GiraMondo Viaggi Verona

Esperienza negativa: A fine maggio sono andata a prenotarmi il 1 viaggio all estero per la California felice per 4 mesi ho fatto anche 2 lavori ma ho investito i soldi da schifo altri soldi li avevo gia preciso che sono una persona che fa solo lavori umili ma lasciamo stare compiero 50 anni a ottobre speravo di avere un viaggio bello ma schifo no lo consiglio a nessuno diròquel poco il tacsi prenotata dall italia pagato vado in California ripago colazione pagata 1 albergo altri no avevano detto no pagavo in nessun albergo la stanza ho pagato in albergo no so perché cosa è sucesso ma dopo che era stata inclusa nel pacchetto lo ripagata lì sono così dispiaciuta si correva avanti indietro senza goderti il viaggio e inaudito pagare dinuovo dopo che hai pagato già è no finisce qui sono caduta Per correre perché se no l autobus se ne andava io no sapendo la lingua come avrei fatto ginocchio fatto male schiena che mi fa ancora male insomma zerooo e una cosa positiva le guide sono state gentile le guide nel viaggio vacanza per il mio regalo e questa no fidatevi delle agenzie a primo impatto no fate come me ora i 50 anni li ho rovinato a 18 anni non ho avuto una festa non ho un lavoro che guadagnio bene ma fa niente ormai la vita se la prendde con gli umili di cuore e morti di fame come me grazie no devo chiarire da schifo e basta lo riferito a tutti e molti si trovano come me da schifo

Esperienza negativa: Esperienza pessima….La nostra famiglia si è recata presso questa agenzia viaggi qualche settimana fa per richiedere qualche preventivo per la Grecia, 3 adulti e un cagnolino. Con la raccomandazione che l’alloggio accettasse animali, l’unica richiesta che è stata fatta. Dopo aver visionato tutti i preventivi abbiamo deciso creta. Una settimana esatta dopo siamo nuovamente tornati per prenotare, chi ci seguiva, ovvero Arianna, non c’era perciò ci siamo affidati alla sua collegata, la quale ci ha riferito che non vi era più posto, mentre sul sito mi dava che c’era ancora disponibilità, in contemporanea. Vado via e mi metto in contatto con il numero telefonico Eden viaggi e nel momento in cui stavo prenotando vengo informata che la struttura non accetta animali. Mi è venuto il dubbio e ho ricontrollato tutte le strutture che mi erano state proposte….nessuna accettava animali, se io avessi prenotato come sarebbe andata a finire?….era l’unica richiesta, grazie Arianna a mai più…non consiglio.

Esperienza negativa: esperienza pessima! sono entrata con due miei amici per chiedere un preventivo per un viaggio da regalare ad una nostra amica per il 18 esimo. Siamo entrati salutando e non ci hanno neanche degnato di uno sguardo, poi una ragazza ci ha fatto accomodare mentre le altre due ci guardavano in un modo a dir poco maleducato. Credo che questo trattamento sia stato dato a causa della nostra età. Gli abbiamo riferito il periodo in cui volevamo andare via che sarebbe stato giugno 2025, l’unica sua risposta é stata : noi possiamo prenotare fino ad ottobre 2024 cosa assolutamente falsa perché poi mi sono recata in un’altra agenzia in cui mi sono trovata benissimo, e ci é stato riferito che il massimo in cui loro possono vedere per prenotare un viaggio é 12 mesi, quando in questa agenzia ci hanno detto che il massimo era 2 mesi. Sicuramente non ci tornerò più .

Esperienza fantastica: Ringrazio la Giramondo viaggi per averci dato supporto nonostante un disguido nato per un cambio struttura a 2 giorni dalla partenza, egregiamente risolto con un upgrade in un 5 stelle fantastico in Turchia. Grazie e alla prossima avventura.

Esperienza negativa: salve, avendo avuto problemi con l'agenzia di Forlì, o meglio una situazione che a mio parere necessitava di chiarimenti, mi sono rivolta tramite mail alla (credo) sede centrale, mi è stato risposto che sarei stata contattata dall'agenzia a cui mi ero rivolta, questo in data 09/02/23 e in data 06/03/23, sto ancora aspettando. Perché è stata eliminata la mia recensione?

Esperienza fantastica: Ottima professionalità e gentilezza ringrazio molto Federica..

Esperienza fantastica: Ragazzi molto disponibili!! Vacanza fantastica!!

Esperienza fantastica: Siamo stati a zanzibar per il nostro viaggio di nozze . Ci siamo trovati benissimo nella zona nord consigliata da Roberta della vostra agenzia. Tutto perfetto. Sea club Royal zanzibar resort camere ampie, spiaggia meravigliosa e sevizio eccellente .

Esperienza fantastica: Personale gentile e disponibile anche per trovare soluzioni alternative. Ringrazio e Consiglio

Esperienza positiva: Professionalità

Esperienza negativa: Poca serietà , mai più.

Esperienza negativa: Attenzione al cliente pari a zero. Due settimane fa siamo stati in agenzia per pianificare il viaggio per quest’estate. Abbiamo parlato con Arianna. Dopo aver lasciato il cellulare, a fronte della promessa di essere richiamati entro una settimana per un’idea di viaggio + preventivo, nessuno si fa vivo. Dopo due settimane richiamo, Arianna non c’è. Lascio detto gentilmente di essere richiamato nel pomeriggio non avendo più sentito nulla. Nel pomeriggio nessuno richiama. Dal momento che abbiamo pure specificato l’urgenza, visto che col lavoro le ferie vanno pianificate in anticipo, la nostra esperienza è di totale mancanza di attenzione e interesse verso la clientela, almeno da parte della ragazza con cui abbiamo parlato. Faccio inoltre presente che il viaggio non era a Rimini, ma in località parecchio costose, quindi se ne immagina che l’agenzia avrebbe tutto l’interesse a vedere. Voto Zero e ci rivolgeremo ad altre agenzie concorrenti.

Esperienza negativa: Abbiamo prenotato con loro una vacanza per l'Egitto a fine Agosto. Il soggiorno non è stato il massimo ne il termini di confort ,ci hanno affibbiato un pessimo Resort dove la sera non si poteva andare nemmeno in spiaggia ne c’era ne divertimento la sera c’era stato venduto tutt’altro , come se ciò non bastasse il volo di ritorno ha subito un ritardo di 8 ore periodo il quale siamo rimasti tutto il tempo in aeroporto.Sia la compagnia di viaggi che tutti tour operator sapevano del ritardo ma ovviamente noi e gli altri passeggeri avevano terminato la vacanza per cui poco gli importava di lasciarsi nel bel mezzo dell’aeroporto.Tornati a casa ci siamo messi in contattato con Giramondo , abbiamo chiesto ad Arianna che ci aveva seguito fin dall'inizio, e a sua volta ci ha detto che avrebbe girato direttamente lei presso la compagnia aerea e presso quelli di Endered per segnalare sia la pessima esperienza.Fin qui sembrava tutto ok ma dopo un mese non avevamo ancora ottenuto il rimborso, chiediamo notizie alla compagnia e ci dicono di far riferimento a chi avevo aperto la segnalazione; ricontattiamo Arianna che ci fa avere solo un foglio stampato da parte della compagnia aerea dove diceva che non avrebbe rimborsato .Tutto questo senza mai ricevere scuse per il disagio creato e la pessima esperienza con il Resort per il quale hanno preso le distanze dopo avervelo venduto ! Inutile dire che mi sono rivolto ad un giudice di pace ma i tempi del rimborso si sono notevolmente allungati. Siamo viaggiatori abituali e con rammarico avremo un'agenzia in meno a cui rivolgerci in futuro. Conclusioni : Fate attenzione a quello che vi propongono sopratutto quando di parla do Endered viaggi sono veramente pessimi , una volta venduto il pacchetto non gliene frega più nulla ne di darvi assistenza ne di supportavi

Esperienza negativa: Pessima esperienza in quanto non considerano minimamente il cliente. Siamo andati in agenzia più di un mese fa e abbiamo parlato con Arianna. Pochi giorni dopo abbiamo mandato la richiesta di preventivo tramite mail. Nessuno ha risposto. Dopo una settimana abbiamo sollecitato il preventivo tramite mail e tramite chiamata telefonica. Al telefono ci è stato detto che il preventivo sarebbe arrivato. È passato un mese e del preventivo neanche l’ombra. Onestamente non la consiglio questa agenzia, solo una perdita di tempo perché tanto neanche ti rispondo.

Esperienza positiva: Siamo stati a Naxos nelle Cicladi...per quello che riguarda il Bravo Naxos Imperial tutto bene.. consigliamo però di valutare i trasferimenti sia aereo che traghetto da Mikonos in quanto su 8 giorni di pacchetto di effettivi te ne puoi ritrovare 6... Primo giorno arrivo in struttura ore 22.30 circa. Partenza... pensavamo di tornare nel pomeriggio come da contratto con un volo alle 20.10 e poi ce lo siamo ritrovati, senza preavviso da parte dell' agenzia, alle 10 del mattino con partenza dalla struttura alle 5.

Esperienza fantastica: Sono anni che usufruisco dei servizi dell agenzia. Personale gentile e attento. Non capisco l accanimento su Arianna che ogni anno mi taglia e cuce addosso i viaggi...e non sono una persona facile da accontentare. Anche dagli usa o da mete lontanissime ha sempre risposto nonostante i fuso orari. Io consiglio l agenzia e soprattutto Arianna

Esperienza fantastica: Ottima agenzia viaggi con sede in centro storico a Verona. Ci siamo rivolti a loro per diversi viaggi e ne siamo sempre rimasti contenti. Le ragazze sono molto disponibili e attente. Grazie in particolare a Federica.

Esperienza fantastica: Ottima agenzia!

Esperienza fantastica: Prenotato volo a/r destinazione Usa per figlio minorenne, ottima l'assistenza sia per Esta sia per riconferma voli. Sig.ra Turata molto cortese

Esperienza fantastica: Angenzia da inculare , ti ride faccia cicona con roseto ,""propretaria""" volete problemi prenota vacansa andate si dice verona Veronesa ragazze Gentile e cortesia finché pagi

Esperienza fantastica: Roberta è riuscita a trovare un viaggio perfetto per noi! Grazie per la pazienza e la gentilezza. A presto

Esperienza fantastica: Sono gentili e se chiedi ti aiutano,

Esperienza fantastica: Ci troviamo sempre benissimo grazie alla precisione e la competenza del nostro amico Demis! Super consigliata

Esperienza fantastica: Ho prenotato con loro la prima vacanza quest'estate, su consiglio di mia mamma che ormai è da anni che viaggia con loro. Sono stata seguita e consigliata da Roberta: gentile, disponibile, preparata e paziente! Sicuramente mi affiderò a loro per altri viaggi!!

Esperienza fantastica: Esperienza sempre positiva, bravissima Arianna che sa sempre come esaudire i ns desideri

Esperienza positiva: Ottimo

Esperienza fantastica: Roberta molto professionale, efficiente nei consigli e cordiale!

Esperienza fantastica: All’ Agenzia Giramondo di Via Roma la professionalità e la competenza sono di casa. La cordialità e l’esperienza di Arianna e di tutto lo staff fanno il resto. Molti viaggi organizzati con loro e tantissima assistenza sia prima di partire sia durante il viaggio e sia al ritorno . Mi ricorderò sempre quanta assistenza mi diedero durante un mio soggiorno a Pucket alcuni anni fa quando a causa di un blocco durato settimane dell’aereporto di Bangkok dovuto a manifestazioni politiche locali mi riorganizzarono tutto il ritorno dandomi continua assistenza telefonica e tenendomi costantemente in contatto con il consolato italiano. Ringrazierò sempre tutto lo staff di Giramondo per i bellissimi viaggi organizzati con loro e per la grande professionalità dimostrata.

Esperienza fantastica: Ottimo rapporto qualità prezzo,e grande professionalità, e disponibilità di Roberta. Grazie,e alla prossima!

Esperienza fantastica: Professionali in tutto. Disponibili e trasparenti. Consiglio vivamente

Esperienza negativa: Poco capibile il sito, sembra tutto buttato un pò lì......( due stelle perchè 1 è per il www e altra per il @)

Esperienza negativa: La signorina che ci ha seguito non è stata chiara riguardo al volo e x questo ci sono stati momenti di apprensione a casa, credo proprio che x i miei prossimi viaggi non andrò in questa agenzia

Esperienza negativa: Arianna pessima comunicazione, non risponde alle mail, e’ scortese, maleducata e soprattutto, dopo quasi altri 6 mesi che aspettiamo risposte mi consiglia di non perdere tempo. Pessimi nel post vendita e nella ricerca di una soluzione. Customer care e customer satisfaction pessima. Non sono orientati al cliente in fase di post vendita. E’ passato ancora un anno e non hanno saputo gestire la mia richiesta. Peccato che l’agenzia debba perdere clienti per colpa di una singola risorsa. Cercherò il più possibile di non consigliare l’agenzia sia personalmente che tramite social. Arianna pessima. Consiglio a tutti di non farvi seguire da Arianna. Edit del 11/06/2020: a seguito della mia recensione negativa vengo chiamato telefonicamente da Arianna che mi minaccia di farmi denuncia di diffamazione per quello che ho scritto. Mi chiede anche di farmi un esame di coscienza su ciò che ho scritto. Questo il customer care post vendita di Arianna. Spero vivamente in una chiamata direttamente dal proprietario dell’agenzia. Attendo la chiamata. Peccato che per colpa di una risorsa, ci debba rimettere tutto il team e l’agenzia sia in termini di qualità che in termini di immagine.

Esperienza negativa: Mi sono recata per un preventivo. Mancata attenzione al cliente e non me lo hanno più inviato. A mio sollecito mi hanno risposto malamente che per un preventivo si può aspettare anche 15 giorni. Peccato che il viaggio era un programma dopo un mese e dovevo fare anche eventuali vaccinazioni. Personale molto maleducato. Mai più! Di agenzie c'è ne sono altre non so chi credano di essere!

Esperienza negativa: Riguardo alla telefonata fatta questa mattina a mia moglie da parte della signorina Roberta dicendo che ci aveva avvisato che c'era lo scalo a voce non è vero c'ero anch'io. Ci siamo fidati della sua parola , abbiamo sbagliato dovevamo leggere i documenti. Comunque non si risponde la tua parola contro la mia non è professionale x niente . Era il nostro primo viaggio eravamo inesperti .

Esperienza fantastica: Grazie per la disponibilità e la cortesia di Roberta

Esperienza fantastica: Pro

Esperienza fantastica: Buono

Esperienza fantastica: Mi hanno aiutato per una bella vacanza!!!!

Esperienza fantastica: Beh per Noi i numeri uno... Cortesia, Gentilezza, massima disponibilità da parte di tutti gli operatori. Vieni accolto seguito e consigliato con la massima Professionalità. Grazie per ogni Sogno realizzato

Esperienza fantastica: Professionalità e cortesia

Esperienza fantastica: Ragazze sempre super disponibili e gentili :) Mi sono sempre trovata benissimo con Roberta, sempre paziente e gentilissima! Riesce ogni volta a trovarmi soluzioni ottime :) assolutamente 5 stelle su 5!!

Esperienza fantastica: Ottima convenienza, personale molto gentile in particolare consiglio Roberta veramente in gamba.....

Esperienza fantastica: Grazie a Simona abbiamo realizzato il viaggio più spettacolare della nostra vita . Ci ha seguito e consigliato passo per passo attraverso la sua passione che trasmette ai suoi clienti e sopratutto alla sua professionalità . Il Madagascar ci ha cambiato il cuore !! A presto

Esperienza positiva: Bravi e preparati

Esperienza positiva: Molto professionali e gentilossime

Esperienza negativa: Passata due settimane fa e richiesto un preventivo per tre persone con soggiorno e volo per Madrid e successivamente Barcellona con un totale di 9 giorni nel mese di agosto. Rilasciato preventivo sommario di 1100 € totali. Tornata oggi con mia madre per prenotare il tutto e definire nello specifico gli alberghi, ho avuto la sfortuna di interfacciarmi con una ragazza poco preparata e interessata a soddisfare le mie esigenze, si è limitata nell'usare il computer senza dire una parola per poi spararmi una cifra di 1800€ giustificandola con l'aumento dei prezzi dei biglietti aerei. Peccato che una volta uscita dall'agenzia ho cercato online sul sito ryanair e ho trovato i 6 voli che mi occorrevano per un totale di 310€ contro i suoi 900€. Rientrata ho fatto notare a una collega (lei era impegnata) il mio disappunto dando comunque la possibilità all'agenzia di rivedere il preventivo e farmi una migliore offerta. Sono stata cacciata fuori dall'agenzia. Pessima, prenotate tutti online: avrete lo stesso servizio e pagherete meno.

Esperienza negativa: Tanto per cominciare ti assicuro che con delle persone così incompetenti non ci avrò più a che fare , tanto per precisare non penso proprio di meritare certe attenzioni da persone che a mala pena si capiscono tra loro, e invece che pensare che dei clienti siano degli ignoranti in poche parole come hai riferito io farei un bel controllo sul personale che normalmente, se c'è più di un problema causato dal personale probabilmente è da rivedere come magari la persona che risponde qua alle recensioni.

Esperienza negativa: Abbiamo prenotato con loro una vacanza per l'Egitto a fine Marzo. Durante il nostro soggiorno purtroppo abbiamo affrontato alcune spese mediche, ma fortunatamente avevamo l'assicurazione medica inclusa. Tornati a casa ci siamo messi in contatto con l'assicurazione che ci richiesto tutta la documentazione necessaria, tra cui l'estratto conto di viaggio che era in possesso di giramondo; abbiamo chiesto ad Arianna che ci aveva seguito fin dall'inizio, e a sua volta ci ha detto che avrebbe girato direttamente lei all'assicurazione il documento che mancava. Fin qui sembrava tutto ok ma dopo un mese non avevamo ancora ottenuto il rimborso, chiediamo notizie all'assicurazione che ci informa che stanno ancora aspettando l'estratto conto di viaggio; ricontattiamo Arianna che in realtà non aveva ancora inviato niente! Le chiediamo quindi una copia di questo documento per porterlo spedire personalmente, ma lei lo ha spedito solo all'assicurazione e non ci ha mai fatto ricevere questo documento nonostante le ripetute richieste da parte nostra. Tutto questo senza mai ricevere scuse per il disagio creato visto che i tempi del rimborso si sono notevolmente allungati. Ci spiace dover affermare che l'attenzione post vendita per il cliente risulta non sufficiente. Siamo viaggiatori abituali e con rammarico avremo un'agenzia in meno a cui rivolgerci in futuro. EDIT: in merito a quello che avete risposto, allego le foto della nostra conversazione, dopo che vi abbiamo contattato la seconda volta, a distanza di un mese dalla prima.. giusto per fare chiarezza sulla dinamica di quanto accaduto, siccome dite di non avere colpe sulla vicenda. Ammettere i propri errori, anche questo significa essere professionali..

Esperienza fantastica: GiraMondo è un'agenzia di viaggi di prima classe e a servizio completo, con una posizione conveniente appena fuori da Piazza Bra. Ci hanno aiutato a pianificare quattro viaggi molto diversi finora: Grecia, Nigeria, Turchia e Stati Uniti. Sono estremamente competenti, utili e affidabili. Offrono anche un eccellente supporto per i visti. Fanno tutto bene. Hanno persino un account WhatsApp per rimanere in contatto durante il viaggio. Roberta è un vero tesoro.

Esperienza fantastica: La più storica Agenzia Viaggi in Italia circa 40 anni di esperienza in cento Verona... qui trovi IL MONDO... per rimanere in tema...

Esperienza fantastica: Sono Veronesi, sono Agenti di Viaggio storici quindi hanno visto viaggiatori di tutte le tasche e di tutte le intelligenze. La miglior biglietteria che io abbia mai visto, si perdono in piccoli particolari ma a mio modesto parere sono il miglior network di viaggi Europeo. In questo secolo non è facile accontentare tutti, loro ci provano.

Esperienza positiva: Personale competente e disponibile

Esperienza negativa: Non la consiglio. È 4 mesi che aspetto il rimborso di un transfer messo in conto ma mai fruito. Mi hanno detto di aspettare altri 2 mesi!! Questa la dice lunga sulla loro serietà. Adios

Esperienza positiva: Buona agenzia di viaggi, storia della città.

Esperienza positiva: se cercate in centro una grande agenzia di viaggio qua c'e' ne una che ha molto personale che vi potra' seguire .

Esperienza negativa: agenzia semplicemente molto incompetente, non in grado di dare risposte a semplici domannde essenziali per i biglietti di una vacanza e senza perciò alcun tipo di professionalità e capacità da parte degli addetti alla biglietteria

Esperienza positiva: Pensavo che prenotando a marzo come da tre anni a questa parte fosse più semplice per l'operatrice trovare un villaggio con le mie esigenze. Purtroppo non è stato così.

Esperienza negativa: Mi sono rivolta a quest agenzia per una vacanza in Sardegna....Arrivati a Olbia siamo andati a ritirare l auto a noleggio e abbiamo dovuto pagare ulteriori 255€ +76€ per riuscire a portar via l auto...il ragazzo ci ha informato di diverse norme che in agenzia non avevavo nemmeno mezionato per es: Sotto i 25 anni se succede un incidente paghi il doppio!!!! Andiamo in hotel e come sapevamo dovevamo pagare 30€ per una cavolo di tessera club che comprendeva solo noleggio bici e campo da tennis!!! Per usufruire della piscina dovevamo pagare ALTRI 60€!!!!! Ma il massimo è stato al rientro che in aeroporto ci hanno detto che eravamo stati fortunati a trovare gli ultimi due posti liberi perché l aereo era pieno!!!!! Non ci credevo!!! ho prenotato 5 mesi fa!!!! Ci hanno fatto sedere pure distanti l uno dall altra.....Non ho parole pesima agenzia...mai più.....l unica nota positiva l hotel e il posto meraviglioso....