3 A Tours Srl

Esperienza negativa: Pessima esperienza con la 3 A Tours. Non sono stata per nulla soddisfatta né dell'organizzazione del viaggio - in Turchia (in loco ho dovuto pagare 200 euro per ingressi e mance e altre escursioni restavano ancora fuori i 200 euro: praticamente una settimana mi è costata un salasso) né del tipo di tour (che ha avuto diversi imprevisti - nessun giro in mongolfiera - hotel Crystal in Cappadocia pessimo- molto belli gli altri hotel del tour) né della chiarezza delle informazioni. Né, soprattutto, dei rapporti umani dello staff di questa agenzia, poco amichevoli e arroganti per non dire altro... come d'altronde è già stato riportato in molte altre recensioni (scorrete in basso). Agenzia che sconsiglio vivamente. Aggiornamento dopo la risposta di 3 A Tours: Spett.Le 3 A Tours, chi vi ha detto che io organizzo viaggi o sono una intermediaria? State scherzando vero? Di fatto, sono una dipendente del settore delle telecomunicazioni e la mia azienda è convenzionata con il Cralt. Le vostre sono pure fantasie. In merito alle mie recensioni. E’ vero: la prima l’ho eliminata perché avete provato a farmi tacere (in termini giuridici si usa un altro termine - e conservo screenshot) e ho provato tenerezza per voi, quindi ho fatto questa recensione più generica, che non ha nulla di diffamatorio. Procedete pure come credete sia la cosa giusta per voi.

Esperienza negativa: Segnalo inefficienza e superficialità nell'organizzazione delle visite/uscite proposte dalla vostra agenzia nella figura della responsabile. La signora in questione, oltretutto, si è sempre posta con atteggiamento di sufficienza, se non arroganza, nei confronti della clientela/ospiti attività cralt telecom i quali hanno presentato le loro lamentele ed insoddisfazione durante il soggiorno a Licata. Diversamente, l'accompagnatore Lorenzo si è sempre dimostrato professionale, attento, cortese e disponibile.

Esperienza fantastica: Un'agenzia davvero unica(consigliata da un amico diversi anni fa.) proffesionali,gentili,attenti e sempre pronti per ogni imprevisto..devo ammettere di essere un tantino esigente, ma come per magia ogni volta riescono a stupirmi e accontentarmi al meglio in ogni mia richiesta..grazie davvero..anche quest'anno la vacanza organizzata al ..

Esperienza fantastica: Eccoci.. e dopo 20 anni che ci serviamo di questi ragazzi , possiamo solo dire belle parole... Anche quest'anno per il nostro viaggio ci siamo rivolti a loro... VOLEVO solo dire una cosa a quelle persone che mettono recensioni negative, ( liberi di farlo, chiaro), bisognerebbe ascoltare di più i ragazzi, che sono molto competenti.. e assicurarsi di aver capito quando spiegano... Perché poi la vacanza ce la roviniamo noi... ASCOLTATE GENTE, ASCOLTATE!!!!!!!

Esperienza fantastica: Sono rientrata da poco dal Tour in Turchia organizzato da @3A Tours. Un viaggio organizzato perfettamente con alberghi notevoli e pranzi e cene inappuntabili. Grazie anche alla guida in loco @Rasim Korkmaz e alla gestione di @Bravo Tours

Esperienza fantastica: Sono assistito da Francesco De Angelis per l'organizzazione della settimana bianca. Semplicemente una garanzia di affidabilità, competenza e velocità Consigliatissimo.

Esperienza negativa: Pessima Agenzie ,prenotata Crocieta MSC con le mie Nipoti minorenni mi hanno dato informazioni sbagliate inerenti ai documenti da esibire all'imbarco ,malgrado più volte chiedevo chiarmenti mi confermavano che bastava solo il documento dei minori ,purtroppo non è stato cosi dietro lunghe peripezie presso la Questura di Civitavecchia ho risolto il.problema ,per loro l'impory tante e pagare ,poi le problematiche vanno ridolte da soli,Agenzia poco seria ,evitatela ce ne sono tante molto piu professionali ed efficienti .

Esperienza negativa: Buongiorno voglio raccontare la mia esperienza senza nessun dubbio negativa. Nel mese di luglio abbiamo prenotato una crociera con MSC nel mediterraneo per mezzo dell'agenzia con la mio marito e le mie due nipotine . Con noi c'erano anche i miei cognati con i loro due nipoti di cui una maggiorenne. Più volte abbiamo chiesto all'agente che ci ha seguito se avevamo bisogno del visto della prefettura per i minori ( mia nuora l'aveva letto sul sito) ma ci è stato risposto che bastava la delega da parte dei genitori con relativi documenti. Al momento dell'imbarco a Civitavecchia ci è stato comunicato che non saremmo partiti senza l'assenso della prefettura. Si può soltanto immaginare la delusione, abbiamo chiamato l'agenzia e ci hanno risposto che si saremmo dovuti informare attraverso il sito . Grazie alla cortesia del direttore della MSC, della prefettura e dei carabinieri di Civitavecchia dopo circa 6 ore di ansia e vari spostamenti per raggiungere la prefettura e l'attesa che ci è costata 100 euro per il taxi siamo partiti . Eravamo a Civitavecchia alle 10 del mattino e siamo potuti salire sulla nave circa alla 16,45. La nave partiva alle 17. Inolte se non sraremmo partiti il tutto sarebbe costato circa 7000 euro che la MSC non ci avrebbe rimborsato inquanto non dipendeva da loro. Vi ho raccontato la nostra avventura per sottolineare che l'agenzia in oggetto non è informata e che una volta che ha preso il saldo non da più nessuna assistenza anche se in seguito hanno detto il contrario quindi anche bugiardi. Per concludere agenzia inaffidabile e incompetente.

Esperienza fantastica: Ho avuto il piacere di essere assistito da Federico Bartolozzi, travel agent della 3A TOURS SRL, e non posso che esprimere la mia più sincera gratitudine e ammirazione per il suo eccezionale servizio. Federico si è dimostrato un vero professionista, seguendomi con dedizione e attenzione in ogni fase della mia prenotazione. La sua competenza e disponibilità sono state fondamentali per farmi sentire sicuro e ben informato. Ha risposto a tutte le mie domande con pazienza e precisione, fornendomi consigli preziosi che hanno reso l'intero processo estremamente semplice e piacevole, gestendo ogni dettaglio con la massima cura e professionalità, garantendomi un'esperienza senza stress e pienamente soddisfacente. La sua attenzione ai dettagli e il suo impegno nel garantire la mia completa soddisfazione sono stati veramente apprezzati. Un ringraziamento speciale va anche alla 3A TOURS SRL per offrire un servizio di così alta qualità attraverso professionisti come Federico. Consiglio vivamente Federico Bartolozzi e la 3A TOURS SRL a chiunque stia cercando un'agenzia di viaggi affidabile e competente. Grazie ancora, Federico, per il tuo straordinario supporto e per aver reso questa esperienza così positiva!

Esperienza fantastica: Ottimo servizio, ho organizzato un viaggio per la mia famiglia. Stupendo!

Esperienza fantastica: Agenzia con personale affidabile e preparato. Mi sono trovata molto bene, ci tornerò.

Esperienza fantastica: Una garanzia! Professionali ed attenti ad ogni esigenza. Mi sono trovata benissimo grazie al prossimo viaggio

Esperienza fantastica: Tour per Praga, ottima esperienza, un ringraziamento per la disponibilità e professionalità dell'accompagnatore italiano Federico

Esperienza fantastica: Francesco è una persona e tour operator precisa ed attenta ad ogni esigenza del cliente. Ogni desiderio è esaudito! Top!

Esperienza fantastica: Ho prenotato più di qualche viaggio in quest agenzia. Ma devo dire che l’ultimo è’ stato a dir poco fantastico, un viaggio alle Maldive con 2 bambini, organizzato in modo ineccepibile nonostante le tante e diverse esigenze!! Che dire la mia agenzia di fiducia! La straconsiglio!!

Esperienza fantastica: Ho prenotato due viaggi nell'ultimo anno con questa agenzia, dietro consiglio di un amico. Devo dire di aver riscontrato precisione e serietà professionale, molto attenti a seguire il cliente anche durante la vacanza. In particolare, sono stati disponibili anche in un giorno festivo, chiamando al cellulare di emergenza (parlato con la sig.ra Raffaella), dove hanno prontamente risolto un problema che avevo avuto con una camera d'albergo non consona alle mie esigenze. Sicuramente prenoterò ancora con loro i miei prossimi viaggi.

Esperienza fantastica: Castello medioevale coatruito nella pietra Bello Da visitare

Esperienza negativa: Sono dei semplici passacarte. Abbiamo acquistato un tour degli USA con loro e ogni volta che abbiamo chiamato per chiedere info la risposta era senpre "questo tour è stato acquistato da un fornitore terzo negli USA noi non abbiamo questa info". Di fatto loro non sanno nulla sul vostro viaggio. Semplicemente girano i vostri dati a agenzie locali e se ne lavano le mani. Provo a elencare tutti i disservizi avuti con loro: -ci hanno girato un programma di viaggio senza indicare gli hotel esatti. Dopo aver insistito ce li hanno mandati ma uno era sbagliato. -nessuna consulenza riguardo l'assicurazione sanitaria più idonea per il viaggio -Informazioni errate sul visto per entrare in Canada -il programma di viaggio ricevuto poi si è rivelato sbagliato. Ci avevano mandato il programma di un altro tour che comprendeva una cena sul battello a NY e quando abbiamo chiesto info relative al punto di incontro ci hanno indicato luogo, ora e persino il nome della persona che sarebbe venuta a prenderci. Peccato che, contattando l'agenzia locale (in Italia era notte e non rispondevano), scopriamo che non c'era nessuna prenotazione a nome nostro e siamo rimasti ad aspettare in hotel tutta sera. -nr di emergenza indicato al quale si può solo scrivere su whatsapp e loro rispondono ad orario di lavoro italiano (completamente inutile per emergenze negli USA) Pessima esperienza

Esperienza fantastica: Preparati, esperti ed affidabili. La consiglio

Esperienza negativa: Pessima agenzia, superficiali ed arroganti Abbiamo acquistato un pacchetto per un tour guidato dell'Islanda e la 3ATours ha fallito nelle uniche due cose a suo carico: darmi le istruzioni per recarmi in hotel ed incontrarmi con la guida all'arrivo in Islanda e prenotare il giusto volo di ritorno per permettermi di fruire per intero della vacanza acquistata. Premetto che 5 giorni prima della partenza l’agenzia mi ha inoltrato a mezzo e-mail i biglietti aerei e il programma di viaggio. La mattina della partenza mia moglie ha contattato telefonicamente la 3ATour per chiedere se ci fossero altre indicazioni (es. i voucher delle gite organizzate o degli alberghi ecc.); l’operatore ha risposto che era sufficiente la documentazione in nostro possesso. Ci siamo attenuti alle istruzioni ricevute, siamo arrivati in Islanda alle 00:30 (ora locale) e abbiamo atteso per circa un’ora l’arrivo di un operatore dato che non non avevamo alcun riferimento dell’albergo presso cui avremmo pernottato e non avevamo il voucher del bus anch'esso compreso nel pacchetto. (non mi esprimo sul panico e sui pensieri che ci sono venuti in mente in quei momenti...); All’1:30 oramai disperati ci siamo accorti di un “riferimento in loco” indicato nel programma ricevuto ed abbiamo chiamato il tour operator Delta of Scandinavia – Virtuoso (per fortuna era indicato il numero di cellulare) il quale dalla Danimarca (alla sua ora locale delle 3:30 del mattino) ci ha fornito la documentazione che aveva mandato alla 3ATour, e che questa si era dimenticata di inviarci; così possiamo raggiungere l'albergo prenotato dove abbiamo trovato anche le istruzioni dettagliate per incontrare la guida la mattina seguente. Ed è grazie alla guida che ci siamo accorti del secondo errore commesso dalla 3ATours: la prenotazione del volo di ritorno 1 giorno prima perdendo di fatto l'ultimo pernottamento comunque pagato. E dire che questo aspetto era stato segnalato all'agenzia prima della partenza ma la risposta arrogante e superficiale era stata "si tratta di un pacchetto che non è possibile modificare" ed invece quando ho chiesto lo spostamento al giorno successivo chiamando dall'Islanda (non vi racconto i dettagli e quante telefonate ho dovuto fare e gli errori che anche in quest'occasione sono stati commessi) magicamente, pagando una penale, è diventato possibile e ovviamente mi è stato sottolineato che avevo firmato un contratto quindi loro non erano responsabili. Io non cerco un rimborso (340€ di penale in 4) ma almeno un poco di umiltà nell'ammettere che è stato prenotato un volo sbagliato e porgere delle scuse. Ciò che più di tutto è mancato è stata la CONSULENZA che ciascuno si aspetta nel rivolgersi ad una agenzia con la quale confrontarsi e cercare le migliori soluzioni nell'acquistare un viaggio anche se si tratta di un pacchetto già preconfezionato. IL MIO INVITO QUINDI E' DI CAMBIARE AGENZIA E, SE PROPRIO NON POTETE FARNE A MENO, CONTROLLATE MILLE VOLTE CIO' CHE VI VENDONO, CHIEDETE SPIEGAZIONI E SE SI SPAZIENTISCONO (non soprassedete come ho fatto io) PAZIENZA SE NE FARANNO UNA RAGIONE DATO CHE I SOLDI SONO I VOSTRI. AGGIORNAMENTO: Superficiali ed arroganti anche nella risposta: SUPERFICIALI , perché non avete letto che ho eccepito da subito che la data del rientro non era corretta e se ho chiesto di modificarla dopo la partenza è perché la guida locale mi ha aperto gli occhi, facendomi notare che il volo si ripeteva ogni giorno e che avrei potuto chiedere lo spostamento di data con una penale ARROGANTI, perché invece di scusarvi per non aver inoltrato la comunicazione che l'organizzazione vi aveva mandato, incolpate addirittura me per non averla richiesta ... ma come potevo immaginare una tale richiesta avendo acquistato un pacchetto tutto incluso che prevedeva, parole vostre, "sarete prelevati, accompagnati e riconsegnati come un pacco postale"? Abbiate un pizzico di umiltà e riconoscete gli errori e prendete le critiche come costruttive per esortarvi a fare meglio senza la PRESUNZIONE di addossare i propri errori ai clienti.

Esperienza fantastica: Agenzia d'eccellenza per la professionalità del personale ti aiutano in ogni passo del tuo viaggio complimenti

Esperienza fantastica: Agenzia fantastica. Proprietari cortesi e professionali

Esperienza fantastica: Ottimo servizio, personale molto competente!

Esperienza fantastica: Professionisti della qualità. Personale molto cortese educato e professionale. Consiglio vivamente per l’organizzazione di viaggi in famiglia. Ottimi servizi proposti

Esperienza fantastica: Precisi e puntuali non ci hanno mai lasciati da soli durante tutto il viaggio

Esperienza negativa: Agenzia pessima, viaggi organizzati male con programmi di viaggio non rispettati e a pochi giorni dalla partenza cambiati gli alberghi e le località stabilite da programma. Informazioni dettagliate ricevute a 3 gg. dalla partenza. Nello specifico stiamo facendo un viaggio in Normandia e Bretagna con 3/4 del viaggio praticamente trascorsi in pullman per raggiungere gli alberghi che distano sempre 1 h. Dall'ultima località prevista come da programma. Alberghi con scarsa anzi nulla disponibilità a cambiare menù a persone intolleranti ad alimenti specifici. Non prenotate con questa agenzia!!! Nonostante la risposta del proprietario confermiamo e possiamo documentare con relative mail quanto affermato. Di conseguenza non annullo quanto scritto in precedenza..

Esperienza fantastica: Excellent trips in Italy, very professional trips to Egypt and all their destinations they offer. Great staff and service!

Esperienza negativa: PESSIMA AGENZIA Vista la irridente e arrogante risposta del proprietario sono costretto a replicare. Primo ho segnalato il tutto alla sig. Schirru in data 3/10 che ha risposto che avrebbe indagato. Nessuna risposta Secondo: vi siete approfittati della prenotazione tramite CRALT per bloccarmi su un viaggio che avevo già fatto e che avevo tentato di modificare 37 minuti dopo una vaga conferma da parte CRALT (non c'era il tema del tour) a meno di penali stratosferiche. Terzo il viaggio da un punto di vista logistico è stato vergognoso, pessimo come descritto. Per conferma verificare con gli altri partecipanti e con la guida Anna che se non avesse paura di perdere il posto lo confermerebbe. Quarto per verifica fatevi un giro negli alberghi proposti ma non sui siti così verificate di persona Quindi caro proprietario cerchi di essere serio e almeno chieda scusa!!! Dal 10 al 17/9 ho partecipato al Tour della Spagna del Nord eccezion fatta per le guide turistiche LOCALI cortesi e competenti, il resto è stato un penoso e vergognoso disastro!!! Denaro buttato!!!! • Prezzo offerto esorbitante anche a fronte dei servizi e di voli very low cost confrontati con altri partecipanti con orari più umani senza sveglie alle 3 e voli a mezza giornata che fanno perdere l’ultimo giorno di vacanza. • Nella proposta erano indicati hotel a quattro stelle. Di quelli in cui abbiamo soggiornato solo uno, il primo, poteva avvicinarsi a tale classificazione. Gli altri, sempre lontani dal centro, sono stati semplicemente osceni nelle stanze, nelle zone comuni e soprattutto nei pasti e mai avrebbero potuto avere quattro stelle se non in un passato molto, molto lontano. • I pasti sono stati quanto di peggiore si potesse immaginare: menù fisso che più fisso non si poteva, non era consentita nessuna alternativa e anche la richiesta di un’insalata è stato un caso nazionale ed è stato praticamente impossibile. Non c’è stata la possibilità di cambiare anche solo un piatto le risposte sono sempre state dei fermi dinieghi! I pasti sono stati caratterizzati a parte rari casi da pollo della peggior qualità (la carne era praticamente staccata dall’osso) oppure una volta pesce surgelato e patate di contorno sempre, in alcuni casi razionamento della marmellata a colazione! Il massimo si è avuto a Oviedo in un hotel molto lontano dal centro, moquette sporca e macchiata ovunque, qui in un tavolo da 10 non si è potuta avere una seconda bottiglia di acqua, peraltro di rubinetto con sapore di tubo, perché non avevano disponibile una seconda bottiglia da riempire, 1 cameriera per 48 persona che rispondeva stizzita e arrogante ad ogni richiesta (sempre con un NO), pasto a base di pollo al forno cotto insieme a patate “a sigaretta” cotte ancora surgelate nel guazzetto del ghiaccio sciolto e bottiglie di birra scaduta. • Transfer aeroporto-hotel a Madrid richieste dalla 3A ben €110 per 2 persone mentre lo shuttle a tutti gli effetti auto privata dell’albergo costa €35 (a/r 70 2pp), il taxi ha il prezzo fisso a €30 compresi i bagagli (a/r 60 2pp), la metro con fermata vicino l’hotel circa €12 compresa tessera (a/r circa 20 2pp).

Esperienza negativa: L'esperienza con l'agenzia 3A Tours è stata negativa. In 8 abbiamo prenotato un viaggio in Andalusia tramite un cral il I° giorno prevedeva giornata libera, cena e pernottamento in albergo, era presumibile un orario di arrivo decente,invece solo 2 gg prima della partenza ci viene comunicato l'ora del volo 21,45 , Tra viaggio, ritiro bagaglio, arrivo in hotel , dovevamo prevedere minime le 2 di notte , con noi anche una bambina di 11 ,appena ricevo i documenti di viaggio, chiamo l'agenzia non ho avuto da parte loro un minima collaborazione, l'impiegata anche con aria arrogante ha risposto che l'aereo prenotato era quello e se volevo cambiare il volo anticipandolo dovevo pagare il supplemento .le condizioni di viaggio se vengono modificate non vanno comunicate ai clienti? Non avrei mai accettato un volo in piena notte. Non è finita, al check in on line altro problema non siamo riusciti a farlo perché la bambina di 11 anni era stata prenotata come adulto e non prendeva la data di nascita quindi all'aeroporto fila interminabile per il check in , poi metà gruppo aveva 25 kg per il bagaglio l'altra metà 15 kg, quindi problemi su problemi. Mai più con quest'agenzia. Nonostante gli errori sono rimasti impassibili e menefreghisti ,assistenza ai clienti zero Voglio controbbattere la risposta del proprietario data alle 22.30,ancora continuate con questa arroganza ,con risposte inesatte e non veritiere. Non avete avuto altri feedback negativi dagli altri componenti,?,nessun problema arriveranno. Voglio precisare che la conferma del volo l'ho avuta 2 gg prima della partenza, e non ci sono mail da parte vostra che lo confermano. La bambina non ha 12 anni compiuti nata Agosto 2010, la compagnia aerea ci confermava che c'è stato l'errore nella prenotazione, adulto da 16 anni. Il gruppo era composto da 8 persone, il tutto verrà dimostrato elle sedi opportune visto che continuate a tenere la vostra posizione. p.s. anche il cral avrà la mia recensione

Esperienza positiva: Agenzia molto carina. Poca informazione sui prodotti MSC per ciclisti.

Esperienza negativa: Hanno un numero di telefono registrato che risulta essere inesistente. Ho ottenuto un telefono differente in cui c'e' una musica che gira di continuo e dopo un'ora non ti rispondono. Hanno un'agenzia a Milano per cui facendo il numero di telefono si chiude la telefonata. Insomma per me sono inesistenti!

Esperienza fantastica: Con loro ho fatto dei viaggi di gruppo bellissimi e ben organizzati ad un prezzo molto interessante

Esperienza positiva: Parecchie iniziative interessanti

Esperienza fantastica: Ho accompagnato un gruppo di turisti in Polonia ed è stato un viaggio davvero ben organizzato!

Esperienza fantastica: Viaggio Mosca Sanpietroburgo organizzato benissimo, ristoranti scelti di ottimo livello. L' accompagnatrice Bianca in oltre con la sua professionalità e grazia ha facilitato l'affiatamento con i componenti del gruppo , aiutandoci in ogni situazione.

Esperienza fantastica: Viaggiare con loro e sta una esperienza unica. L’assistenza durante il viaggio in qualsiasi momento, la cortesia del personale in agenzia penso che non si possa trovare in nessun’altra agenzia di viaggio, i viaggi proposti da loro sono delle location stupende posti da sogno. E un piacere viaggiare con voi.

Esperienza fantastica: Sono stato in agenzia questa estate per prenotare 10 gg di vacanza e all'interno ho trovato un personale molto professionale e pronto nel trovare soluzioni adatte alle mie esigenze. Con la Sig.ra Anna ho avuto subito un'intesa sulle mie esigenze e dei miei familiari e in brevissimo tempo mi ha creato una stupenda vacanza mai fatta negli ultimi anni. Consiglio a tutti di andarli a trovare vi sapranno far sognare una vacanza a mille stelle. Grazie a presissimo

Esperienza fantastica: consiglio a tutti di affidare il proprio viaggio alla 3aTours , abbiamo sempre trovato prezzi ottimi e personale competente

Esperienza negativa: Da dimenticare 4 settimane x avere un preventivo di un viaggio pessimo

Esperienza negativa: questa agenzia ha numerose convenzioni con molte aziende ed enti pubblici...ma non c'è proprio da fidarsi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!