Bucintoro Viaggi

Esperienza negativa: Am cumpărat bilete de la această agenție pt un tur murano- burano- torceli la prima oprire ne am dat jos și la plecare am întârziat 1 min și nu a vrut să ne aștepte, i am făcut cu mâna, am strigat și degeaba, la o întârziere de un minut. Foarte dezamăgiți și nu eram o persoana ci 4 persoane care au rămas în burano- pt o întârziere de un minut. Nu recomand deloc aceasta excursie cu aceasta agentie. Rusine

Esperienza negativa: Grande delusione. 2 'gondolieri' (poiché eravamo in famiglia, divisi in 2 barche diverse) poco simpatici. Parlano tra di loro di noi (poco fortunati, uno di noi è bilingue in italiano) ma ci hanno praticamente rivolto la parola se non per abbaiare 'non muoverti' ogni volta che cercavamo di fare una foto (girando semplicemente la testa senza muoverci ovviamente)... esperienza costosa e deludente.

Esperienza positiva: Ho visitato la Basilica di San Marco (la sua terrazza), il palazzo dei Dogi + il ponte dei Sospiri + la prigione con una guida che parla la tua lingua, è davvero simpatico. Tutta la storia e le spiegazioni sulla fondazione di Venezia e dei monumenti. La nostra guida è stata super!

Esperienza negativa: Avevo prenotato un tour guidato della Basilica di San Marco e del Palazzo Ducale per 5 persone con Get your Guide, con Bucintoro come fornitore. Meno di 24 ore prima dell'attività, abbiamo ricevuto un messaggio di cancellazione dell'attività, senza spiegazioni o alternative, chiedendoci di richiedere a Get your Guide il rimborso. Get your Guide ha restituito tutto, ma questo non è il punto. All'improvviso ti trovi a dover cercare quell'attività con un altro fornitore per il giorno successivo e per cinque persone. Poca professionalità, inoltre, cancellando in questo modo, la piattaforma di Get your Guide non consente di lasciare commenti, quindi mantengono un buon punteggio.

Esperienza negativa: Ho prenotato il Palazzo Ducale e Piazza San Marco tramite get your guide. Gli operatori del tour non sono arrivati. È stato annullato 10 minuti dopo l'orario previsto di inizio. Non siamo riusciti a ottenere i nostri biglietti d'ingresso e ci siamo persi questa esperienza a Venezia. Quando si viaggia così lontano ci si aspetta di meglio. Non prenotate questa guida. Vi deluderà.

Esperienza negativa: Istruzioni senza speranza che fanno riferimento a un incontro in un luogo che non esiste su Google. Usa un'azienda che comprende il mondo moderno.

Esperienza fantastica: Mirco (sp?) ci ha dato un tour fantastico delle attrazioni a Piazza San Marco!!! Abbiamo prenotato tramite Get Your Guide. Era così amichevole, informato e intrattenente, e ne è valsa la pena ogni singolo centesimo! Bravo a lui.

Esperienza fantastica: Ho prenotato un taxi boat condiviso per l'aeroporto (tramite GetYourGuide). Tutto è andato liscio, ho ricevuto un'email con il luogo e l'orario di partenza il giorno prima del viaggio. È stato facile trovare il molo giusto e il viaggio è stato veloce e sicuro. Consiglio!

Esperienza negativa: Fallimento della comunicazione tra Get Your Guide e l'operatore turistico a Venezia, Bucintoro Vaggi. Ho prenotato il tour privato due volte in giorni diversi per un gruppo di 4 persone. Entrambe le volte, la riservazione è stata confermata, e mi è stato addebitato $664. Dopo un ritardo di 6 ore, ho ricevuto comunicazione dall'operatore turistico che i tour erano stati cancellati a causa di problemi di personale. Questa era una bugia. Abbiamo contattato direttamente Bucintoro Vaggi e ci è stato detto che avevano cancellato a causa della dimensione del gruppo di quattro, e 'Perdiamo soldi.' Abbiamo perso le nostre possibilità di prenotare un'alternativa. Se non vogliono un gruppo di 4, il sito non avrebbe dovuto mai prenotarlo in primo luogo. Inoltre, se B. V. fosse stato onesto riguardo al motivo della cancellazione, non avremmo sprecato un secondo giorno cercando di prenotarlo di nuovo.

Esperienza negativa: Servizio terribile, darei 0 stelle se potessi!! Ci hanno mandato un punto di prelievo che non esisteva nemmeno!! Non rispondevano al nostro telefono o ai messaggi e abbiamo perso il taxi... e il loro ufficio biglietti era chiuso.... Non raccomando, è meglio andare direttamente al ponte di Rialto e contrattare il proprio taxi acqueo.

Esperienza negativa: PEggiORE PEggiORE PEggiORE. Abbiamo acquistato 2 biglietti per la gondola al banco a Venezia, e improvvisamente c'è stata una forte pioggia e tempesta al momento dell'imbarco. Quindi tutto è stato annullato. Quando abbiamo chiesto al personale al banco riguardo al rimborso, ha detto che non potevano fare nulla e mi ha chiesto di inviar loro un'email per il rimborso. È passato una settimana e nessuno sta rispondendo alla nostra email. I biglietti ci sono costati 78 euro. Peggior servizio clienti, peggior personale, peggior agente, peggior in tutto. Si prega di evitare questo tour guidato!

Esperienza fantastica: Li ho prenotati per andare dall'hotel di Venezia all'aeroporto e la loro email iniziale è un po' strana perché dice che invieranno per fax le istruzioni per il mio hotel il giorno prima della partenza. Ho ricevuto un'email il giorno prima invece e mi ha istruito a recarmi alla stazione dei vaporetti vicino all'hotel a un'ora prestabilita. Ero nervoso a causa delle recensioni negative e inoltre era il festival del cinema di Venezia, quindi non c'erano taxi privati. Ma erano lì all'orario e nel luogo stabilito. Era un taxi condiviso, ma era molto spazioso e andava direttamente all'aeroporto. Penso che finché ti inviano un'email il giorno prima non dovresti preoccuparti.

Esperienza negativa: Ho prenotato un'escursione in barca privata esclusiva per la mia famiglia e sono arrivati in ritardo, facendoci fare 3 fermate aggiuntive del tutto fuori mano per prendere persone aggiuntive - nel presunto viaggio esclusivo a noleggio. Totalmente deluso.

Esperienza negativa: Non pagare per il Giro in Gondola Classico di 30 minuti a Venezia. È una truffa. Ho pagato 144 euro per 4 persone per un'esperienza orribile.

Esperienza fantastica: Abbiamo fatto un'ottima visita al Palazzo Ducale e alla Basilica di San Marco con accesso alla terrazza. La nostra guida, Josephine, è stata fantastica: il suo background come insegnante è emerso davvero, rendendo il tour sia educativo che interessante. La basilica era assolutamente stupenda, e le intuizioni di Josephine hanno aggiunto così tanta profondità alla nostra esperienza. Grazie per una meravigliosa esperienza che ha portato in vita la ricca storia e bellezza di Venezia!

Esperienza negativa: Abbiamo pagato una buona somma perché ci era stato detto che ci sarebbe stato un cantante nella nostra barca per la serenata in gondola. Siamo andati al punto di raccolta e abbiamo mostrato il nostro biglietto. Ci hanno fatto aspettare un po' e poi ci hanno condotti su una barca. MA non c'era alcun cantante a bordo. C'era un cantante su una delle 5/6 gondole che sono partite allo stesso tempo, quindi a volte potevamo sentire quel cantante. ... che sicuramente non era la stessa cosa. Inoltre, quando abbiamo detto al giovane alla stazione che ci era stato detto che ci sarebbe stato un cantante nella nostra barca, mi ha fissato con uno sguardo gelido e ha detto 'non è un mio problema'. Ero così scioccato che non sapevo come reagire - ridere o arrabbiarmi. Il giro in barca durava *forse* venti minuti - non trenta minuti - che era quello che ci avevano venduto.

Esperienza negativa: ATTENZIONE!! Estremamente deluso poiché la nostra guida non si è presentata per il tanto atteso 'Tour del Palazzo Ducale e della Basilica di San Marco con accesso alla terrazza in spagnolo'. Abbiamo pagato in anticipo un totale di $644,38 e ora devo fare salti mortali per ottenere un rimborso completo. Eravamo nel posto giusto, in anticipo e poiché nessuno si è presentato, dopo aver atteso 15 minuti oltre l'orario di incontro, ho contattato un'altra guida che ha chiamato l'ufficio di Bucintoro Viaggi. Le hanno detto che questo tour era stato ANNULLATO e che era stata inviata un'email, quindi avrei dovuto controllare la mia cartella SPAM. Tuttavia, NON È STATA INVIARE NESSUNA EMAIL. Ho ricevuto l'email di 'conferma' che tutto andava bene per il mio tour imminente il giorno prima, ma NESSUNA email di annullamento. Questo era un regalo per il 56° anniversario di matrimonio dei miei genitori e sono già incredibilmente deluso E ora devo anche affrontare TANTO per riavere i miei $$$ per un tour che NON è mai avvenuto!! Letteralmente, ti consiglio di metterti in fila e acquistare un biglietto tu stesso per entrare sia nel palazzo che nella basilica... accidenti!!

Esperienza fantastica: Nickel, taxi boat puntuale al punto d'incontro per una partenza dal centro di Venezia verso l'aeroporto. Prenotazione su GetYourGuide. L'unico inconveniente è che la proposta di pickup era un po' troppo presto per la nostra partenza in aereo. Da cui attesa all'aeroporto... Ma va bene, 70€ contro 140€ per 2 in taxi privato consente di comprare del Limoncello in Duty.

Esperienza negativa: Non utilizzare. Sono stato ingannato in questo upsale da un sito web di viaggi su internet. Ho perso la mia prenotazione per questa barca perché il volo aereo è stato ritardato. Non potevo fare nulla al riguardo. Bucintoro Viaggi ha rifiutato di fornire qualsiasi rimborso. È molto costoso. Ci sono alternative più convenienti che costano un terzo e partono presto al mattino e molto tardi la notte.

Esperienza negativa: Per un giro in gondola a Venezia il 10 maggio, l'esperienza è stata deludente. C'era un enorme sovrapposizione di prenotazioni da parte della compagnia, di conseguenza non c'erano gondole disponibili per un vasto numero di clienti che avevano acquistato i biglietti per un orario specifico e stavano semplicemente aspettando. Il personale era scortese e incapace di scusarsi per l'inconveniente e il ritardo causato. La durata del giro è stata inferiore a 20 minuti (rispetto ai 30 minuti che promettono). Vi prego di evitare questa compagnia.

Esperienza negativa: Non capisco nemmeno come sia possibile che sia ancora aperto... truffa! Da evitare!

Esperienza negativa: Atrocità!!! Non prendete mai questa compagnia! In ritardo di 1:30! Vi assicuro che il traghetto è meglio

Esperienza negativa: Ha preso 60 € e non ha fornito nada. Bucintoro ha cancellato un taxi acquatico prenotato e prepagato (la sera del 17 febbraio). Arianna del Borgo era il nome della persona che ha firmato l'email. Mi ha detto di chiedere un rimborso tramite Expedia, ma poi ha ignorato le loro richieste. Altre persone hanno avuto la stessa esperienza. Prenota il tuo taxi con qualcun altro.

Esperienza fantastica: Tutto è andato alla grande.

Esperienza positiva: Ottimo il tour di 4 ore Murano Torcello Burano

Esperienza negativa: Grande truffa !!!!! Orrore! Dopo aver pagato 80€ per due, nessuno è mai venuto a prenderci! Quando abbiamo provato a contattarli per telefono nessuno ci ha risposto. Nessuna risposta nemmeno alle nostre e-mail. Abbiamo dovuto pagare 140€ in più all'ultimo minuto e con la pressione di perdere il nostro volo a un'altra compagnia di taxi barche. Scappate frode!!!

Esperienza negativa: Metto 1 stella perché non posso mettere meno, ma meritano un punteggio più che negativo. Completamente assente sulla linea d'emergenza, ci siamo trovati senza alcuna informazione al nostro arrivo in aeroporto. Abbiamo dovuto pagare un taxi notturno al posto del servizio già pagato. E la ciliegina sulla torta, nessuna conferma per il trasferimento all'aeroporto e soprattutto nessuna prenotazione presso i taxi collettivi a mio nome. Risultato, ancora un nuovo trasferimento a nostro carico, angustiati dalla preoccupazione di arrivare in tempo in aeroporto. Questa compagnia è solo un succhiatore di soldi che non ha alcuna preoccupazione nei confronti dei suoi clienti. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE.

Esperienza negativa: Sgradevole e in ritardo. Consiglio: prendi un'altra compagnia

Esperienza negativa: A fuggire!

Esperienza fantastica: Tour dell'isola incredibile e spettacolare, grazie mille! È stata un'esperienza unica

Esperienza fantastica: Molto affidabili e sicuri. Li consiglio. Migliore opzione, non esitate.

Esperienza negativa: Abbiamo prenotato il loro tour tramite GetYourGuide, ma poiché i dettagli del punto d'incontro erano poco chiari, siamo andati nella posizione sbagliata e abbiamo aspettato per niente. Quando siamo arrivati al posto giusto, anche se eravamo in ritardo di soli 10 minuti, il gruppo era già partito senza di noi. Non hanno offerto di riprogrammare o rimborsare. Attenzione!

Esperienza fantastica: Siamo venuti a ritirare 2 biglietti alilaguna che avevamo acquistato online. Ci è voluto un attimo e ce li hanno stampati! Semplice ed efficace

Esperienza fantastica: Davvero non posso dire abbastanza su quanto sia meraviglioso questo servizio di trasferimento. Sono puntuali, professionali, esperti, persone straordinarie. Claudia e Yoriko sono state le nostre rappresentanti per entrambi i trasferimenti e si sono prese cura di noi in modo eccezionale — portandoci nei posti giusti al momento giusto e semplicemente essendo così adorabili. L'esperienza privata è così straordinaria — non la farei in nessun altro modo! Raccomando vivamente questa azienda e questo servizio.

Esperienza negativa: Artista truffatore. Si prega di evitare a tutti i costi qualsiasi cosa ospitata da questa persona. Diranno che un tour inizia a un certo orario, ma partiranno prima senza preavviso e non rimborseranno il vostro pagamento. Imposteranno anche il punto d'incontro in una location pubblica chiusa per creare ulteriore confusione. Poi non risponderanno alla vostra chiamata telefonica quando tenterete di contattarli. Totale perdita di tempo e denaro. Questa persona guadagna da vivere portando via i soldi guadagnati con fatica a persone che cercano un tour genuino. Vi prego, non utilizzateli.

Esperienza negativa: Prenotato: Giro in gondola di 30 minuti per le 17:00, puntualissimo alle 16:45 al luogo di incontro. Ricevuto: Giro in gondola di quasi 20 minuti dopo oltre 30 minuti di attesa. Il giro in gondola è stato ok, ma decisamente troppo corto. Inoltre, la gondola era in confronto ad altre davvero trascurata. E l'attesa era fastidiosa, se si prenota in anticipo un intervallo di tempo e poi si hanno altre cose da fare.

Esperienza negativa: Non utilizzare questa compagnia. Ho prenotato un trasporto andata e ritorno e mi hanno lasciato a terra. Non si sono mai presentati al mio hotel per prendermi. Non hanno mai risposto al telefono quella mattina e hanno rifiutato di rimborsarmi. Totale truffa. Sono stati prenotati tramite Expedia.

Esperienza negativa: Servizio taxi scadente, mi ha lasciato in un luogo sbagliato. Ci sono volute oltre un'ora per raggiungere la mia destinazione da solo, dovendo prendere il vaporetto (pagando extra). Nessuna risposta alla mia email di reclamo. Usa un'altra compagnia!

Esperienza negativa: Non risponde al telefono

Esperienza negativa: Appena scesi dalla gondola. Era a dir poco terribile. La nostra gondola non era decorata per nulla, sembrava trascurata. Il nostro gondoliere non ha aiutato mia moglie a salire nella gondola, non si è presentato né ci ha detto nemmeno una parola. Siamo passati attraverso un vicolo con finestre barriccate. E poi siamo tornati al punto di partenza. Estremamente deludente e mi pento di aver scelto questa opzione. Evitate se avete ALCUNA aspettativa. 2 stelle solo perché era disponibile ed era nella lista dei desideri.

Esperienza negativa: Una brutta esperienza....non hanno mostrato nessuno interesse a quello che cercavo !!!!

Esperienza negativa: Siamo arrivati al nostro punto di raccolta 15 minuti prima come richiesto nelle istruzioni. 10 minuti dopo l'orario di prelievo abbiamo chiamato il numero di contatto di emergenza fornito nelle istruzioni per essere informati che l'autista sarebbe stato lì tra 2 minuti. Dopo altri 10 minuti abbiamo chiamato di nuovo per essere informati che la barca aveva problemi meccanici e che sarebbe stato lì tra 2 minuti. Passano altri 10 minuti e un signore viene a prenderci. Viaggiamo per Venezia per 45 minuti raccogliendo altri e torniamo allo stesso punto di raccolta da cui eravamo partiti prima di procedere all'aeroporto. Dall'ora in cui siamo stati prelevati fino all'aeroporto sono stati 90 minuti, senza contare i 45 minuti che abbiamo aspettato per essere prelevati. Fai un favore a te stesso e prenota un transfer privato. Questa compagnia è stata la peggiore.

Esperienza negativa: Non hanno letto la nostra richiesta per il ritorno all'aeroporto, poi ci hanno detto che non avevano un orario per la prenotazione e che il gondoliere ci stava aspettando. L'intera storia che hanno inventato era piena di contraddizioni, quando ho detto alla signora che aveva cominciato a parlare forte al telefono. Non prenotate qui, ci sono molte alternative a Venezia...

Esperienza negativa: A fuggire!!! Inammissibile!!!! Incontattabile, non rispondono né al telefono né per email!! Dicono che non hanno la nostra prenotazione per il trasferimento all'aeroporto, abbiamo dovuto ripiegare su un taxi privato...tariffa enorme!! NON PRENDERE QUESTA COMPAGNIA!!!!

Esperienza negativa: Abbiamo fatto il tour a Murano, Burano e Torcello. Prima barca, i vetri erano sporchi di sale/sporcizia, quindi non siamo riusciti a vedere nulla per 30 minuti attraverso il cuore di Venezia. Ho pensato fosse giusto menzionarlo alla guida turistica prima della prossima fermata, ma lei ha affermato che aveva piovuto (il giorno prima) e che era una 'barca veloce', quindi le onde colpivano… No, semplicemente non l'avevi pulita da un giorno o due!! Ironia della sorte, i vetri del capitano erano impeccabili! Gli altoparlanti sulla seconda barca erano praticamente inesistenti e quindi non abbiamo potuto sentire la guida. Non solo perché si dimenticava di dire la traduzione in inglese a volte, mentre bilanciava italiano e francese. 3 lingue in un tour non funzionano, forse 2 al massimo. Il tempo tra le fermate dovrebbe essere rivalutato. È stato concesso troppo tempo per Torcello (il posto più lontano con nulla da vedere) a fronte della bellissima Burano. Prenota le barche separatamente e fai il tuo stesso tour. Questo è un costoso autobus acquatico.

Esperienza negativa: Non prendeteli, sono scortesi, non vi aiutano affatto, se ne fregano completamente di voi. Ho chiesto un viaggio alle 8:30, ho pagato e ora dice che è alle 6:25 e se non sono contento chiedo il rimborso, tranne che non è rimborsabile.

Esperienza fantastica: Dove ti sanno aiutare per poter viaggiare sereni grazie

Esperienza negativa: Una perché meno non si può mettere una tristezza infinita spero capiti a loro quello che è capitato a noi( grazie a loro)

Esperienza negativa: Trappola per turisti su un transfer Aeroporto->Venezia in water-taxi. Avevamo concordato alla prenotazione, poi all'aeroporto, poi con il pilota di essere lasciati al molo dei vaporetti di Sant Elena. Il barcaiolo ci ha lasciato altrove e abbiamo dovuto girare a piedi con le nostre valigie dopo mezzanotte per trovare il nostro hotel. Il supporto è inesistente ma esperto nel spiegarvi come farvi passare il servizio che avete pagato. Quindi mai più per noi.

Esperienza negativa: Questa compagnia è una truffa da evitare. Dovevamo prendere un taxi acqueo alle 10:30 con Get Your Guide, pagando 70 euro in anticipo. Alle 10:29 arriva un taxi che ci imbarca dicendo che era il nostro autista. A 200 metri dall'aeroporto si ferma e ci chiede 130 euro. Anche se ci aveva detto di essere della compagnia prenotata. Risultato: rifiuta di farci scendere e ci ha preso 90 euro che saranno persi perché non abbiamo ricevuto un biglietto, quindi 0 rimborso.

Esperienza negativa: ATTENZIONE EVITATE questa terribile azienda. Ci sono molte ottime compagnie di trasferimento e tour a Venezia. Bucintoro Viaggi non è nemmeno lontanamente una di queste. La recensione precedente su Bucintoro Viaggi che la definisce quasi una truffa, data la scarsa qualità del loro servizio, la mancanza di seguito e l'affidabilità, è perfettamente corretta.

Esperienza negativa: Attira turisti. Che preniate per due, tre o quattro, sarete in cinque. Sono gruppi di 30 persone che si ritrovano allo stesso orario per prendere 6/7 gondole. Non si fa altro che aspettare nei vicoli perchè ci sono troppe gondole. Personale scortese. A parte il nostro skipper Stéphano che era davvero fantastico.

Esperienza negativa: Siamo stati in vacanza a Venezia per 3 giorni con le mie figlie ed è la prima volta che mi trovo di fronte a un personale sgradevole e scortese, che in modo piuttosto brusco chiede di indossare le mascherine su una barca aperta e ovviamente vendono mascherine a 2 euro, mentre anche il personale non sembra sempre molto rispettoso di queste regole. Il viaggio in barca per visitare le isole di Murano, Burano e Torcello è abbastanza piacevole, tranne per alcuni membri del personale.

Esperienza negativa: Inaffidabili. Ti stanno truffando. Pieni di bugie. Azienda estremamente mal organizzata. Dovrebbero essere banditi per i loro servizi non professionali.

Esperienza negativa: Ho prenotato un trasferimento prepagato per l'aeroporto Marco Polo di notte. Ci hanno lasciato soli alle 04:20 nel giorno della partenza con i bagagli. Ero con i miei genitori (entrambi 63 anni). Nessuna reazione alle chiamate, nulla!!!! In qualche modo siamo riusciti ad arrivare in aeroporto. Pertanto abbiamo pagato 22,50 per l'imbarcazione ACTV più 42 euro per il taxi. Ho contattato nel pomeriggio questa azienda da casa. Si sono scusati e hanno detto che ci avrebbero rimborsato completamente e inoltre avrebbero rimborsato i costi extra per il taxi e l'imbarcazione per mostrare un buon comportamento. Dopo aver inviato loro tutte le ricevute via email, non si sentono affatto responsabili per quello che hanno fatto e promesso. Non prenotate lì. Abbiamo avuto un'esperienza terribile. Rimarrete delusi.

Esperienza negativa: Non è una truffa, ma sembra così considerando quanto sia scarso il servizio. Non si presentano in tempo e si rifiutano di rispondere alle telefonate. Risparmia tempo e utilizza un altro servizio che ha buone persone. Ogni persona qui, dai conducenti agli addetti ai booth all'aeroporto, non ha alcun riguardo per i propri clienti.

Esperienza negativa: TRASFERIMENTI DALL'AEROPORTO, NON VENIRE QUI. Sono venuto qui come indicato dal sito web di Alilaguna per acquistare i biglietti per il trasferimento dall'aeroporto per il giorno successivo. L'addetta stava in piedi, guardando la porta e chiacchierando. È andata alla sua scrivania e quando ho chiesto i biglietti per il trasferimento del giorno dopo, sembrava molto infastidita e ha detto che era tutto esaurito. Ho dovuto chiedere altre opzioni: 'forse un autobus?' ha detto solo taxi d'acqua, guardando il suo schermo, come se la stavo chiaramente infastidendo in quel momento senza altri clienti in attesa. Non le importava affatto del mio problema. Così, ho camminato fino all'ufficio Alilaguna e ho facilmente comprato i miei biglietti. Avrebbe potuto risolvere il mio problema con una singola frase. Ecco la tua una stella. Prego.

Esperienza negativa: In effetti sono dei truffatori! Avevo il citypass (Turbopass) con cui sono associati per alcuni servizi tra cui la visita del grande canale. Una mancanza flagrante di organizzazione e di rispetto per il cliente. Non era possibile una visita in francese anche se il gruppo era francofono, la guida ha dovuto cercare la barca per 20 minuti, eravamo stipati in una mini cabina con piccoli vetri molto sporchi quindi non abbiamo visto molto, ma la guida che urlava nel suo microfono l'abbiamo sentita benissimo. Poiché era prepagato con il pass, ho voluto prenotare la visita a Burano/Murano/Torcello, ma Bucintoro non ha mai risposto alla mia richiesta. Quindi 60 euro nel cestino visto che eravamo in due. È una vergogna! Comprate un pass Vaporetto e scoprite tutto da soli, è molto più economico, più sicuro e vedrete 100 volte meglio la bellezza di Venezia. Quindi truffa da evitare assolutamente!!!

Esperienza negativa: Truffa! Attesa interminabile, nessuno ti risponde, personale scortese e servizio deplorevole. Fuggi!

Esperienza negativa: Truffa! Da evitare! I miei genitori sono grassi. Abbiamo prenotato tramite Viator. Il biglietto non spiega che la gondola è condivisa con altre persone. Non prenotate una guida. Non ce n'è. 5 per gondola. Il gondoliere, il lavoratore, non spiega nulla. Non parla di Venezia. Non ti rivolge la parola. Tour di 30 minuti. O 20 minuti esatti perché devi aspettare 5 minuti alla partenza e all'arrivo senza motivo. Molto deluso. Attività ingannevole. Preferisci pagare molto per una gondola ed essere comodo.

Esperienza positiva: Organizzazione ottima e massima disponibilità

Esperienza negativa: NON PRENOTARE QUESTO SERVIZIO. IL PEGGIO A VENEZIA. TI LASCERANNO A PIEDI. SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE E PERSONALE SCORTESI. PERICOLOSO E INSICURO. STIAMO FACENDO UN RICORSO CONTRO L'AZIENDA. NESSUNA COMUNICAZIONE.

Esperienza negativa: Nessuno risponde e il posto è chiuso.

Esperienza negativa: Purtroppo, l'ufficio all'indirizzo trovato su Internet non è più lì e non riesco a trovarne uno nuovo. Nessuna stella.

Esperienza fantastica: Efficiente

Esperienza negativa: Il mio amico ed io siamo andati insieme a Venezia e abbiamo preso il Pass di Venezia. Sul pass c'erano attività che dovevano essere prenotate tramite l'ufficio Bucintoro Viaggi. Sul pass c'era solo l'email come contatto. Abbiamo scritto a quella email e invece di prenotare o confermare il termine, ci è stato detto di farlo tramite il sito web. Non abbiamo alcun problema con questo, ma il sito web è così compatto e semplificato che non siamo riusciti a prenotare. Abbiamo scritto di nuovo all'email dicendo che avremmo voluto prenotare, ma che non funzionava. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta e anche numerose chiamate non sono state ricevute. L'unica possibilità che avevamo era quella di confrontarci di persona con l'ufficio e dire che volevamo prenotare, e solo allora non siamo stati ignorati, ma ci è voluto comunque mezz'ora o quarantacinque minuti. È davvero un peccato perché abbiamo perso tempo e anche un tour. Quindi migliorerei il servizio e renderei il sito web più moderno e funzionale.

Esperienza fantastica: Abbiamo prenotato un servizio di taxi condiviso dall'hotel all'aeroporto. Abbiamo comunicato i dettagli del volo, informato l'hotel e aspettato. In hotel è arrivato poi un fax con il punto d'incontro e l'orario. Dovevamo essere prelevati già alle 9:05 - il volo partiva alle 13:00. Quindi un po' prima del previsto, ma meglio che prendere il Vaporetto o un costoso taxi privato. L'autista era super gentile! Durante il percorso abbiamo raccolto altre due coppie e poi ci siamo diretti verso l'aeroporto. Eravamo già alle 9:50 all'aeroporto. Si potrebbe arrabbiarsi per questo, ma è stato meno stressante e molto meglio che passare 1 ora e mezza sul Vaporetto.

Esperienza fantastica: Stavo viaggiando da solo a Venezia e non puoi prenotare un shuttle condiviso dall'aeroporto a Venezia se sei solo. Ho inviato loro un'email per vedere se potevo unirmi a un altro shuttle e mi hanno detto di controllare quando atterravo. Sono stato fortunato perché c'era spazio per me con altre due coppie. £30. solo andata. Servizio molto amichevole e professionale.

Esperienza fantastica: Grazie a tutti per un servizio così fantastico e anche per il vostro aiuto con le informazioni riguardanti i voli. Ho ricevuto più aiuto e informazioni da voi che dalla nostra compagnia aerea. Rimanete al sicuro, preghiamo per voi.

Esperienza fantastica: Tour a piedi e giro in gondola. Assolutamente fantastico. Andrew è stato eccezionale e abbiamo adorato ogni secondo.

Esperienza fantastica: Vale ogni centesimo che chiedono

Esperienza negativa: Pessima attenzione, non acquistate i biglietti tramite loro

Esperienza positiva: Ottima assistenza, hanno adattato l'orario alle nostre esigenze. In quel luogo abbiamo acquistato il biglietto per il viaggio in gondola.

Esperienza fantastica: Puntualità, precisione, cortesia

Esperienza fantastica: Buon operatore per i viaggiatori

Esperienza fantastica: Recentemente abbiamo fatto una crociera nelle isole greche e abbiamo prolungato il nostro soggiorno al porto di Venezia, Italia. Abbiamo utilizzato il servizio di taxi acqueo/trasferimenti di Bucintoro Viaggi quattro (4) volte durante il nostro viaggio. Il servizio fornito è stato puntuale e cortese. Il nostro agente di viaggio non ci ha fornito un voucher per uno dei nostri trasferimenti, ma l'agente del servizio taxi Bucintoro Viaggi ha trovato la nostra prenotazione prepagata nel sistema e ha onorato il trasferimento al nostro hotel. Viaggiavo con mia madre di 75 anni ed ero molto preoccupato. Sono stati utili e comprensivi. Grazie!!

Esperienza fantastica: Sì, mi è piaciuto

Esperienza negativa: Siamo stati gli unici a non essere stati lasciati all'hotel. E il nostro hotel era in mezzo a due canali, uno con un bel po' di traffico, a Santa María de Formosa e l'altro aveva accesso diretto all'hotel. All'arrivo, il receptionist dell'aeroporto ci ha detto che ci avrebbero lasciato in Piazza San Marco, lontanissimo dal nostro hotel per andare con le valigie! Poi il conducente ci ha lasciato un po' più vicini ed è stato molto gentile. Ma non consiglio questo servizio a meno che tu non abbia l'hotel sul canale grande. Due anni fa sono andato con un'altra compagnia, peccato non ricordare il nome.

Esperienza fantastica: Molto professionali

Esperienza negativa: Servizio clienti terribile, il personale è scortese e poco disponibile. Il tour di per sé è buono, ma il sistema dei biglietti è un po' confuso e il personale non è affatto utile.

Esperienza negativa: Da 4 settimane sarei in attesa di una mia richiesta di viaggio!

Esperienza negativa: Le persone nell'ufficio erano molto gentili, tuttavia, quando è arrivato il momento per il giro in gondola di 30 minuti, hanno iniziato a stipare le persone, quindi abbiamo dovuto viaggiare con degli sconosciuti e io e mio marito ci siamo separati. Non è proprio quello per cui ho pagato, sarebbe stato bello sedersi con mio marito.

Esperienza positiva: Personale efficiente e cordiale da consigliare

Esperienza negativa: È una strada molto interna senza alcuna indicazione, molto difficile da trovare.

Esperienza negativa: Sono stato truffato dal sito getyourguide. Non ti portano realmente al tuo hotel. Ti lasciano più vicino all'hotel e devi camminare! Ho dovuto aspettare a lungo per gli altri passeggeri. Esperienza negativa. Inoltre, il loro atteggiamento non aiuta. Sfortunatamente, non saprai che questa è l'azienda che utilizzerai finché non sei in aeroporto. Fallimento!

Esperienza negativa: Non sanno cosa viene venduto

Esperienza negativa: Questo non è il modo in cui vuoi visitare le isole. Faresti meglio a comprare un biglietto per il trasporto pubblico. La guida parla rapidamente in 3 o 4 lingue. Finirai per ignorarle. Eravamo stipati come sardine nella piccola stanza per la dimostrazione di vetro, davvero non riuscivamo a vedere nulla. Abbiamo lasciato il tour a Burano e ci siamo divertiti molto di più.

Esperienza negativa: 128€ andata e ritorno dall'aeroporto a Venezia fa male ai f...

Esperienza negativa: Abbiamo acquistato un tour dell'isola tramite l'app GetYourGuide. Un disastro. Doveva essere un tour guidato in italiano per le isole di Venezia e non ho mai avuto un'esperienza così negativa. Prima di tutto, per scambiare i biglietti ho dovuto fare la fila nello stesso luogo di biglietteria dei trasporti pubblici. Nessuna indicazione. È stato utilizzato un battello per i trasporti pubblici e il suono era così brutto che era impossibile sentire. Il tour non era specificamente in italiano. Un tour povero e il peggiore di sempre.

Esperienza negativa: Abbiamo prenotato il giro in barca per le isole Murano, Burano e Torcello ed eravamo 10 minuti prima dell'orario di partenza. Nessuno era lì. Truffa!!

Esperienza negativa: Questo è ciò che succede quando chiedi un modulo di reclamo a una delle dipendenti. Si nasconde dietro il suo striscione. Il peggior servizio di tutta Venezia. Peccato per quanto bene ci hanno trattato negli altri posti. Per fortuna una delle sue colleghe è stata gentile e ha cercato di aiutarci, le siamo grati per il suo atteggiamento e il suo buon servizio.

Esperienza fantastica: Ho fatto un bel tour dei fantasmi con la nostra adorabile guida Sara.

Esperienza positiva: Li abbiamo usati due volte: una per il giro in gondola condiviso e una per il taxi dall'aeroporto. Il taxi dall'aeroporto è stato semplice, il conducente è stato utile e gentile, un ottimo modo per farlo. Le gondole andavano bene, sapevamo che sarebbero state condivise, quindi era ok, ma il nostro gondoliere era brusco e non amava davvero rispondere alle domande.

Esperienza fantastica: Nel centro di Venezia, bella agenzia con personale capace, esperto e gentile

Esperienza positiva: Un po' costoso per quello che è: una passeggiata in città con alcuni commenti, comunque interessanti. Guida di qualità. Un tour in gondola (collettivo) su un itinerario molto frequentato. Il tour guidato a piedi non include alcuna visita (non necessariamente esplicito sul sito) e ti chiede 27€ per la basilica e 42€ per il palazzo dei Dogi con la guida. Molto costoso!

Esperienza positiva: Hanno rispettato quanto offerto, è vero, ma potrebbero migliorare il trattamento.

Esperienza positiva: Ho prenotato una gondola. A essere sinceri, sono rimasto deluso. Innanzitutto, il prezzo è impostato a un livello decisamente più alto rispetto all'acquisto autonomo. L'acqua è maleodorante, il paesaggio non cambia molto rispetto a quando si cammina e senza canti il silenzio è triste. È noioso.

Esperienza fantastica: Piccolo caffè carino a Venezia.

Esperienza fantastica: Lo consiglio vivamente. Molto ben organizzati. Complimenti a Marco, la guida del tour acquistato su Groupon, bravissimo, preparato e simpatico.

Esperienza negativa: Agenzia di viaggio che organizza le passeggiate in gondola. Caro per un giro in gondola di 30 minuti, le gondole si seguono a coda di topo. Nessuna spiegazione da parte del gondoliere che parla solo italiano. Peccato.