Extratour

Esperienza negativa: Assolutamente non prenotate tramite questa agenzia. La nostra partenza è prevista per il 31 ottobre, biglietti già pagati da tempo e mai ricevuti ( con la promessa di mandarli una settimana prima). Non rispondo a telefono e mail. Settimana scorsa sono riuscita a parlare con l'operatrice Elena Mattio che ha detto che li avrebbe mandati, e invece. Procederò a una denuncia facendo i nomi di tutte queste persone che si sono firmate dicendo di aver prenotato i biglietti, incassando e non avendolo fatto. Per tutte le persone nella stessa situazione chiedo di mettersi in contatto con me per vedere come procedere a una class action.

Esperienza negativa: Una vergona, biglietti non ricevuti dopo che da mesi hanno ricevuto i soldi. Impossibile contattarli tramite numero telefonico a pagamento....ti fanno pagare e ti mettono giù. Non rispondono alle email. Assolutamente dei truffatori! Evitate anche di aprire questo sito!

Esperienza negativa: Assolutamente pessimi!!!!! Non mi hanno mai mandato i biglietti per cui avevo già pagato, quindi ho dovuto ricomprarmeli da sola per poter partire e non annullare il viaggio. Non rispondono al telefono e alle mail da due giorni SPARITI nel nulla. Una vera e propria TRUFFA diffidate

Esperienza negativa: Attenzione!!! Ho del credito con Extratour a causa della pandemia e dovrei usarlo per un viaggio futuro. Ora l'agenzia di viaggi semplicemente ignora le mie richieste (con PEC certificata) = furto

Esperienza positiva: Mi affido a loro per il mio viaggio di nozze negli States. Aspetto ottobre per la quotazione

Esperienza negativa: ESPERIENZA PESSIMA Sono in attesa di un rimborso per un viaggio annullato da 6 mesi circa, non rispondo a email e tantomeno a telefonate. Leggendo le altre recensioni sembra una questione comune a molti. Consiglio di procedere per vie legali e notificare le autorità in quanto è illegale trattenere i soldi dei clienti per un tempo eccessivo senza prestare un servizio.

Esperienza negativa: Esperienza veramente pessima. Poco professionali e molto furbi. Viaggio prenotato e pagato a Luglio, il giorno prima della partenza mi comunicano che si sono dimenticati di prenotare il biglietto per il viaggio in Nave. Mi chiedo ma i miei soldi dove sono finiti? Vedo dalle altre recensioni che fanno spesso questo giochetto incassano i soldi e poi non confermano le prenotazioni. Sto valutando di procedere per vie legali.

Esperienza negativa: Ho comprato 4 biglietti ad agosto 2022 per Tiziano Ferro a Padova, a giugno 2023 non avendoli ancora ricevuti chiedo info e dopo alcune settimane rispondono che per un errore tecnico non abbiamo i biglietti e non c'era più nessuna possibilita' di comprarli dal sito. Chiediamo pertanto rimborso con bonifico...ed eccoci qua è da luglio che non l'hanno ancora fatto nonostante abbia inviato numerosi solleciti!

Esperienza negativa: Vorrei darvi zero stelle per il servizio ma purtroppo non è possibile, inizio col dire che avevamo effettuato prenotazione e pagamento ancora a fine marzo presso un hotel a Rosolina mare, arriviamo il giorno d'arrivo di preciso il 16 agosto e scopriamo che la prenotazione è stata ANNULLATA, rischiando di restare senza stanza il quanto l'hotel era ovviamente pieno essendo alta stagione, per fortuna ci trovano una sistemazione il 23 agosto veniamo informati dal titolare del hotel che l'agenzia non aveva ancora effettuato il pagamento, da noi pagato profumatamente con welfare ancora a fine marzo! E per finire l'ultimo giorno alla fine ci è toccato a noi pagare l'hotel perché Giustamente il proprietario dell' hotel non si è fidato in quanto ha ricevuto dall' agenzia una contabile senza numero CRO, per adesso noi abbiamo risolto ma servizio clienti PESSIMO avete avuto il coraggio di prendervi il 10% della provvigione non effettuando il vs lavoro in modo corretto, non è così che ci si comporta per non parlare del disagio che ci avete creato 10 giorni con l'ansia e la paura perché voi non avete effettuato un pagamento effettuato ancora a fine marzo dalla sottoscritta dire servizio pessimo è ancora poco.

Esperienza negativa: Abbiamo prenotato i voli per le vacanze tramite loro. Ci hanno cambiato compagnia aerea e aeroporto due giorni prima di partire, nonostante fosse tutto confermato da più di due mesi. Abbiamo avuto problemi anche con il volo di rientro; i biglietti sono stati emessi due giorni prima della partenza senza i servizi che avevamo richiesto mesi prima e nessuno ci assistito per risolvere il problema; per questo abbiamo dovuto pagare di tasca nostra quello che si erano dimenticati di aggiungere nella prenotazione del volo. Pessimo servizio, sconsigliatissimo!

Esperienza negativa: Servizio super scadente, non rispondono mai e hanno sbagliato ad emettere entrambi I biglietti aerei rimuovendo servizi per cui avevo gia' pagato. Attenzione, super sconsigliata!!!

Esperienza negativa: AGENZIA PESSIMA!!!! Due giorni prima della partenza ci hanno comunicato che la nostra prenotazione non era andata a buon fine, creandoci molti disagi. Leggendo altre recensioni, è evidente che questi sono atteggiamenti abituali. Mancano di comunicazione, e professionalità. PERSONALE NON QUALIFICATO.

Esperienza negativa: Prenotazione di un Hotel effettuata con 3 mesi di anticipo, 2 giorni prima della partenza veniamo contattati dicendoci che l' albergo è andato in overbooking. Ci viene data un' alternativa di Hotel allo stesso prezzo, ma creandoci molto disagio. Una volta arrivati in Hotel scopriamo che hanno effettuato uno sconto all' agenzia sul prezzo della camera e senza neanche restituirci i soldi. Complimenti

Esperienza negativa: Mi hanno rimborsato dei biglietti di un concerto annullato - dopo 6 mesi ed innumerevoli email e telefonate - Co in voucher. Prenotato a Febbraio un soggiorno a Pisa per il 21/23/7 pagato con voucher, per poter vedere un concerto in programma a Lucca. Mio scrupolo, visto che non hanno più inviato nessun tipo di comunicazione, contatto il gestore dell'appartamento prenotato il quale mi fa sapere che non vi è più la prenotazione a mio nome poiché non hanno pagato nei tempi previsti. Nessuna email da parte extratour. Non danno spiegazioni. Se potete andate altrove a prenotare.

Esperienza negativa: Ogni volta che prenotiamo (sempre con largo anticipo), pur raccomandandoci di ricevere i biglietti prima e non avere posti a 4 PUNTUALMENTE non rispettano nessuna delle due richieste.

Esperienza negativa: INACCETTABILE E VERGOGNOSO! Lo scorso 27 SETTEMBRE 2022 ho prenotato e pagato 2 biglietti per un concerto al FORUM di Assago per marzo. A dicembre ho iniziato a chiamare per avere info sulla spedizione, la risposta "stiamo aspettando riscontro dalla nostra biglietteria". Il 6 MARZO 2023 - dopo vari solleciti - si sono degnati di comunicarmi che non avevano effettuato l'acquisto... Ovviamente per un concerto del 18 marzo non ci sono più biglietti disponibili, strano!!! Devo aggiungere altro?

Esperienza fantastica: Prezzi dei viaggi ottimi e personale molto gentile, mi sono trovata bene, tornerò sicuramente

Esperienza fantastica: Posto davvero super bello ho prenotato e mi sono trovata super bene

Esperienza fantastica: Ho acquistato dei biglietti per un viaggio e si meritano 5 stelle per la loro professionalità, molto competenti

Esperienza fantastica: Un posto molto accogliente... Voglio tornarci con i miei amici I prezzi sono ottimi io lo consiglio

Esperienza fantastica: Mi sono rivolta a questa agenzia perché io,mio marito e due nostri amici dovevamo organizzare una vacanza all'estero. Ci siamo trovati benissimo perché sono stati molto gentili cordiali e soprattutto ci hanno offerto una soluzione vantaggiosa che prevedeva un tutto incluso fra aereo e albergo .

Esperienza fantastica: Mi sono trovato molto bene con questa agenzia di viaggi,avevo richiesto una vacanza molto particolare,hanno soddisfatto tutte le mie esigenze,rapporto qualità prezzo molto buono

Esperienza fantastica: Ottima agenzia di viaggi. Molto gentili e disponibili. Ottime offerte. La consiglio.

Esperienza fantastica: Ottima agenzia ho comprato 2 biglietti da loro molto economici, la consiglio molto professionali

Esperienza fantastica: Personale qualificato,mi sono trovata benissimo organizzare il mio viaggio con loro, sono stati molto attenti alle mie necessità, promuovendomi località belle da visitare.

Esperienza fantastica: Ho acquistato dei biglietti per il treno, devo dire che ho trovato molta gentilezza e professionalità.

Esperienza fantastica: Mi sono trovata molto bene a prenotare il mio viaggio con Extratour. Ho trovato molta professionalità e gentilezza , e soprattutto sono stati in grado di soddisfare i miei bisogni. Consigliato !

Esperienza fantastica: Mi sono affidato a loro e non posso che consigliarli! Disponibili e professionali.

Esperienza fantastica: Ho prenotato la mia vacanza per l'estate ad un prezzo conveniente,personale molto professionale e gentile

Esperienza fantastica: ho prenotato con questa agenzia i miei biglietti per il concerto, servizio rapidissimo e prezzi economici

Esperienza fantastica: Buonasera mi sono rivolta a questa agenzia di viaggi molto competente e vi devo dire che mi hanno organizzato il viaggio e le mie richieste poste sono state tutte accolte Ve lo consiglio a tutti

Esperienza fantastica: Mi sono trovato molto bene con questa agenzia, sono cordiali e sempre disponibili, con prezzi abbastanza bassi e competitivi con le altre attività del genere :)

Esperienza fantastica: Dopo consiglio di un famigliare sono passato da loro per prendere dei biglietti per un volo particolare: devo dire che sono stati molto professionali e veloci sia nella prenotazione stessa che nel consegnarmi i biglietti. Consigliato assolutamente!

Esperienza fantastica: Consiglio questa agenzia per la cura nei dettagli, per le tempestività e cordialità che ha con i clienti.

Esperienza fantastica: Consiglio vivamente di prenotare tramite Extratour. Il personale è molto professionale e celere nella risposta.

Esperienza fantastica: Conosco abbastanza bene quest'agenzia e mi ci sono trovata sempre bene. Persone affabili e tempo di attesa minimo. Avevo acquistato un biglietto per un concerto l'anno scorso e non ho riscontrato nessun tipo di problema.

Esperienza fantastica: Hanno un servizio davvero impeccabile per chi vuole viaggiare verso mete lontane e conoscere nuove culture, prezzi vantaggiosi e annessi anche eventi culturali tipo concerti all’estero per chi viaggia.

Esperienza fantastica: Posto molto bello e accogliente tornerò sicuramente,ho organizzato un viaggio con i miei amici prezzi ottimi lo consiglio a tutti, organizzazione ottima e personale accogliente.

Esperienza fantastica: Ci sono stato molte volte e devo dire che mi sono trovato molto bene , consiglio vivamente di prenotare tramite extratour.

Esperienza fantastica: Ottima organizzazione, ho prenotato con loro un weekend fra Bratislava a Vienna, tutto super. Molto disponibili e preparati

Esperienza fantastica: Ho comprato due biglietti per un concerto è sono stati molto disponibili, consiglio assolutamente questa agenzia

Esperienza fantastica: Ho prenotato qui il mio ultimo viaggio personale super disponibile e pronto ad aiutarti,non vedo l’ora di partire ad agosto

Esperienza fantastica: Personale affidabile e molto disponibile. Ho prenotato il mio ultimo viaggio e sono rimasto piacevolmente sorpreso dall’offerta che mi è stata presentata

Esperienza fantastica: Ho organizzato il mio viaggio tramite questa agenzia e mi sono trovata davvero bene.

Esperienza fantastica: Agenzia ottima per organizzare viaggi

Esperienza fantastica: Servizio ottimo, sempre molto precisi

Esperienza positiva: Contattati per l'utilizzo di credito Welfare ho ricevuto prontamente risposta e la gestione della prenotazione è stata veloce e precisa.

Esperienza negativa: Da non crederci, quasi da denuncia. Mi hanno perso il biglietto per un concerto dicendo che la spedizione non è rintracciabile e non mi hanno ancora rimborsato. Aspetto da due mesi che mi rispondano nonostante i numerosi solleciti. VERGOGNATEVI.

Esperienza fantastica: Professionalità e cortesia , molto preparati e prezzi soddisfacenti. Assolutamente consigliato

Esperienza negativa: DIFFIDATE, DIFFIDATE, DIFFIDATE: non corretti e nessuna professionalità. Ho prenotato con questa agenzia un week-end che ho dovuto rimandare per le chiusure COVID. Inizialmente mi dicono che non c'era problema, ma quando ho chiesto di prenotare nuovamente mi hanno liquidato con una mail di due righe dicendomi che il mio credito era scaduto. Da allora non rispondono più alle mail e si sono intascati tutti i soldi della vacanza senza aver offerto nessun servizio. Pensate che io mi sono reso pure disponibile ad acquistare un pacchetto di prezzo superiore, ma loro non hanno offerto neanche uno sconto. Direi che questo è proprio il modo giusto per fare ripartire il turismo dopo la pandemia.

Esperienza negativa: Disponibilità sotto zero Poca professionalità e non dico altro !

Esperienza negativa: Davvero poca disponibilità e poca cortesia. Ho dovuto annullare un viaggio a causa del covid e ho dovuto telefonare davvero tantissime volte per riuscire a riprenotare un hotel! Tra l'altro inzialmente mi era stato detto che se non avessi utilizzato il mio credito entro la fine del 2021 avrei perso i miei soldi! Poi fortunatamente sono riuscita a parlare con un'altra operatrice che mi ha messo per iscritto che non era corretta l'affermazione fatta dalla collega Rita. Un continuo di telefonate e mail per terminare alla fine con la prenotazione di un Hotel da me trovato sul loro sito e pagato però ad un prezzo più alto senza capire la motivazione reale. Davvero un'esperienza da non ripetere.

Esperienza positiva: Sito web funzionale per la prenotazione hotel e viaggi. Risposte rapide per il rilascio voucher

Esperienza fantastica: Ho prenotato le mie vacanze welfare con questa agenzia. Il personale molto professionale e celere nella risposta. Ho avuto modo di utilizzare anche la piattaforma online molto semplice e ricca di prodotto. Assolutamente consigliato

Esperienza negativa: Ho utilizzato questo tour operator per la prenotazione di un albergo. Nella richiesta di preventivo si sono dimostrati poco disponibili e sbrigativi. Inoltre avevo esplicitamente fatto richiesta di parcheggio incluso, e dopo avermi dato conferma, quando sono arrivata nella struttura ho scoperto che non era stato compreso nel prezzo del preventivo. Dopo averli contattati per chiarire e chiedere spiegazioni, non mi hanno mail risposto alle mail. Questa mancanza di professionalità (con il 10% di provvigioni che si prendono!) me li fa sconsigliare a tutti.

Esperienza fantastica: Un ringraziamento a Rita, sempre paziente e disponibile, pronta a consigliare bene i clienti

Esperienza fantastica: Molto gentili!

Esperienza positiva: molto veloci e rapidi nelle risposte

Esperienza fantastica: Molto celeri ad esaudire ogni necessità e molto professionali nel ricercare soluzioni adatte.

Esperienza positiva: Disponibili attenti, servizio puntuale.

Esperienza fantastica: Agenzia assolutamente consigliata per professionalità, cordialità e velocità nella comunicazione! Ho usufruito dei servizi di Extratour per prenotare un volo aereo, approfittando di un bonus welfare aziendale. La ricerca nella sezione apposita del sito è stata facile e intuitiva e una volta scelto il volo, è stato altrettanto facile comunicare con l'agenzia (l'ho fatto sia via e-mail che via telefono): in pochi minuti ho avuto la conferma del volo e ho ricevuto il codice di prenotazione. Ho purtroppo avuto un problema con il volo di ritorno (5 ore di ritardo!) e una volta rientrato, ho contattato l'agenzia che mi ha assistito tempestivamente e con precisione nella pratica di rimborso. A pochi giorni di distanza dall'accaduto, ho ricevuto il bonifico della compagnia aerea sul mio conto corrente. Un ringraziamento speciale a Rita per l'assistenza impeccabile nel gestire con cura e professionalità sia la prenotazione che la pratica di rimborso.

Esperienza fantastica: Ho prenotato diversi voli e alberghi con extratour. Servizio molto puntuale e affidabile. La consiglio vivamente!

Esperienza fantastica: Prenotata vacanza super personale efficiente ... non concordo con le recensioni negative .

Esperienza negativa: Pessima agenzia di viaggi, prenoti una vacanza on line pagando tutto senza neanche dare la caparra e non ti bloccano la camera e vieni a scoprire che la danno ad un'altra famiglia. Non rispondono alle mail e sono pure maleducati e acidi. Per chiamare loro in 2 giorni ho speso 60 euro di telefonate perché lo scatto alla risposta era di 80 centesimi. Ti fanno vedere delle bettole care.Insomma non c'è niente che va in questa agenzia. Chiudetela e fate prima. Vi sconsiglio di andarci e di contattarla.

Esperienza negativa: Mai più mi affiderò a questa agenzia! Dopo aver cercato online una gift card come regalo per la mia ragazza, mi convinco a comprarne ben tre per sfruttare una promozione che raddoppia il valore delle gift card! C'è stato un problema durante l'emissione delle gift che, però, è stato prontamente risolto. Peccato che, dopo l'acquisto (e non compare scritto in nessun'altra parte del sito), vieni avvisato che: 1. le gift non sono cumulabili tra loro e quindi sono costretto ad usarle per tre prenotazioni diverse 2. non posso utilizzarle per ciò che mi serve (acquisto biglietti traghetto). Ovviamente, clausola non scritta prima dell'acquisto Come se non bastasse, rassegnato ad utilizzare i tre buoni su tre differenti prenotazioni, mi accorgo che durante il checkout vengono addebitati 20€ e 60€ (su due prenotazioni diverse) sotto la voce "Spese di Gestione". Ovviamente, non si riesce a capire cosa comprendano queste "Spese di gestione" e perché varino arbitrariamente da prenotazione a prenotazione... Tanto per precisione, tutta l'intera procedura di prenotazione, conferma e pagamento è gestita automaticamente online e quindi senza spese dovute al personale. Dulcis in fundo, come se tutte queste "spese extra" non bastassero, viene chiesto a sorpresa un ulteriore pagamento di 1€ (ovviamente senza specificarne il motivo) che non compariva nel riepilogo al momento del checkout. Ultimo ma non ultimo aggiungo queste due segnalazioni: - I prezzi sono più alti rispetto ad altri siti di booking online - Il sito è una vera schifezza (poco intuitivo, lento, macchinoso) Esperienza sicuramente negativa. Sicuramente non acquisterò mai più servizi da loro e diffiderò anche altri dal farlo.

Esperienza negativa: Ho prenotato un albergo a Londra sul sito. L'albergo e' una vera bettola. Stanze piccolissime, sporche e con insetti sulla moquette. Il personale è molto sgarbato.