Conigliaro Viaggi

Esperienza negativa: Pessima esperienza post viaggio. Bravi fino a quando è andato tutto bene. Abbiamo avuto un problema causato da forze esterne per cui il nostro volo ha subito una cancellazione. Nonostante questo, abbiamo prima provato a risolvere il problema tramite agenzia, la quale, lavandosene le mani, ci dice di dover gestire noi con il tour operator. Al ritorno dal viaggio, chiediamo all'agenzia di essere assistita post vendita per richiedere il rimborso alla compagnia aerea. Dopo più di un mese e diversi solleciti, rispondono via email inviandoci il link generico della compagnia aerea affermando che lì avremmo trovato le indicazioni per richiedere rimborso. Alla nostra risposta che proprio nel link viene specificato che, se il volo fosse stato stato preso tramite agenzia, questo iter lo avrebbe dovuto fare proprio l'agenzia, non hanno più risposto. Da agosto che attendiamo un servizio, pagato, mai avvenuto. Ovviamente, se il sig. Marco invece di rispondere a questa recensione arrancando scuse, fosse così gentile da rispondere alle email e risolvere il problema, aggiorneremo questa recensione. Alessia Pagano

Esperienza fantastica: Professionalità al servizio del cliente

Esperienza fantastica: eccellente

Esperienza fantastica: Consiglio questa agenzia perché è la migliore in città. Personale qualificato, cordiale e sempre disponibile.

Esperienza fantastica: Personale disponibile e cordiale

Esperienza fantastica: Mi sono trovata molto bene a prenotare il mio viaggio per l'estate ... personale cordiale e professionale

Esperienza fantastica: Personale altamente qualificato, simpatia e accoglienza fanno da padrona in questa bellissima agenzia viaggi

Esperienza negativa: Ho aperto una lista viaggio, il personale gentile e disponibile però nonostante le gentilezze i problemi non sono mancati. Fisso un appuntamento e non trovo personale disponibile, per cui ho dovuto aspettare il turno. prenoto il viaggio di nozze ma si dimenticano un volo ed ho dovuto spendere 500€ più del previsto nonostante avessi precisato di prenotare tutto il viaggio completo. Chiudo la lista e aspetto per settimane che mi venga notificato l'ennesimo bonifico da parte di parenti. Adesso che sto chiedendo il rimborso mi si dice che ci sono dei tempi tecnici da rispettare... Delusione immensa! Per replicare alla sua risposta, vivendo nella provincia di Siracusa mi sembra improbabile che di mia spontanea volontà abbia chiesto di partire da Roma, in ogni caso in qualche modo sarei dovuta arrivarci a Roma e infatti avevo chiesto al suo collega di prenotare anche i voli Catania Roma. Il suo collega, gentilissimo, mi ha risposto che avremmo potuto prenotarli anche in seguito questi voli, cosa che però non è stata più fatta se non 3 giorni prima della partenza. Il risultato è stato che abbiamo dovuto pagare di più per i voli, abbiamo dovuto pagare un albergo e siamo dovuti partire un giorno prima!

Esperienza fantastica: Ottima agenzia viaggi... Personale disponibile a qualsiasi richiesta di preventivi..

Esperienza fantastica: Cordialità e cortesia

Esperienza positiva: Una normale agenzia

Esperienza fantastica: Sempre soddisfatto.