Gattinoni Travel Store Castenaso

Esperienza fantastica: Ho chiesto di fare una sorpresa a delle amiche, loro clienti, in viaggio e ho trovato grande collaborazione, nonostante io non sia loro cliente, grazie alla sig.ra Lorena e alla sig.a Federica

Esperienza fantastica: Esperienza molto positiva. Mi sono rivolta a loro per l'organizzazione della luna di miele e non potevo fare scelta migliore. Barbara ci ha ascoltato, consigliato e supportato in modo davvero impeccabile, rendendo la nostra vacanza un sogno.

Esperienza fantastica: Cercavo una vacanza relax per staccare la spina. Ho trovato consulenza e professionalità. Sono stata veramente bene nell'hotel che mi è stato consigliato tanto che ho prolungato il soggiorno . Ringrazio quindi davvero lo staff dell'agenzia che mi ha supportato in tutte le fasi della mia vacanza.

Esperienza negativa: Totally unprofessional!

Esperienza positiva: Gentili e competenti

Esperienza fantastica: Molto bravi ed efficienti

Esperienza fantastica: Esperienza sempre positiva personale gentile e preparato

Esperienza fantastica: Ottime informazioni personale super

Esperienza negativa: Avrei dovuto leggere le recensioni prima di entrare in questa agenzia di viaggi.. esperienza davvero pessima, per parlare con loro ci vuole l’appuntamento, lo prendi, ti presenti il giorno e ora stabilita, e dopo mezz’ora che stai aspettando educatamente nessuno ti degna di uno sguardo o un saluto, per scoprire alla fine che il tuo appuntamento non è stato nemmeno segnato. Orientamento al cliente inesistente, non ci hanno nemmeno proposto di riprendere un appuntamento, hanno ammesso l’errore ma la cosa è finita lì. Poca voglia di lavorare.

Esperienza fantastica: Ottima agenzia disponibile

Esperienza negativa: Personale distratto e impreparato - ma soprattutto poco interessato a vendere. Preventivi a volte sbagliati e difficili da leggere. Il contrario di quello che mi aspetto da un’agenzia viaggi

Esperienza fantastica: Ottimo personale… ragazze preparate che cercano di soddisfare ogni richiesta ed esigenza… dopo 2 viaggi organizzati con loro, non posso far altro che consigliarle…!!

Esperienza fantastica: Le recensioni secondo me vanno fatte con un certo criterio ! Ho prenotato diversi viaggi tramite quest'agenzia ! Le persone che ci lavorano oltre ad essere professionali sono sempre gentilissime ! Disponibili sempre per ogni informazione e dettaglio !prezzi ed offerte top! Consiglio vivamente a tutti!

Esperienza fantastica: Grande professionalità e gentilezza da tutto il personale con un particolare ringraziamento per Stefania Lelli

Esperienza fantastica: Organizzati con loro 2 viaggi e trovati molto bene in entrambe le volte!! Riescono a soddisfare molto bene le richieste!!

Esperienza fantastica: Anche quest’anno ho viaggiato con il gruppo Gattinoni. Come per la volta precedente, mi sono rivolta all’agenzia di Castenaso ed è stata una conferma. Il personale è sempre molto attento e cordiale e ha saputo trovare la soluzione ottimale per me e la mia famiglia. La consiglio a tutti quelli che intendono viaggiare con la sicurezza di avere sempre un punto di riferimento. Non si può chiedere di più!!!

Esperienza negativa: Non sanno neanche cosa dire al cliente, ho dovuto porre io tante domande a cui la signora rispondeva in modo vago.... perso un'ora per poi sentirci dire "potete guardare anche voi sul nostro sito" , sito tra l'altro incomprensibile.... dobbiamo ritornare per forza, speriamo di prender meglio

Esperienza negativa: La tizia ha detto che avevamo le idee confuse, noi eh, non lei che non ha manco capito come fare un biglietto per new york ed uno per l.a....

Esperienza fantastica: Molto gentili e preparate. Stefania bravissima

Esperienza fantastica: Cortesia, disponibilità e competenza. Mi sono trovata bene.

Esperienza negativa: Avendo preso un appuntamento per un preventivo vengo liquidato con superficialità e anche di fretta, preventivo incomprensibile. Operatrice distratta a chattate con il suo smartphone. Ma veramente pensano che in 10 minuti cosi facendo riescono ad invogliare i clienti a spendere da loro per organizzare un misero viaggio ogni tanto È la seconda volta che entro in questo negozio, la prima era stato un disastro (per problemi vari) ma non avevo lasciato nessuna recensione ma ora a distanza di tempo vedo che non è cambiato nulla.

Esperienza fantastica: Cortesia disponibilità

Esperienza fantastica: Aggenzia di viaggi molto competente e aggiornata .

Esperienza negativa: ... mah... pur avendo preso un appuntamento, non sono stata soddisfatta della 'distrazione ricevuta' ... poco interesse e passione nel coinvolgere. Operatrice distratta da tante altre cose, mentre tentava di rispondere a qualche mia semplice domanda... ‍♀️

Esperienza fantastica: Sono appena tornata da un viaggio in Egitto, splendida esperienza in uno splendido posto con personale impeccabile, le ragazze dell’agenzia si sono impegnate un sacco per offrirmi il meglio e ci sono riuscite al massimo, super carine e disponibilissime

Esperienza fantastica: Personale gentilissimo è sempre pronto a sopportarti e supportarti in ogni tuo dubbio… cordiali e disponibili.. con la loro professionalità ti accompagnano alla scelta della tua vacanza..grazie ancora x avermi fatto vivere dieci giorni da favola..

Esperienza positiva: Gentili corretti danno soddisfazione capaci nella ricerca luoghi

Esperienza fantastica: Veramente competenti e cliente oriented

Esperienza negativa: Prenotato tour in Egitto ad Ottobre 2022 con partenza il 17 Aprile 2023.arrivati al villaggio a Marsa Alam dopo una settimana di tour al Cairo + crociera ,scopriamo che la prenotazione è stata annullata il 3 di Gennaio…ovviamente nessuno si è degnato di avvisarci…problema fortunatamente risolto(grazie anche al referente in loco)ma pessima gestione del problema dal punto di vista umano dall ‘Italia(nemmeno una telefonata di scuse)..Avevamo anche chiesto di poter cambiare il volo di ritorno perché aveva un orario improponibile (partenza alle 1.30 del mattino dal villaggio per farsi 3 ore di macchina per raggiungere Hurgada quando l aeroporto di Marsa Alam era a 20 minuti; stiamo ancora aspettando risposta…in questo modo abbiamo perso 2 giorni solo di viaggio.Non posso dare 0 stelle perché il minimo è una.dispiace dirlo ma è l’ultima volta che ci rivolgeremo alla Robintur del Centronova.

Esperienza positiva: Necessaria la prenotazione anche se si vogliono conoscere indicazioni di massima

Esperienza fantastica:

Esperienza positiva: Grande competenza e gentilezza, grazie Lorena

Esperienza fantastica: Gentili e disponibili oltre alla competenza offrono consigli

Esperienza fantastica: Cortesia e professionalità, Barbara è diventata un'amica ormai, non solo una consulente di viaggio. Grazie per tutto il supporto.

Esperienza negativa: A dir poco imbarazzanti, fornite comunicazioni errate, approssimative e superficiali...in ultimo ( senza menzionare le svariate lacune avute durante tutto il processo di prenotazione ) se non avessi controllato i documenti di viaggio consegnati pochi giorni prima della partenza, non sarei nemmeno partito. Spero che possiate far tesoro dei problemi esposti e ampliamente argomentati direttamente a voi. Prima e ultima volta presso la vostra agenzia

Esperienza fantastica: PERSONALE MOLTO GENTILE E CI SANNO FARE COMPLIMENTI

Esperienza fantastica: Agenzia di turismo buona. Ricomando a tutti

Esperienza fantastica: Personale davvero attento e cordiale. Grande esperienza

Esperienza fantastica: Cortesia e disponibilità

Esperienza fantastica: Agenzia di viaggi con personale preparato e molto cortese Sempre gentilissimi e disponibili io parlo sempre con Stefania ci conosciamo da anni e insieme abbiamo preparato tanti viaggi e tanti ancora ne faremo. Ma tutto il personale è una sicurezza gentile, disponibile e paziente.

Esperienza fantastica: Gentilissime e competenti

Esperienza fantastica: Un punto in più per Cristiana,che con pazienza e professionalità ha saputo regalarci una bella crociera

Esperienza positiva: Sempre gentili e professionali

Esperienza fantastica: professionalità e pazienza

Esperienza fantastica: Gentili e disponibili, sempre dalla parte del cliente. Vado sempre da loro quando faccio una vacanza.

Esperienza negativa: Troppe aspettative? Forse... Ma uno perché va in un'agenzia viaggi? Per trovare davanti a lui una persona competente che gli possa progettare la vacanza ideale. Entrare in un'agenzia e non essere assolutamente considerato per 10 minuti già mi sembra assurdo! Poi dopo 10 minuti si accorgono di noi e ci chiedono se vogliamo sederci. Avevamo l'appuntamento alle 18 e ci hanno fatto aspettare 30 minuti e già questo fa partire il tutto molto male! Poi in mezz'ora non sono riusciti a trovarci uno e dico un solo preventivo nonostante fossimo stati anche già abbastanza precisi su quello che volevamo dicendo date, zone, tipologie di hotel. E poi la scusa del ritardo per colpa del covid, e dopo 30 minuti si erano dimenticati che ci avevano fatto sedere per attendere nella postazione accanto.. ma forse pensavano che fossimo dei clienti che non volevano spendere troppi soldi e allora hanno dato la priorità ai loro clienti miliardari. Peccato perché avremmo voluto spendere senza troppe limitazioni i nostri soldi per questa vacanza. Per provare a rimediare ci hanno mandato 5 fogli di 5 preventivi in cui c'è scritto a mala pena il prezzo senza tante altre indicazioni. Boh magari ci aspettavamo di diverso da gente specializzata nell'organizzare viaggi. Ma andare su un motore di ricerca e cercare "vacanze Salento ad agosto" sono capace anche io senza spendere dei soldi in più. Delusi, siamo usciti molto delusi!

Esperienza negativa: L’agenzia non legge le email che hanno cambiato i giorni di permanenza si fanno pagare e se non mi accorgevo che le date sul ticket non combaciavano mi trovavo che dovevo lasciare l’hotel il sabato con traghetto il 12, tanto che ho chiamato il lunedì mattina per segnalare l’errore è loro hanno fatto fatica a risolvere tanto che sono dovuto andare in agenzia lamentandomi dei problemi che mi hanno recato, la loro risposta da veri e propri maleducati mi hanno detto che o prendevo il soggiorno da sabato a sabato e non più da domenica a domenica altrimenti potevo stare a casa e che si poteva richiedere il risarcimento, tra l’altro una collega mi guardava ridendendo.. alla fine ho dovuto anticipare il giorno con tanto di aumento traghetto.. visto la situazione non mi vedranno più e sconsiglio come agenzia... continuo con le critiche hanno parlato con un agente veratur di nome Mirco che doveva sistemare e ha detto che ha telefonato alla struttura avvisando che gli avrebbero dato risposta il problema che non ha mai telefonato perché la struttura ha aperto il sabato 4 in più ho scoperto che mi hanno fatto cambiare giorno forzatamente quando altri clienti veratur hanno soggiornato da domenica a domenica arrivando col traghetto esperienza negativissima non mi vedranno più e la sconsiglio come agenzia non c’è competenza

Esperienza fantastica: Ottimo servizio!

Esperienza fantastica: Mi trovo sempre molto bene.

Esperienza fantastica: Gentilissimo

Esperienza fantastica: Molto competenti

Esperienza fantastica: Personale gentilissimo e sempre disponibile. Abbiamo fatto molti viaggi con loro e abbiamo acquistato solo biglietti. Tutto perfetto!

Esperienza fantastica: Abbiamo iniziato a servirci dell’agenzia Robintur Sottovento di Castenaso negli ultimi anni, ci piace sottolineare cortesia e disponibilità ed il fatto che sono sempre riusciti a trovare la soluzione che noi cercavamo.

Esperienza fantastica: Esperienza più che positiva,abbiamo prenotato qui la nostra vacanza e siamo rimasti molto soddisfatti. Siamo stati seguiti da una ragazza gentilissima e sempre sorridente che ci ha offerto molte alternative e le proposte erano sempre in linea con le nostre esigenze. Approccio consulenziale e molto professionale, consiglio vivamente

Esperienza fantastica: Ottimo .personale competente ,qualificato, disponibile

Esperienza fantastica: Io e il mio compagno prenotiamo le vacanze con la Robintur da anni. Abbiamo vistato tanti splendidi posti. È da quest'anno che abbiamo iniziato a prenotare nella filiale di castenaso e ci siamo trovati bene. Devo fare i complimenti alle ragazze che ci lavorano, ti accolgono sempre con il sorriso (una cosa da non sottovalutare) e durante il soggiorno ci hanno aiutato a risolvere qualsiasi imprevisto.

Esperienza positiva: L' impiegata b. Molto professionale e preparata sicuramente ritorno

Esperienza fantastica: Da quando sono cambiate alcune persone, posso dire che l'ambiente è veramente cambiato in meglio, ho trovato disponibilità, pazienza, consigli per chi cerca risposte, sono appena tornato da un viaggio alle Baleari, devo ringraziare Linda, Barbara che hanno seguito la mia pratica ma anche verso gli altri colleghi/e che quando entravo mi accoglievano in modo molto gentile. Grazie a tutti

Esperienza negativa: Premetto che siamo stati clienti dell'agenzia per alcuni viaggi e devo dire che non tutto il personale è preparato a dovere.L'anno scorso abbiamo prenotato per l'andalusia il volo e l'auto a noleggio per percorrere varie citta specificando chilometraggio illimitato. Parte della colpa sarà anche da imputare a noi che non abbiamo letto le clausole scritte in piccolo su la prenotazione, comunque finita la vacanza una amara sorpresa. Sulla carta di credito trovo una trattenuta di 367 euro e non mi spiegavo il perché. Così contattata l'agenzia è fatte le indagini scopro che il noleggio dell'auto non è stato prenotato con kilometraggio illimitato ma LIMITATO.Mi aspettavo maggior controllo da parte dell'agenzia. Ho chiesto un parziale rimborso .Mi hanno detto che avrebbero sentito dal direttore ma dopo un anno NIENTE.Per me da parte di una agenzia è molto poca serità. D'altronde se vai in agenzia ti aspetti un minimo di precisione oppure un rimedio per il disagio.Ancora aspetto notizie.

Esperienza positiva: In questa Agenzia viaggi sono sempre molto disponibili e le loro offerte di viaggio decisamente allettanti.

Esperienza negativa: L 'anno scorso ho prenotato un viaggio ma a causa di un grave lutto ho dovuto rinunciare. Mi aspettavo assistenza da parte loro visto che c' era l'assicurazione invece la signora C.. se n'è fregata altamente, ho dovuto pensarci io per risarcimento. Meglio prenotare on line tanto loro non ti assistono e hanno 2 alberghi in croce da proporti,ma tanti villaggi turistici. Non ci torneremo più, poca gentilezza e pazienza per aiutarti a trovare un posto.

Esperienza positiva: Sono molto soddisfatto, loro sono gentilissimi con la clientela.

Esperienza negativa: Gentilissimi per carità però hanno fatto un grosso errore dandomi il nome sbagliato della casa vacanze e soprattutto senza L INDIRIZZO..... abbiamo perso due ore senza contare lo stress a mille...... MAI più

Esperienza positiva: L' impiegata G. cortese e gentile molto professionale ha esaurientemente soddisfatto le mie richieste

Esperienza positiva: Efficienti, come sempre

Esperienza positiva: Agenzia ci viaggio molto trafficata ambiente pulito personale gentile e preparato .

Esperienza fantastica: Ottime offerte

Esperienza fantastica: Personale preparato ed in grado di darti informazioni e suggerimenti che rispecchiano le tue esigenze, in particolare Cristiana con cui ho prenotato varie volte. È spesso pieno , forse bisognerebbe provare a gestirsi con appuntamenti

Esperienza fantastica: Estremamentesoddisfacente

Esperienza positiva: Ampia offerta di viaggi nel mondo

Esperienza fantastica: Con questa agenzia ho fatto viaggi molto belli personale ottimo

Esperienza fantastica: super

Esperienza fantastica: Competenza e gentilezza. Bravo al nuovo ragazzo che non conoscevo

Esperienza fantastica: Competenza e serietà

Esperienza positiva: Gentili e disponibili

Esperienza negativa: Troppo commerciale ti trattano come un numero tirando molto corto