Koala Viaggi S.R.L.

Esperienza fantastica: Sono stato in quest'agenzia per prenotare un volo per un viaggio negli Stati Uniti organizzato all'ultimo minuto, la signora Nadia é stata gentilissima e mi ha seguito in tutte le fasi della prenotazione inclusi i check in, grazie ancora! Ci tornerò per il prossimo viaggio organizzato, consigliatissima

Esperienza fantastica: Un punto di riferimento a Perugia! Top!

Esperienza negativa: Esperienza ultra negativa con la titolare che è stata capace di prenotare un volo una settimana dopo quello richiesto. Al mio reclamo la stessa non ha ammesso il suo errore con tutti i disagi economici ed altri che ho dovuto subire. Sconsiglio vivamente per i modi e per l'inaffidabilità

Esperienza negativa: La nostra prima esperienza in agenzia, da non rifare! Personale superficiale, non affidabile per chi dovrebbe partire per una vacanza in tutta tranquillità. Abbiamo espressamente richiesto di viaggiare in treno con posti riservati vicini, ci siamo ritrovati in tratta estera senza posti nel treno perché dall' agenzia ci era stato detto che non era necessario riservarli (non affatto così), ritrovandoci a doverci spostare continuamente per i vagoni con le valigie. Da non tralasciare che poco prima di partire nonostante vari solleciti (chiamate, email) perché ci mancava un biglietto della tratta estera per il treno (acquistato ma non inviato), siamo dovuti recarci ulteriormente in agenzia a chiederli personalmente perché per email non abbiamo avuto risposta. Sconsigliato per chi vuole godersi in serenità ferie/vacanze, senza preoccupazioni e vari problemi che potrebbero presentarsi per la poca attenzione del personale al cliente.

Esperienza negativa: Personale molto sgarbato e per niente preciso, esperienza assolutamente da sconsigliare!!!!!

Esperienza fantastica: Koala Viaggi è sempre una garanzia! Gentilezza, efficienza e l'individuazione di soluzioni ottimali. Grazie Tatiana per il tuo prezioso supporto :)

Esperienza fantastica: Grazie Piero

Esperienza fantastica: Professionali, servizio TOP!

Esperienza fantastica: Professionali e preparatissimi

Esperienza fantastica: Molto gentile e professionale

Esperienza negativa: La sagra del pressappochismo e della superficialità!!! Tutto ciò che non serve per partire sereni e tranquilli!! Modifico per rispondere: 1. Non è mai tardi per aiutare qualcuno a scampare un fosso, anche un anno dopo. 2. Se proprio vuole fare la pignola,ci tengo a precisare che se siamo arrivati negli states senza problemi è SOLO grazie al mio compagno che scrupolosamente ha ricontrollato tutto e si è accordo la domenica dell'errore VOSTRO e si, abbiamo disturbato chiedendo anche scusa tra l'altro, perché la nostra partenza che sarebbe avvenuta 4 giorni dopo era messa a repentaglio da un visto SBAGLIATO. Preciso inoltre che le recensioni servono sia per lodare che per informare gli altri su cosa aspettarsi, rispetto il lavoro altrui quando è fatto bene non quando rischia di rovinare una vacanza che uno progetta mesi e mesi prima. CORDIALMENTE ROSATI SARA. Rispondo per la seconda volta anche a quello che è stato risposto al mio compagno e poi mi taccio: Le recensioni care signore servono per aiutare gli altri a capire se rivolgersi o meno a qualcuno, noi non vogliamo niente da voi, né ora né mai più!! Non è per voi che abbiamo messo la recensione ma per le persone che possono leggere e farsi un'idea delle varie esperienze! Io spero che i miei congiunti come li ha chiamati lei, saranno molto più fortunati di noi in quanto a "incidenti di percorso" sul lavoro svolto da voi. Detto ciò, tutti possiamo sbagliare e basterebbe ammettere gli errori con un briciolo di umiltà e non dichiarare il falso come da voi fatto in questi commenti! Ma ripeto per noi con voi è chiusa qua! Chi leggerà si potrà fare un'idea di chi avranno davanti prima di entrare! Servono a questo le recensioni!

Esperienza negativa: Una delle esperienze peggiori mai avute! Visto per Stati Uniti sbagliato, arroganza e presunzione nel confronto successivo. Pressapochismo nel fornire informazioni su moduli di ingresso in altri paesi. Insomma, se volete fare un viaggio con serenità senza incorrere in imprevisti spiacevoli, state alla larga da Koala Viaggi!! RISPOSTA AL PROPRIETARIO all'esplicita richiesta di sincerità non posso che assecondare e dettagliare quanto accaduto: - voli aerei: proposto volo di andata con scalo interno agli USA di durata inferiore a 1h 30minuti. Un qualsiasi operatore di viaggi saprebbe che, al primo scalo negli Stati Uniti, bisogna procedere ai controlli doganali, al ritiro bagagli da stiva, reimbarco degli stessi e nuovi controlli di sicurezza. Trafila che mediamente richiede molto più del suddetto arco di tempo. Alla NOSTRA successiva richiesta di modifica del volo, otteniamo una modifica con scalo di circa 1h 45min. Preciso che siamo riusciti a prendere il secondo volo SOLO ED ESCLUSIVAMENTE in quanto in ritardo cause condizioni meteo avverse a Boston - assicurazione sanitaria: alla nostra richiesta di delucidazioni in merito al funzionamento della stessa (se spese mediche a rimborso o presa in carico diretta da parte dell'assicurazione in caso di necessità) la risposta ricevuta è stata che non si poteva sapere e che l'avremmo scoperto solo dopo l'eventuale infortunio. Si presume che, nel proporre un'assicurazione, si conoscano le sue condizioni - ESTA: dato il primo viaggio negli USA, ci siamo affidati all'agenzia per compilare il modulo di richiesta del visto nonostante la relativa semplicità della procedura. Riceviamo copia cartacea e, al controllo della correttezza di tutti i dati inseriti, risulta tutto giusto. A pochi giorni dalla partenza mi viene lo scrupolo di scaricare dal sito ufficiale anche la versione in lingua inglese. Inserite le credenziali mi accorgo che nel visto della mia compagna era presente un errore nel nome, voce IMPOSSIBILE da modificare come riportato nel sito governativo stesso (dunque non si può sostenere sia stato modificato dopo la stampa cartacea). Mi permetto di contattare la proprietaria il giorno stesso (domenica), scusandomi ovviamente per il disturbo in un giorno festivo ma chiedendo un supporto alla luce dei soli 3 giorni che precedevano la partenza. Ricevendo come risposta il solo "domani controllo" "non fatevi prendere dall'ansia, secondo me è valido questo", procediamo in autonomia a chiamare il numero di assistenza riportato nel sito ufficiale e ci viene confermata la potenziale non validità del visto in presenza anche di un semplice errore di battitura. Non potendo attendere il giorno successivo, come suggerito dalla proprietaria (l'accettazione dell'esta può richiedere fino a 72 ore), procediamo subito ad una nuova richiesta autonomamente. Rientrati in Italia, chiediamo un chiarimento in merito all'accaduto (ricordo che nella copia cartacea fornitaci dall'agenzia, l'errore nel nome della mia compagna NON era presente, mentre nel sito ufficiale sì e ribadisco che NON È POSSIBILE MODIFICARLO, difatti come riportato nel sito "se un richiedente ha commesso un errore relativamente al passaporto o alle informazioni biografiche, dovrà presentare una nuova domanda"). Ovviamente non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione, se non attacchi al nostro più che lecito dubbio. Tendo a precisare dunque che: 1. Sì, abbiamo viaggiato regolarmente negli USA a riprova che avevamo documentazione regolare, ma di certo non per meriti dell'agenzia 2. Le informazioni evidentemente non sono state tutte corrette ed esaustive, anzi 3. Gli unici messaggi "fuori orario" sono stati la domenica pomeriggio per evidente necessità (si veda questione ESTA). 4. Il viaggio è stato ad agosto 2022, ma non credo sussista la prescrizione di 9 mesi per recensire 5. Credo che ora possiate gradire la mia sincerità Saluti

Esperienza fantastica: Personale competente, professionale e gentile, ottimo punto per iniziare un bel viaggio

Esperienza fantastica: Il top delle agenzie viaggio

Esperienza fantastica: Persone da serie A

Esperienza fantastica: Personale competente ed attento alle esigenze del cliente.

Esperienza fantastica: Ciao a tutti. La mia esperienza??? Che dire, sono pasatto per ben 5 agenzie per un consulto e ne sun a di quelle mi poteva aiutare. Poi sono venuto alla agenzia di coala, dove non è che sono stati professionali e cordiali... Ma dico che lo sono stati di più, più di quanto non trovo le parole per dirvi che sono :professionali, gentili, e sanno fare il loro dovere.. Non finirò mai di ringraziarli con tutti il cuore... Grazie a tutto lo staff di coala...

Esperienza fantastica: Agenzia di viaggi molto attenta alle esigenze del cliente. Io e mia moglie abbiamo fatto un viaggio a New York, e ho trovato competenza e gentilezza nel darti tutte le informazioni prima di diventare cliente (visti, passaporti, Etc). Da cliente posso solo dire che ho speso tanto quanto avrei speso facendo con il fai da te, ma ho ottenuto molto di più!! Grazie alla Sig.ra Tatiana, sempre solerte e gentile!! Avremo modo di testare altri viaggi!!

Esperienza fantastica: Esperienza unica Elisa top è professionale

Esperienza fantastica: Professionalità e gentilezza

Esperienza positiva: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness Abbiamo apprezzato la professionalità ed i consigli della signora Nadia che ci hanno permesso di passare un piacevole soggiorno al mare.

Esperienza fantastica: Mi sono trovato molto bene Il personale è molto gentile e disponibile

Esperienza positiva: Dipende... Si perché il successo di una agenzia di viaggi lo fa lo staff. Alcuni dipendenti sono da 5/6 stelle altri da 2/3. La media è comunque alta.

Esperienza fantastica: Grazie Piero sei stato fantastico