Unika Tour

Esperienza fantastica: Professionalità e competenza

Esperienza fantastica: Da tempo unikatour è il punto di riferimento per i miei viaggi. Ho sempre trovato puntualità e cortesia. Anna disponibile, competente, pronta a soddisfare tempestivamente ogni esigenza. Provare per credere.

Esperienza positiva: Agenzia viaggi come tante danno fiducia

Esperienza negativa: servizio poco professionale, preventivo definito senza precisione.

Esperienza negativa: Trattamento pessimo. Sono andata per prenotare un viaggio non sapendo ancora quale meta scegliere ma con l'idea di ricevere qualche consiglio. Una delle agenti è molto scordiale e presentuosa( vanta i suoi 30 anni di esperienza che non credo abbia) nei confronti dei clienti, dal momento che ha manifestato sin da subito il desiderio di volere portare a termine la pratica senza nemmeno presentarmi tutti i dettagli del pacchetto e definendomi indirettamente "stupida" solo perché per mio diritto, ho chiesto informazioni aggiuntive rispetto alla località specifica e struttura prevista. Ho trovato molta superficialità e incompetenza in questa agente che non ha minimamente idea di come trattare i clienti e non ha per niente pazienza.

Esperienza fantastica: Unica appunto di nome e di fatto

Esperienza negativa: Vorrei mettere 0 ma non è possibile

Esperienza negativa: Ho prenoto presso questa agenzia un viaggio in Russia (Mosca e San Pietroburgo) ormai più di un mese fa,non ho da lamentarmi sul prezzo che , anzi , era più economico di altre soluzioni presentare da altre agenzie , molto invece avrei da ridire sul sevizio che ci è stato riservato. Mi trovo costretto a segnalare una scarsa professionalità ai limiti della malafede. Mi spiego. Al momento della prenotazione abbiamo versato un anticipo corrispondente al prezzo dei biglietti aerei ( un mese prima della partenza) salvo scoprire solo due giorni prima della partenza stessa che gli orari sono stati cambiati unilateralmente senza preoccuparsi di informarci o di chiedere il nostro consenso. Risultato? Ci hanno anticipato il volo dalle 10:00 alle 5 del mattino obbligandoci ad arrivare alle 3 di notte in Aeroporto con non pochi disagi (pagando anche una notte in albergo inutilmente ). Confrontandomi con altri clienti mi sono reso conto che è una pratica abbastanza comune! Inoltre il secondo hotel (quello di San Pietroburgo) versava in condizioni fatiscenti più adatte per un centro sociale che per ospitare turisti. 2 stelle e non 1 perché al peggio non c'è mai fine.