Agenzia La Palma - activestay
Informazioni su Agenzia La Palma - activestay
Orari di apertura
- Domenica: (closed)
- Lunedì: 9h-12h, 15h-19h
- Martedì: 9h-12h, 15h-19h
- Mercoledì: 9h-12h, 15h-19h
- Giovedì: 9h-12h, 15h-19h
- Venerdì: 9h-12h, 15h-19h
- Sabato: 9h-12h
VIAGGI, VACANZE
Trekking e cicloturimo in piccoli gruppi
Il nostro commento da InfoAgenziaDiViaggi.it su Agenzia La Palma - activestay:
Agenzia La Palma - ActiveStay è una compagnia specializzata nell'organizzazione di viaggi di gruppo, con un'ottima reputazione per la qualità dei suoi servizi. I clienti apprezzano particolarmente:
- Organizzazione Eccellente: Le esperienze di trekking sono ben pianificate, come dimostrato dai feedback su Lanzarote, dove i partecipanti hanno goduto di paesaggi stupendi e una guida competente e simpatica come Gabriele.
- Team Professionale e Gentile: I clienti elogiano la disponibilità e la gentilezza del personale, che si distingue per la pazienza e l'attenzione ai dettagli.
- Atmosfera Familiare: Molti visitatori riferiscono di sentirsi accolti come in famiglia, evidenziando l'umanità e la disponibilità del team.
- Esperienze Memorabili: Feedback positivi sul coinvolgimento e la passione trasmessa durante i tour, contribuendo a creare ricordi indimenticabili.
Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato anche aspetti negativi:
- Tempi di Attesa: Alcuni utenti hanno segnalato lunghi tempi di attesa per le risposte alle loro richieste di informazioni, suggerendo un miglioramento nella comunicazione.
- Gestione delle Prenotazioni: Sono stati riportati disguidi nelle informazioni fornite, come conferme errate e mancanza di empatia, anche se la direzione ha mostrato apertura a discutere e migliorare queste problematiche.
In generale, Agenzia La Palma - ActiveStay è consigliata per chi cerca viaggi ben strutturati e un servizio attento, con margini di miglioramento nel flusso comunicativo.
Agenzia La Palma - activestay: Opinioni
Esperienza fantastica: Ottimo come organizzazione per viaggi di gruppo
grazie mille pe la sua recensione. Il suo giudizio ci stimola e ci gratifica
Esperienza fantastica: Super
Esperienza fantastica: Lanzarote, novembre 2024. Trekking ben organizzato. Paesaggi stupendi. Ottimo gruppo, unito rispettoso e divertente. Gabriele, la nostra guida, è un'ottima persona perché sa unire competenza disponibilità e simpatia. Praticamente una settimana perfetta che ricorderò molto volentieri. Grazie a tutti!
Cara Francesca
Gabriele è sempre un ottimo professionista e ci fa piacere che il trekking ti sia piaciuto. Alla prossima.. e grazie
Esperienza fantastica: Ho vissuto una bella esperienza in un bel gruppo dove mi sono trovata bene, in buona compagnia e ringrazio Gabriele, la nostra guida ,per la sua disponibilità.Un trekking a Lanzarote organizzato bene in tutti i suoi dettagli. Rifarei questa esperienza magari per altre destinazioni.
wow Francesca siamo super felici !!
Esperienza fantastica: Lanzarote 20-27 novembre.Bellissimo trekking con la guida Gabriele che ci ha fatto conoscere i sentieri poco frequentati in questa isola vulcanica.Ottima organizzazione,gruppo affiatato,vacanza speciale.Speriamo di poterne fare altre,esplorando altre isole dell'arcipelago.
Grazie Luigi siamo molto felici che questa esperienza sull'isola di Lanzarote sia stata apprezzata !! allora alla prossima ..
Esperienza fantastica: Una bellissima esperienza. Grazie a Michele Erica Loris Giuseppe, grazie a tutti i compagni di avventura ( Berlino - Copenaghen in bicicletta)
Grazie Marica per questo bellissimo messaggio
Ci aspettano altre meravigliose pedalate
Esperienza negativa: Lato positivo: acquisizione consapevolezza che andare in Agenzia Viaggi nel 2024 sia diventato inutile (la prossima volta faremo tutto in autonomia online) Lati negativi: 1) invadenza e confidenza non richieste (ad una cliente nuova, vista per la prima volta il giorno precedente con il compagno, che il giorno seguente entra salutando e dicendo che si accomoda ad attendere il compagno si chiede, ammiccando, "chi paga"? Mah) 2) pressapochismo, zero fidelizzazione e zero customer care: nessuna risposta a diverse mails inviate dopo aver acquistato e finalizzato la prenotazione sia piuttosto "importanti" di ricezione inoltro conferma bonifico da parte della nostra banca che su semplici info procedure visti o su preferenza posizionamento camera o su preferenza posti in aereo... Fanno un preventivo la sera alle 19, chiediamo di bloccarlo fino alle 19 del giorno seguente, ci assicurano che non subirà aumenti mentre il giorno seguente il preventivo lievita di oltre 200€, accettiamo comunque il rincaro e ci stampano una fattura ed un riepilogo prenotazione con dati partenza sbagliati (grave errore materiale per fortuna intercettato da me, al posto della mia vacanza da 8 notti partenza tra 2 wks leggo che la vacanza sarebbe stata di 1 notte con partenza il giorno stesso tra pochi minuti dall'aeroporto di Verona....al prezzo del pacchetto di 8 notti!). Ci dicono di tornare in Agenzia il giorno prima della partenza per consegnarci tutti i documenti utili, arriviamo il giorno concordato e troviamo altri interlocutori assolutamente ignari del nostro arrivo e che non avevano pronto assolutamente nulla (palese empasse e perdita di tempo non indifferente per tutti); 3) riscontrato scarsa empatia e difficoltà a spiegare il funzionamento pratico della assicurazione sanitaria obbligatoria ed a fornire il numero polizza univoco e non conoscenza di come funzionano i visti del viaggio (lo abbiamo scoperto da soli, sul posto, cosa che avremmo voluto evitare ed uno dei motivi per i quali in genere si usa una agenzia intermediaria)...
Buongiorno signora Kiara
Mi spiace se ci sono state delle incomprensioni o se ha trovato delle imprecisioni. Rimane il fatto che confrontandomi con i colleghi non riusciamo a capire a quale viaggio si sta riferendo. La prego quindi di contattarmi avrei veramente piacece nel confrontarmi con Lei dando delle risposte precise. Cordiali saluti, Michele Faitelli
Esperienza fantastica: Ottima agenzia per i tuoi viaggi spensierati anche in bicicletta.
Buongiorno Paolo
La ringraziamo per questa sua ottima recensione e speriamo di farci una bella pedalata insieme... un caro saluto da tutti noi ;)
Esperienza fantastica: Ottima agenzia di viaggi/trekking. Simpatia e professionalità. Da studiare. Sito web.
Grazie Paolo
Siamo contenti che hai apprezzato i nostri viaggi e speriamo di poter viaggiare ancora in tua compagnia
Esperienza fantastica: Supper pazienti e disponibili, possiamo solo ringraziare e sicuramente tornare... Grazie
Wow grazie signora Laura
Siamo molto felici che abbia apprezzato il nostro lavoro. Allora al prossimo viaggio
Esperienza fantastica: BRAVISSIMI
Grazie Andrea !! ;)
Esperienza fantastica: Super bravi!
Gentile Maddalena grazie per questa bella recensione !!
Esperienza fantastica: Super consigliata!
Cara Riccarda
grazie per la fiducia che ogni anno ci riservi !! un caro saluto da tutti noi
Esperienza fantastica: Professionisti,gentili e disponibili..
Grazie Maurizio per questa valutazione ! per noi è importate e utile capire se il nostro operato è soddisfacente. Alla prossima avventura ...
Esperienza fantastica: Siete sempre una garanzia!!! Grazie!!
Wow questa recensione ci rende orgogliosi ! Grazie
.... siamo felicissimi si questo suo ulteriore riconoscimento !!
Esperienza fantastica: Uno staff dinamico, allegro e competente
Grazie Vittorio siamo molto contenti !! ;)
Esperienza fantastica: Competenza preparazione e gentilezza con nuove proposte che permettono di scoprire il territorio sia dal punto di vista naturalistico che enogastronomico
wow !!! Grazie signor Loris
siamo felicissimi che abbia apprezzato il nostro modo di viaggiare e la finalità delle nostre esperienze per vacanze attive !
Esperienza fantastica: Agenzia interessante per viaggiare in pochi e bene seguiti. Prezzi da rivedere per poter sostenere gli extra,puntare sulle guide esperte e i loro studi,no troppi social
Grazie Alessia per l'ottimo giustizio ! vorremmo capire bene i suoi suggerimenti ..
Esperienza fantastica: Molto disponibili simpatici e soprattutto professionali ottima agenzia consigliata
grazie Tiziano ci fa molto piacere il tuo giudizio
Esperienza positiva: Freundliche Beratung gebuchte Reisen und Flüge,Schiffsreisen immer ein Treffer Super
salve signor Uwe
La ringraziamo molto per questa bella recensione ! e adesso pensiamo alla prossima vacanza ... saluti Staff
Esperienza fantastica: Ho trovato esperienza e competenza per il viaggio che cercavo. Ottima impressione
gentilissima Gabriella ! un super grazie ...
Esperienza fantastica: Consiglio vivamente di rivolgersi all'agenzia! Il personale è gentile e competente e saprà aiutarvi al meglio per organizzare le vostre vacanze
Ti ringraziamo Danilo per questa splendida recensione
è un gran piacere viaggiare in tua compagnia. Alla prossima
Esperienza fantastica: Fatto con piacere,ottima accoglienza per non dire della super proposta della Sig ra Sara accettata e super contenti. Very .
wow !! grazie signor Lucio per questa super recensione !!
Esperienza fantastica: Bellissimo i viaggi anche la preparazione
grazie Gianni
Esperienza fantastica: Sempre competenti e ti seguono in tutte le fasi della prenotazione del viaggio.
Salve Katiuscia siamo felici che abbia apprezzato il nostro lavoro e il suo giudizio ci è utile per capire se ci poniamo in maniera corretta verso le persone e se possiamo ancora migliorarci. Grazie
Esperienza positiva: Gentili e disponibili sempre.
apprezziamo molto la sua recensione ! grazie signora Daisy
Esperienza positiva: Gentilezza e professionalità. bravi!
grazie signor Sergio !!
Esperienza fantastica: Personale efficace e simpatico
Siamo felici del tuo giudizio ! ci regali sempre un sorriso. Grazie
Esperienza fantastica: Gentilezza e cortesia il top sono andata per dei preventivi e ho trovato tutto quello che cercavo tanto che mi sono avvalsa dei loro servizi prenotando una splendida vacanza. Sarò per sempre una vostra cliente. Grazie di tutto.
Che bella soddisfazione ! Grazie per queste belle parole signora Maria Pia
Esperienza fantastica: Ottima agenzia viaggi. Personale attento e gentilissimo
grazie mille Alessandra
Esperienza fantastica: Molto professionali e disponibili...hanno organizzato il mio viaggio col mio cane in maniera perfetta...
Grazie Alessandro è stato un piacere aiutarla nella prenotazione del viaggio e sarà una gioia assisterla ancora. saluti
Esperienza fantastica: L'avevo già recensita anni fa. Ultimamente non ho più usufruito dei loro servizi perché non ho viaggiato, ma anche solo per informazioni sono sempre gentili e competenti.
grazie signora Mazzoldi per la sua preziosa recensione
Esperienza fantastica: Persone speciali che offrono un servizio super! Provare per credere!
signora Silvana il suo giudizio ci rende orgogliosi ! grazie
Esperienza fantastica: Esperienza OTTIMA. Abbiamo dovuto solo goderci la bellezza dell’Andalusia e a tutto il resto ci hanno pensato loro . Michele, Sara e Lidia sono grandi professionisti del viaggio organizzato. Tutto è andato alla perfezione (bel tempo incluso ☀️). IDEALE anche solo per ritagliarsi una parentesi di serenità, bellezza e benessere psico-fisico in un mese come novembre. Un speciale ringraziamento anche a Renato P. che ci ha simpaticamente e professionionalmente guidati da Ronda al mare passando dal Camino del Rey. Era la nostra prima esperienza con loro e non vediamo l’ora di ripartire Cinzia con Winand GRAZIE dal cuore ps: particolarmente apprezzato il piccolo gruppo di 7 persone + guida e la scelta dei piccoli borghi dove sostare
Carissimi Cinzia e Winand è meraviglioso sapere che il TREK ANDALUSIA vi sia piaciuto. grazie di cuore e alla prossima .....
Esperienza fantastica: Molto gentili e disponibili.
siamo molto felici che abbia apprezzato i nostri servizi. grazie
Esperienza fantastica: Ci si sente fra amici e trovi sempre la soluzione che fa per te
la sua recensione è meravigliosa... grazie
Esperienza fantastica: Professionalità e molta disponibilità!
Grazie Francesca ci fa molto piacere
Esperienza fantastica: Da quando ho conosciuto la professionalità ed umanità del personale di questa Agenzia Viaggi, non ho mai avuto la ragione di lamentarmi. Ho sempre goduto nel relazionarmi a vicendevolmente. E' stata la prima agenzia viaggi che ho conosciuto e continua ad essere l'unica.
Grazie signor Maurizio è molto gentile da parte sua, faremo tesoro delle sue parole
Esperienza negativa: Tempi di attesa MOLTO lunghi , sconsigliattissima !!!!!
Ci dispiace per il suo rammarico. Purtroppo, come lei ben sa Lufthansa ancora non ha dato esito al suo rimborso. E in questo periodo i tempi sono piuttosto lunghi
Esperienza fantastica: Ottimo servizio!!! Consigliati 100%, molto attenti e sempre disponibili!
grazie !!
Esperienza fantastica: Ottima consulenza
Esperienza positiva: Ufficio in centro ad Arco servizio ottimo
Esperienza fantastica: Ho percorso con quest’agenzia il Fisherman trail in Portogallo, e ne sono stata felice Col pulmino, che ti porta all’aeroporto ti vengono a prendere quasi a casa, e ti seguono per tutto il percorso con un’attenzione quasi familiare. I luoghi dove siamo andati a dormire erano sempre puliti, le camere spaziose e più che dignitose, anzi alcune anche proprio carine. L’attenzione alle cene è stata decisamente encomiabile, facendo in modo che conoscessimo e apprezzassimo i piatti locali. Renato, la ns guida, conosceva benissimo tutto il percorso ma non solo il sentiero, i paesi e le persone che gestiscono le strutture dove siamo stati, ma ogni roccia, ogni pianta, ogni granello di sabbia e i suoi racconti trasmettevano entusiasmo e curiosità. Grazie
grazie signora Luisella della splendida recensione
Esperienza fantastica: BRAVI E CON TANTA PROFESSIONALITÀ
Grazie Danny è sempre un piacere incontrarti
Esperienza fantastica: Ci lavorano persone fantastiche!!!
grazie Toni ;)
Esperienza fantastica: Ottima assistenza, tanta pazienza e cortesia super!
grazie Vivy
Esperienza fantastica: Gentilissimi e veloci. Anche se avevo bisogno solo di un buono x regalare ad una persona.
Grazie Marco ci molto piacere !
Esperienza fantastica: Molto professionale e gentili...ti sanno consigliare bene
grazie Romano apprezziamo il tuo giudizio
Esperienza fantastica: Personale molto disponibile!
grazie Sara siamo felici del suo giudizio
Esperienza fantastica: Professional
grazie Tamara !!
Esperienza positiva: Ok
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