di fretta. Sconsigliato!
Buongiorno Sig.ra Salerno purtroppo lei ha ragione la mattina della partenza, causa 2 gravi incidenti avvenuti sulla rete autostradale di Genova, è saltata tutta la nostra programmazione. Le assicuro che normalmente questo non accade riuscendo così a rispettare la giusta tempistica che ci permette di organizzare tutti gli appuntamenti nel migliore dei modi. Purtroppo nella mattina in oggetto abbiamo dovuto stravolgere tutto per riuscire a garantire ai clienti di poter partecipare. Ovviamente per quanto possa essere nostra responsabilità sull'accaduto ci scusiamo sperando possa darci una nuova possibilità di mostrarle la nostra normale programmazione. Cordialmente.
Esperienza fantastica: Siamo appena rientrati dal tour Matera e panorami Lucani, e già vogliamo ripartire. Eccellente viaggio, così pure l'organizzazione. La guida Franca, molto professionale, gentilissima, paziente, precisa e preparata. Per non parlare della professionalità e la simpatia dell'autista del bus Enzo, grazie ci avete fatto vivere momenti indimenticabili.
Grazie mille siamo felici che vi siate trovati bene e divertiti. A presto!
Esperienza fantastica: Salve.appena concluso tour riviera di Ulisse. Tutto ottimo...ben organizzate le visite,le pause ed il tempo libero. Persone davvero professionali sia l accompagnatrice Melina sia l autista Angelo. Grazie e buon lavoro
Non ci resta che esserne contentissimi!!! Grazie
Esperienza fantastica: Ottima organizzazione
Grazie speriamo di riaverla presto sui nostri tour.
Esperienza fantastica: Complimenti a Enzo (autista) e Valentina (guida) veramente professionali e simpatici sono tornata ieri dalla Provenza posto bellissimo sono stata benissimo lo consiglio vivamente grazie
Grazie mille anche a nome loro. Bellissime queste 5 stelle!
Esperienza fantastica: Viaggio ben organizzato.un grazie per la gentilezza a Stefano e Tiziana
Grazie Vale 5 stelle sono tanta roba. Alla prossima ciao
Esperienza fantastica: Bellissimo viaggio Professionali, competenti e attenti alle esigenze di tutti
Grazie mille! per la bellissima recensione. Siamo molto felici che abbia apprezzato. A presto
Esperienza positiva: Faccio sempre bei viaggetti.....
Molto gentile, grazie
Esperienza positiva: Normandia Viaggio decisamente affascinante e a tratti distruttivo emotivamente (nel senso buono). Luoghi imperdibili lungo 7 giorni molto intensi (ogni giorno un hotel diverso); migliaia di km percorsi e visite meritevoli con l'ottima guida Valentina, preparata e decisamente paziente con i clienti più scassamaron (alla francese, passatemela). Viaggio lungo e spossante, ma il mitico autista Stefano mi ha fatto sentire come se fossi sopra un letto di rose abbracciato a due splendide francesine, davvero complimenti per la qualità della guida. Non do 5 stelle semplicemente perchè alcuni luoghi di assoluto valore sono stati visitati troppo frettolosamente, in tutta onestà avrei dedicato più tempo a loro rispetto ad altri (comunque bellissimi). Per ulteriori particolari sul viaggio, mi trovate sui vari social sotto il nome di "E' quasi magia Edo". Saluto infine la meravigliosa fanciulla mia (quasi) coetanea, di Rapallo, incontrata proprio al ritorno del viaggio sull'altro pullman diretto a Recco; è difficile incontrare donne come te con le mie stesse passioni!
Grazie per la preziosa recensione! Ringrazio anche da parte dei nostri collaboratori. P.S. Spero possa re incontrare la meravigliosa fanciulla.
Esperienza fantastica: Ottima esperienza di viaggio in giornata. Partenza ed arrivo puntuali, viaggio confortevole. Da consigliare.
Grazie mille, siamo molto felici di averla servita nel migliore dei modi. Alla prossima occasione. Cordialmente.
Esperienza fantastica: Viaggio lloret de mar,25 maggio 2022.viaggio confortevole sul pulman.hotel eccezionale.accompagnatore,autista, guide bravissimi.organizzazione perfetta, detto da me che non sono molto accontentabile.grazie mille ai simpatici e professionali Michele e Stefano
Grazie mille, siamo molto contenti di essere riusciti a soddisfare le sue aspettative. Sperando di rivederla molto presto in un nostro tour porgiamo cordiali saluti.
Esperienza positiva: Buono
Grazie mille per la sua recensione
Esperienza fantastica: Professionalità e sicurezza al primo posto. Tour organizzati molto bene. Qualità prezzo top!
Grazie mille
Esperienza fantastica: Viaggiamo da più di 5 anni con questo tour operator e ci siamo trovati sempre benissimo. Assistenza al cliente ineccepibile, professionalità e cortesia sono il loro biglietto da visita. Consiglio di ❤️... E che non si può più farne a meno
Grazie mille Rosanna! Ora più che mai le sue parole ci sono di stimolo a non mollare e a guardare al futuro con ottimismo! Noi siamo pronti a (ri)partire! Quindi... a presto!
Esperienza positiva: Volevo avvertirvi che da ieri a Recco,causa lavori al ponte F.S. sono stati ridisegnati i park bus
Grazie mille
Esperienza fantastica: A nome della Cura Pastorale Latinoamericana Santa Caterina da Genova. É il terzo anno che ci serviamo della Velabus per i viaggi della nostra comunità. Siamo grati per la gentilezza e precisione della segretaria. Siamo contenti del servizio professionale e cordiali degli autisti. I pullman sono comodi, e sempre ordinati. Porgiamo gli auguri di gioioso Natale a tutto il personale con l' impegno di continuare la collaborazione.
Grazie mille e tantissimi auguri di buone feste a voi e alle vostre famiglie
Esperienza positiva: Ho viaggiato bene ma soprattutto siamo stati accompagnati da un autista ( Franco) e da una guida ( Melina) veramente simpatici e molto professionali. Certamente tornerò a viaggiare con voi in futuro Mi permetto solo di dare un consiglio arrivati a Genova lo smistamento tra i vari pulman andrebbe fatto in una zona meno pericolosa per i passeggeri ma soprattutto per il vostro bravissimo personale
Grazie mille per le Sue parole (anche da parte di Franco e Melina). Terremo anche conto del suggerimento, nonostante non sia facile per diversi motivi trovare un luogo più consono per l’incontro e lo smistamento delle navette. Alla prossima
Esperienza negativa: PESSIMA ESPERIENZA AUTISTA MALEDUCATO, UNA VOLTA ARRIVATI A DESTINO LASCIATI LONTANO DEL POSTO DELLA PRENOTAZIONE, POI IL VIAGGIO DI RITORNO UN INCUBO SENZA POTERE SCENDERE X ANDARE AL SERVIZIO E ARRIVATI ALLA TUA CITTA TI RITROVI CON TUO BORSO DI VIAGGIO BUTTATO PER STRADA, PERCHÉ LUI A PREMURA. VIAGGIO A ROMA
Buongiorno, per poterle fornire una risposta adeguata, può per cortesia indicarci la data del tour a cui a partecipato? Il suo nominativo non risulta nei nostri elenchi. Peraltro ci sembra strano che da Roma alla sua città (in Liguria?) non siamo state effettuate soste, anche l’autista deve per forza fermarsi, nella peggiore delle ipotesi, max entro 4h30’, per legge (e il viaggio da Roma dura di più). In merito invece al fatto che l’autista l’abbia lasciata in un luogo “diverso dalla prenotazione”, cosa intende precisamente? Nei nostri tour non si “prenota” una discesa, ma si visitano diverse località dove dobbiamo far salire e scendere i clienti in luoghi a ció deputati, non dove vogliamo noi o dove il cliente “prenota”. Infine, qualora fosse come lei dice, non poteva comunicarlo al nostro accompagnatore? Restiamo in attesa di chiarimenti. Saluti
Esperienza fantastica: Ottimo servizio
Grazie
Esperienza negativa: In occasione del viaggio con velabus in Puglia dal 21 al 28 settembre mi sento di dare la mia valutazione al sistema..partendo dall' autista e pulizia pullman voto 10.. accompagnatrice molto ingessata voto 7..nota dolente : pur essendo le camere negli alberghi pulitissime, avendo cambiato 4 strutture, in 13 pasti consumati tra alberghi e ristoranti , sempre a menù fisso senza possibilità di scegliere, 10 volte i secondi erano a base di carne di maiale..ritengo pertanto un' esperienza da non ripetere
Buongiorno Sig.ra De Vincenzi, grazie per le Sue considerazioni. Ci dispiace molto apprendere che, nonostante gli sforzi che sempre facciamo affinchè le cose vadano per il meglio, non sia rimasta soddisfatta del viaggio appena affrontato. Ci permettiamo comunque di fare alcune considerazioni in risposta al suo commento, partendo dal presupposto che, da quello che scrive, sembrerebbe non sia avvezza ai tour in bus. In primis, i programmi che stampiamo sul catalogo e che, si presume, visioniate prima di partire, sono sempre piuttosto chiari da questo punto di vista. Inoltre, poche nozioni di geografia (la Puglia è lunga circa 200 km!!!) insieme al programma di viaggio (stiamo parlando di un tour e non di un soggiorno) bastano per capire che sarebbe impossibile stazionare sempre nello stesso hotel e visitare Castel del Monte e poi Lecce fino a Santa Maria di Leuca e Gallipoli e poi Matera ecc. Per quanto riguarda i pasti, è prassi nei tour di gruppo che i menù siano fissi (per ragioni logisitiche ed economiche ovviamente), pertanto la sorpresa di non poter cambiare menù ci sorprende a nostra volta. Con anticipo di segnalazione, garantiamo per quanto possibile la sostituzione di alimenti in caso di allergie o intolleranze, ma non è mai previsto nei tour di gruppo la possibilità di mangiare à la carte. In totale erano inclusi nel tour 11 pasti di cui 7 sono stati a base di carne (vari tipi: maiale, manzo, pollo) e 4 di pesce (orata, pesce spada, seppie), senza tener conto dei numerosi piatti tipici proposti: orecchiette, cavatelli, selezioni di salumi e latticini, zuppe, grigliate, ciceri e tria... tutti pasti di minimo 3 portate, con contorni e bevande incluse. Ci dispiace infine che a fronte di un tour di 8 giorni, con diverse mete visitate, diversi hotel, diversi ristoranti, diverse guide, l'attenzione (e 1 stella di valutazione) si sia concentrata solo sull'aspetto gastronomico (peraltro non ha parlato della qualità del cibo, ma solo della scelta) che, per carità, è sicuramente un aspetto importante nei tour (soprattutto in Italia), ma non crediamo sia il solo da prendere in considerazione. Ci auguriamo comunque che in futuro (alla luce delle considerazioni fatte e di una maggior consapevolezza di ciò che un tour di gruppo significa) possa riconsiderare la scelta di viaggiare con noi! Saluti, lo Staff Velabus
Esperienza positiva: viaggio con soggiorno a peschici;siamo rimasti molto soddisfatti
Grazie mille! Al prossimo viaggio
Esperienza fantastica: Ottimo servizio, cortesia e preparazione degli autisti
Grazie mille! Speriamo di riaverla presto con noi!
Esperienza fantastica: Borgogna e castelli della Loira. Tour ben organizzato e accompagnatrice e autista cortesi. Bravi .un nuovo viaggio a Matera tutto perfetto Michele e Lorena al top.un nuovo viaggio monaco e castelli della baviera, tutto perfetto ,un grazie a Stefano e Tiziana sempre attenti ai viaggiatori .bravi. Un nuovo viaggio con velabus (Normandia) tutto perfetto un sentito ringraziamento a Michele e Valentina sempre pronti e disponibili.
Grazie mille!
Esperienza fantastica: Flotta autobus moderna e ben attrezzata. Ampia proposta di viaggi sia in Italia che in Europa di varia durata (da 1 a 12 giorni) con partenze dalle pricipali localita' del Tigullio. Personale cortese e competente.
Grazie mille! Aggiungiamo che le partenze sono anche da tutta la Liguria, alta Toscana, basso Piemonte e province di Pavia, Parma e Piacenza
Esperienza fantastica: Ottima agenzia viaggi con delle belle escursioni giornalieri
Grazie mille!
Esperienza fantastica: Azienda affidabile. Esperti e preparati.
Grazie mille ☺️
Esperienza positiva: Io personalmente mi sono sempre trovato bene.
Grazie Sig. Finievoli, alla prossima
Esperienza fantastica: Personale gentile ed estremamente disponibile. Mi sono trovata sempre benissimo.
Grazie mille! I vostri giudizi sono ció che ci spinge sempre a continuare a fare del nostro meglio!
Esperienza fantastica: Vasta scelta di viaggi organizzati in gruppo, in coppa o singoli.. ottimi prezzi, cordiali e disponibili
Grazie mille! La Vs soddisfazione è la nostra miglior ricompensa e la spinta a fare sempre meglio
Esperienza negativa: Mi sono recata in agenzia per acquistare due biglietti per Euroflora , la persona che si è" relazionata "con me non mi ha guardato in faccia ha continuato a guardare il computer non mi ha dato nessuna informazione ma mi ha consigliato di cercarle su internet .Ho comunque acquistato i biglietti e con mio dispiacere ,essendo cliente da tanti anni anche se solo per piccoli viaggi non la consiglierei .
Salve Sig.ra Zorzetto, innanzi tutto vorremmo porgerLe le nostre più sentite scuse per l'accaduto. Se, come scrive, ha già avuto modo di relazionarsi con noi in precedenza per viaggi più o meno lunghi (peraltro la nostra attività primaria), credo possa confermare che nostra priorità assoluta sia la soddisfazione del Cliente, una soddisfazione che passa anche dall'accoglienza in agenzia, fatta generalmente di professionalità e cortesia. Stamattina, purtroppo, non è andata cosí e questa cosa ci rammarica alquanto. L'unica cosa che possiamo dire a nostra, seppur parziale, discolpa è che, avendo focalizzato il momento in cui Lei è arrivata, il sistema di gestione ed emissione della biglietteria si era "impallato" e la nostra collaboratrice stava combattendo già da almeno un'ora e mezza per sbloccare tutto (anche perchè le richieste di biglietti, soprattutto Euroflora, sono altissime!). Ciò, comunque, non giustifica affatto un atteggiamento sufficiente e superficiale, a tratti ci par di capire anche scortese, come quello da Lei descritto, ma riporta le nostre collaboratrici ad una dimensione umana fatta di momenti di pressione lavorativa e stress (per noi questa, biglietti a parte, è già un preludio di alta stagione!!!) che talvolta sfociano in atteggiamenti poco "ortodossi". Come già detto: ci scusi. Ciononostante, essendo la Velabus soprattutto un tour operator, che opera nel settore dei viaggi di gruppo da oltre 20 anni e il cui core business è l'organizzazione (e l'effettuazione) di tour e gite, ci sentiamo un po' maltrattati a nostra volta per una recensione che, come Lei stessa scrive, si riferisce ad un unico (per quanto spiacevole) episodio contro un'esperienza ripetuta legata ai viaggi che, a quanto ci par di capire, ha invece incontrato la Sua approvazione e la Sua soddisfazione. Ci meritiamo davvero solo una misera stellina e solo perchè una persona, seppur sbagliando, ha risposto poco cortesemente a fronte del grande lavoro che tutti i giorni oltre 20 persone in azienda svolgono con passione e dedizione avendo a mente sempre e comunque la soddisfazione finale dei nostri Clienti? InvitandoLa a tornare per poter di persona chiarire l'accaduto e magari convincerLa a tornare a bordo dei nostri bus per un bel viaggetto, Le auguriamo una buona giornata e a presto. Lo Staff Velabus
Esperienza fantastica: Bravi....
Grazie! Siamo contenti si sia trovato bene!
Esperienza fantastica: Escursioni in pullman molto ben organizzate
Grazie mille
Esperienza positiva: Gentili tutti e due
Grazie mille e a presto
Esperienza fantastica: Molto cortesi e cordiali, molti viaggi fatti con loro fin da quando ero bambino, molto meticolosi nell'organizzazione e nella scelta delle location e degli hotel, Pullman nuovissimi e silenziosi e autisti con grandissima capacità! Sicuramente tra le società migliori in Liguria, se non tra quelle di tutt' Italia!
Non mi resta che ringraziarla!
Esperienza positiva: Siamo andati il 15 agosto 2013 al tour Monaco e Castelli. Molto cortesi e capaci guide ed autista e ciò spiega la valutazione complessiva ma scarso il trattamento vitto ed alloggio. L'hotel Vitalis è segnalato malamente da Trip advisor nel gruppo di coda degli hotel di Monaco ed il motivo c'è basta leggere le recensioni: trattamento da mensa aziendale dedicato ad I gruppi,l'ultimo giorno non c'era neppure il caffè latte, senza parlare di croissant, yogurt, ecc. ma la tazza formato trono in mezzo all'angusto bagno l'ho volute fotografare per ricordo. Meglio un tre stelle reale che un quattro con servizio da una. La visita al castello di Neuschwanstein è stata una delusione perchè hanno speculato accorpando I gruppi col risultato che la calca impediva di capire. Ometto la scortesia austriaca e svizzero tedesca dei grill, sarebbe opportuno possibilmente evitarvi la sosta : ometto pure commenti volgari per non pormi sul loro stesso piano anche se tutto il mondo è paese ma loro forse non lo sanno (un euro per la pipì e un patrimonio per un panino ed una bibita). Forse 460 euro per quattro giorni con due pranzi liberi , bevande e visite a carico,questo consentono o forse no ma certo bisognerebbe dirlo prima. Saluti
Grazie per la preziosa segnalazione, anche se un po' datata, terremo in giusta considerazione la sua recensione nell'ottica di un progressivo e continuo miglioramento del servizio offerto. Buona giornata.
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