Expedia

Esperienza negativa: Expedia is great at taking your money and disappearing the moment there’s a problem. They list fake or misleading properties with scam photos and hotels that look nothing like what’s advertised and then leave you alone to deal with the mess. Customer support is pointless. No real help, no accountability and no solutions. Refunds are suddenly “impossible” because Expedia prefers to keep their commission even when you never stayed at the property. What makes it worse is that this didn’t happen once but multiple times. Same excuses, same scripted responses and zero responsibility. If something goes wrong you are on your own. Save yourself the stress and book elsewhere. UPDATE: After taking 5 days and 8 customer service agents I was connected to a supervisor who took something like 5 minutes to understand and refund me.

Esperienza negativa: Worst experience ever with expedia. I am NEVER going to use them again. We booked flights on expedia and our flights were cancelled and we were put on other flights. It happens, but expedia never bothered to inform us in any way. We call them on what is supposed to be a toll-free nr, but it isn’t! We pay a lot of money for roaming and phone calls and they help with nothing. Wrong information from the unprofessional call center officers. They promise to call back and then all what i receive is an email that they tried to call me but i was not available. They never tried to call back! I was literally watching the phone waiting for their call. Then i have to call again and they cannot connect me to the same officer and I have to explain the situation all over again to the new officer. Then I escalated asking to talk to a manager. I get a manager on the phone and after keeping me waiting for 30min while she is trying to contact the airline, she says that the airline is not answering her call and I should try to call expedia again in 1-2hrs! She refuses to call the airline again and at the end tells me that i better call them myself. They ruined the last day of our vacation. Never ever booking on expedia again.

Esperienza negativa: Think twice before booking through Expedia Terrible experience . Our flight was cancelled and instead of helping, they left us stranded. They rebooked us through a third country and even refused to keep me and my partner on the same plane. No support, no real effort to resolve the situation. Very disappointing spending hours waiting on the phone with no solution

Esperienza negativa: Servizio allucinante in collaborazione con Wonderbox. Si rimbalzano la responsabilità per poter cancellare un viaggio a causa di una malattia grave segnalata (tumore al 4* stadio con conseguente chemioterapia che non consente il viaggio per via della sua invasività). Sono spariti dopo un tot, a mai più.

Esperienza negativa: Nothing that they advertise is ever exactly correct and so can cause a lot of grief they are a third-party. It’s always best to book Direct especially when you are in Europe like I was

Esperienza negativa: è impossibile contattare l'assistenza. pessimo servizio

Esperienza fantastica: As long the Expedia continues to put the customer first and live by the “customer is always right” motto then they will continue to be my favourite. We booked a hotel in Italy through Expedia and when we arrived, the hotel was more or less a scam. We booked a 3-bed room at the B&B and when we arrived the Manager tried to convince us they only had a two bed available. We tried to deal with the hotel, but they were being difficult. So we contacted Expedia, and although a few of the representatives didn’t listen, eventually I was able to get a hold of 2 other employees who understood the situation and allow us to relocate without charge. They were easy to get a hold of and worked with us to give a few options. In general I find their services easy to use and customer service excellent.

Esperienza negativa: I booked a 4 day stay at TRU hotel in santee South Carolina and I reserved and selected pay at front desk up arriving and the charged me almost 600.00 on my card for a hotel I never stayed in and yes I contacted the hotel and they sent me back to you I’m getting the run around and they said the merchant didn’t approve my refund and this is proof they did so why is Expedia giving me an apology saying they can’t give me my refund

Esperienza negativa: I booked a room and didn't get to stay they called the hotel to see did I come to property and they indicated that my id was on file and didn't approve my refund but I didn't stay I'm a divorced homeless person who tried to get a room to spend time with my kids and my car broke down so I could not get back to hotel so I asked for refund and got denied I am very unsatisfied with the customer service I received in trusting this company to have my best service at hand especially in my hard time of need I DIDN'T GET TO STAY OR GO IN THE ROOM

Esperienza negativa: Con Expedia ho sempre viaggiato bene. Purtroppo ho completamente perso fiducia in loro e non utilizzerò più Expedia per i miei viaggi dopo questa ultima volta deludente della scorsa estate, poiché si affidano a ditte poco serie e disoneste come Sixt e non offrono tutele. Risultato? Metà vacanza rovinata, soldi persi, sia quelli del noleggio della macchina, 379,71 euro, sia quelli delle cose prenotate nei luoghi da raggiungere con la macchina a noleggio che non mi è stata mai consegnata da Sixt per un motivo assurdo causato dalla stessa Sixt, dopo che però Sixt ed Expedia hanno preso i nostri soldi del noleggio. Ci ho visto disonestà. E premeditazione nella disonestà causata da comunicazioni fuorvianti e menzogne di Sixt e risposte immediate dell’assistenza Expedia come se non fosse la prima volta che si trovavano ad affrontare un problema simile con i clienti che sfortunatamente si affidavano a Sixt. Deludentissimi.

Esperienza negativa: Inaffidabili! Se cercate un volo andate sul sito della compagnia aerea direttamente!

Esperienza negativa: Non utilizzare ne Expedia ne VRBO! Pessima esperienza con Expedia e Vrbo e livello di servizio pari a zero: prenotiamo un soggiorno a Skopelos 9-15 agosto, Expedia ci addebita l'importo totale e ci manda la conferma di prenotazione. Per fortuna che abbiamo chiamato ll'hotel e scoperto per tempo che la prenotazione non è mai arrivata! Chiamiamo Expedia che se ne lava le mani e ci dice di contattare il loro partner VRBO, via mail o in caso di telefonata, va chiamato un numero di Londra (che non ha mai risposto!!!). Chiediamo almeno 10 volte il riaccredito della somma fornendo prova dell'addebito bancario e ci scrive ogni volta un operatore diverso. Pagamento effettuatoa loro il 12 luglio ...siamo al 22 agosto e tengono ancora i miei soldi. DA EVITARE.

Esperienza positiva: Raffinato, accogliente, servizio amichevole, porzioni un po’ diciamo “ eleganti”.

Esperienza negativa: Ho acquistato pacchetto con volo, hotel e assicurazione ed non é la prima volta ma sicuramente sarà l'ultima. Ti vendono il pacchetto completo ma se c'é l'intoppo (nel mio caso una dele 6 persone per motivi di salute non é potuta partire) l'expedia se ne lava le mani. Riassumo: chiamo expedia il 31 12 per comunicare che 1 persona non sarebbe partita e quindi capire come utilizzare la polizza assicurativa. Mi chiedono che non c'é nessun e di chiamare wizz air cosa che faccio e qui trovo la prima batosta perché il costo é di 7.50€ al minuto (12.50 centesimi al secondo) totale 34€ per sentire una segreteria e non concludere nulla. Richiamo expedia e mi dice che ho tempo 30 giorni da quando ritorno per attivare l'assicurazione. Fatto al mio ritorno e teatrino che segue e che per riavere 260€ ne debba splendere 200€ in segreteria wizzair. Non mi dilungo oltre. Io sicuramente non utilizzerò mai più expedia.

Esperienza negativa: Mi rivolgo a tutti i proprietari di strutture: sono ancora in attesa da diversi mesi che mi paghino una fattura! Pessimi davvero.

Esperienza fantastica: Posto fantastico!! Bravi e professionali!!

Esperienza fantastica: Good company, nice office

Esperienza negativa: Ho viaggiato diverse volte con Expedia e posso confermare che mi sono sempre trovato bene... Mai avuto problemi . Dopo l ultimo viaggio però sono ancora in attesa di un rimborso di 250 € ( parliamo di ormai 4 mesi fa !! ) Nonostante i diversi solleciti sono ancora in attesa... Io non mollo !

Esperienza negativa: allora sono un albergatore mi avete solato oltre 1200 euro maledetti! spero che questa associazione alla rubaria fallisca presto mi contattano dal texas 200 volte al giorno 200 persone diverse manco italiane a volte dal texas e se chiedi di risolvere un problema gli operatori ti prendono in giro.... bella serietà e professionalità Mi rivolgerò all'adiconsum in italia altro che vi fate contratti da soli.... Bella serietà complimenti.... non meritate nemmeno una stella parlerò sempre e per sempre male di voi a tutti i miei colleghi. Società dedita al magheggio.....

Esperienza fantastica: Posto molto bello. Uffici moderni e innovativi.

Esperienza negativa: Truffa a scopo di lucro. Da evitare

Esperienza negativa: Non affidarsi a Expedia è meglio, specialmente se si viene qui: se prenoti un viaggio non sai mai se parti e dove arrivi, è scandaloso. Tutto può essere cambiato secondo i loro comodi, vi sconsiglio davvero di mettere un vostro viaggio nelle loro mani.

Esperienza fantastica: A very cool office, wish I worked there

Esperienza negativa: Pessimo trattamento ai limiti della truffa molto delusa. Mentre prenotavo 4 camere nello stesso albergo stesso periodo e stessa tipologia solo con prenotazioni separate, fra la seconda e la terza camera e nell'arco di tre minuti tra luna e l'altra (tempo necessario per inserire i nuovi dati di prenotazione) il prezzo che a video era di 144 euro è schizzato a 186 euro!!!! con addebito immediato in carta di credito. A nulla sono valse le dimostranze telefoniche al call center rigorosamente straniero e dopo una prima mail di chiarimenti e ricevuta una stereotipata risposta di fantomatico controllo dal quale per loro era tutto ok, ovviamente!!!!, alle successive e-mail nessuna risposta (altro che in 24 ore rispondiamo). Insomma uno schifo tanto che viene meno la fiducia nelle prenotazioni on line. Sicuramente per Venere prima e ultima volta ma ho dubbi anche su tutti ormai. Che schifo

Esperienza positiva: Thanks

Esperienza negativa: I book for my friend for his honeymoon on Aug.15 in Sri Lanka, after he reached, the booking was not there even though it was fully paid and confirmed. I called the call center and after 1 hour of international call, nothing happened and they cancel my booking since they could not find a room in the same hotel or nearby:(, They promiss that the refund will come soon, but after 4 moths of follow up email , calls and complaints, nothing happened and I am still waiting for my refund........ I need my refund :( and a compassion I am realy disappointed , do not use this website.

Esperienza negativa: J'ai réservé une chambre d'hôtel pour une nuit du 02/11/2014 au 03/11/2014 à l'hôtel Sofitel à Lisbonne par l'intermédiaire du site VENERE. La date de réservation a été malicieusement changée à mon insu par le site VENERE. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel Sofitel, il n'y avait pas de chambre, ni réservation. A ma grande surprise, on m'a annoncé que j'avais réservé pour la date du 23 au 24 novembre. Ce qui est complétement absurde. J'avais une seule et unique date de réservation du 2 au 3 nov. mais ce site n'est pas sérieux, car il n'avait pas à me mettre d'office, à mon insu, une date qui ne correspond pas à ma date de séjour. J'ai donc payé 2 chambres pour une seule nuit. J'ai envoyé divers messages par mails, téléphones. Rien n'y a fait. J'ai été victime d'une véritable escroquerie en bande organisée par ce site. Je compte déposer plainte contre ce site. A EVITER.

Esperienza fantastica: Great customer service. I had a problem with my booking and the staff both on the phone and via email were extremely attentive, professional and dealt with my issue very quickly. Highly recommend and will definitely use again.

Esperienza negativa: al nostro arrivo a Vienna sorpresa ,invece di due appartamenti ( da 2 e da 4 persone) uno solo e per di più da 2 ,noi in 6 immaginate un po' ,da dimenticare :(

Esperienza fantastica: They do not charge any fees for bookings made on their website, they allow you to make your payment when you arrive at your hotel. The other thing I love about venere is they have fantastic cancellation policies.

Esperienza negativa: Awful.... The person on the phone apparently did not research my hotel and claimed it had 2 beds. It didn't, nor was that even an option. I left the hotel early due to complete and utter disgust and they refuse to give me a refund. When I called ( i don't have an accent, I'm from upstate NY and speak just like newscasters in America, they claimed they couldn't understand me 3 times. I then asked to someone who spoke fluent English waited and was transferred to someone who clearly had English as a second language, which is fine, BUT they claimed they couldn't understand me either. Not to mention they let someone else book a room with my card that didn't know my email address or telephone number. They simply took the card number and booked the room via phone with no confirmation that I was involved AT ALL. I will Never use this company nor will anyone that I know... certainly no one i trust with my credit card number!!!