Easy Market Spa
Easy Market Spa è una rinomata azienda italiana con sede a Rimini, specializzata nella distribuzione di servizi turistici rivolti alle agenzie di viaggio. Dal 2010, è parte integrante di Hotelbeds, uno dei principali operatori a livello mondiale nel settore della fornitura di letti B2B. La sua missione è di offrire un supporto strategico e innovativo, contribuendo a semplificare e ottimizzare i processi di prenotazione per i suoi partner.
Attraverso un sistema di prenotazione all'avanguardia, Easy Market si distingue per la facilità, la rapidità e l'affidabilità delle sue soluzioni, rendendo la pianificazione dei viaggi un'esperienza semplice e coinvolgente. L'azienda è costantemente alla ricerca di talenti motivati e dinamici per raggiungere nuovi traguardi nel settore, con posizioni vacanti in vari reparti, inclusi quelli dedicati al customer service e al marketing.
Con un focus particolare sull'innovazione e la tecnologia, Easy Market si impegna a soddisfare le crescente esigenze di un mercato turistico in continua evoluzione, garantendo servizi su misura e promozioni esclusive per le agenzie di viaggio. Sia che si tratti di voli, hotel o attività, Easy Market è il partner ideale per chi desidera offrire ai propri clienti esperienze indimenticabili in tutto il mondo.
Orari di apertura
- lunedì: 10:00–13:00, 15:00–17:00
- martedì: 10:00–13:00, 15:00–17:00
- mercoledì: 10:00–13:00, 15:00–17:00
- giovedì: 10:00–13:00, 15:00–17:00
- venerdì: 10:00–13:00, 15:00–17:00
- sabato: Chiuso
- domenica: Chiuso
Foto di Easy Market Spa
Il nostro commento da InfoAgenziaDiViaggi.it su Easy Market Spa:
Un'esperienza mista: efficienza e trasparenza vs. criticità nel supporto
Easy Market Spa si presenta come una piattaforma innovativa nel settore dei viaggi, distinguendosi per la sua struttura B2B e B2C. L'azienda offre un ambiente di lavoro moderno e spazi ampi, con un personale descritto come gentile e competente quando si tratta di gestire le prenotazioni in modalità ordinaria. Per molti viaggiatori, si configura come un'agenzia affidabile e di fiducia, capace di garantire **prezzi competitivi** e un servizio funzionale, particolarmente apprezzato da chi cerca efficienza nella ricerca di voli e strutture alberghiere.
La soddisfazione emerge chiaramente in situazioni standard: i clienti che non incontrano intoppi riportano un'esperienza positiva, sottolineando la **tempestività nei rimborsi** e la cortesia del team. In alcuni casi, la piattaforma ha dimostrato grande serietà nel gestire casi complessi, come la restituzione integrale dei fondi per voli annullati a causa di emergenze sanitarie, confermando una solida reputazione per l'affidabilità finanziaria e la trasparenza nelle transazioni ordinarie.
Le sfide nel service post-vendita e nella gestione degli imprevisti
Nonostante i punti di forza, diverse recensioni evidenziano criticità significative, specialmente nella gestione delle eccezioni. Molti viaggiatori segnalano difficoltà nel contattare l'assistenza clienti, descritto come assente o scarsamente reattivo. In casi di modifiche voli o problemi tecnici, gli utenti riportano di dover attendere lunghi tempi di attesa, chiamate interrotte o mancanza di risposta via email. Questa mancanza di supporto immediato può trasformare un viaggio apparentemente semplice in un'esperienza frustrante, lasciando il cliente solo nella risoluzione dei problemi.
Alcune esperienze negative descrivono un supporto quasi inesistente, con clienti che lamentano il mancato arrivo dei biglietti o la difficoltà nel ricevere assistenza per pagamenti e cambi di prenotazione. Sebbene la piattaforma sia tecnologicamente funzionale, la percezione di abbandono del cliente dopo la transazione iniziale rappresenta un aspetto da monitorare per migliorare la soddisfazione complessiva.
Per chi è consigliata Easy Market Spa?
La piattaforma è ideale per viaggiatori autonomi, esperti e pronti a gestire in prima persona eventuali imprevisti, oppure per agenzie di viaggio (B2B) che cercano un partner tecnologico solido. È particolarmente adatta per chi privilegia il prezzo basso e non necessita di un consulente dedicato per ogni passaggio. Per chi invece richiede un'assistenza capillare e immediata durante l'emergenza, è fondamentale essere consapevoli delle criticità segnalate nel post-vendita.
Easy Market Spa: Recensioni
Le recensioni sono dei rispettivi autori. Non verifichiamo che chi le scrive sia stato cliente.
Recensioni su Google
2,9 su 5 su 77 recensioni
Esperienza fantastica: Ottima azienda, uffici spaziosi e bel clima generale
Esperienza negativa: SERVIZIO CLIENTI IMBARAZZANTE, SCADENTE, PRATICAMENTE INESISTENTE. Mi è stato cancellato il volo di ritorno, mi hanno invitato via email il link per pagare il cambio voli, ma sia loro che io non riusciamo a pagare i 55€ per l'emissione dei nuovi biglietti aerei. Sono due giorni che chiamo 5/6 volte al giorno, resto in attesa 10 minuti e poi la chiamata si chiude automaticamente senza riuscire a parlare con qualcuno per risolvere il problema. Voglio vedere come e se riuscirò a risolvere il tutto. S C O N S I G L I A T O
Esperienza negativa: Truffa. Non comprare.
Esperienza negativa: Scandalosi, non supportano niente, mi sono pentito assolutamente di aver acquistato il biglietto con loro.
Esperienza negativa: NON COMPRARE DA QUEST'AGENZIA, SONO DAVVERO UNA TRUFFA, NON CADERE NELLA TRAPPOLA.
Esperienza negativa: Questa azienda potrebbe essere una truffa, richiedendo informazioni commerciali riservate non necessarie per le transazioni. Utilizzerei un'altra compagnia di viaggi.
Esperienza negativa: Finché va tutto bene ok, ma è davanti ai problemi che si vede la serietà e la professionalità e con loro se hai un problema ti devi semplicemente arrangiare, non ti aiutano e non risarciscono neanche 1 cent. Da agente di viaggi non utilizzerò mai più la loro piattaforma, anche se quella è molto funzionale.
Esperienza negativa: Zero suport, zero profesionalism.
Esperienza negativa: Ho comprato un biglietto con questa compagnia e non mi sono mai arrivati i biglietti! È una truffa!
Esperienza negativa: Pessimi !! non rispondono. non danno supporto
Esperienza fantastica: Ho un agenzia di viaggi e collaboro con loro da anni
Esperienza fantastica: Grazie stato gentilissimo
Esperienza negativa: La peggiore azienda. Non prenotare voli con loro. Ho bisogno di cambiare il mio e nessuno risponde alle email o alle chiamate. È una barzelletta.
Esperienza positiva: Ho telefonato a lungo prima che rispondessero
Esperienza fantastica: It's a very trustful agency. They refunded me for a flight that I cancelled because of covid and the lockdown in about a month. Thank you a lot!
Esperienza fantastica: Io mi sono trovato bene. Volo cancellato non per colpa loro soldi tornati. Tutto ok
Esperienza fantastica: Bell'ambiente lavorativo. Personale gentile e competente.
Esperienza fantastica: nu.ovo design alessandria
Esperienza positiva: Da provare
Esperienza fantastica: Ottimi prezzi
Esperienza fantastica: Ottima Online Travel Agency (OTA) che distribuisce prodotti e servizi turistici alle agenzie viaggio (B2B) ed ai clienti finali attraverso siti B2C
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