ICARO Viaggi
Informazioni su ICARO Viaggi
80026, Casoria
Orari di apertura
ICARO Viaggi: Opinioni
Esperienza fantastica: Sconto,qualità e certezze.. Ottima agenzia
Esperienza negativa: Hanno chiuso l'agenzia e sono spariti, non mi hanno mai rimborsato i 500 euro di un voucher del 2020. Aggiornamento di marzo 2023- Dopo 3 anni mi hanno finalmente rimborsato i soldi ma mi hanno fatto sudare. Ho dovuto rivolgermi ad un avvocato.
Esperienza fantastica: Ho sempre organizzato da solo i miei viaggi, ma per un viaggio importante come quello di nozze mi sono affidato a questa agenzia, mi hanno accontentato in tutto, simpatici, disponibili e sempre pronti a chiarire/rispondere a qualsiasi dubbio/domanda! A distanza di un anno ho riscelto loro per le vacanze infatti scrivo questa recensione direttamente da Minorca! Siete fantastici 5 stelle sono poche per voi!
Esperienza negativa: Incompetenti oltre ogni limite.... Ho prenotato un viaggio a Parigi per un amico con grave disabilità e costretto in sedia a rotelle. L'unica cosa che hanno fatto è chiedere l'assistenza per disabili in aeroporto per imbarcare la sedia a rotelle... Ma poi hanno sistemato in un hotel che non era accessibile in carrozzella avendo un gradino all'ingresso che non gli permetteva l'accesso costringendo il portiere a prenderlo in braccio per superare il gradino ogni volta che usciva e che rientrava. Inoltre in agenzia mi hanno spiegato come raggiungere il metrò per spostarmi a Parigi, mi hanno dato anche una cartina... Ma per accedere al metrò ci sono SOLO SCALE, tutti lo sanno tranne l'agenzia Icaro.... INCOMPETENTI per non dire altro
Salve Sig.ra Anna, innanzitutto ci preme precisare che ci dispiace moltissimo per l'accaduto e ne siamo mortificati. Avere cura del cliente a 360 gradi, curando ogni aspetto del suo viaggio è un tratto distintivo e motivo di orgoglio per la nostra Agenzia e dei dipendenti che lavorano in essa.Ci duole leggere queste parole, ma mai una volta ci è stata comunicata da parte sua la forte disabilità di uno dei partecipanti, anzi, ci è sempre stato detto che l'unica problematica era una difficile deambulazione. Solo all'arrivo in hotel, siamo riusciti a comprendere che la difficile deambulazione, segnalata in origine, era in effetti una più grave sindrome della SLA.Operiamo quotidianamente da oltre venti anni nel settore del turismo, al fine di rendere il soggiorno dei nostri clienti il più bello ed unico possibile, e se comunque è stato fatto un errore di valutazione dai nostri operatori è stato indotto esclusivamente dalla sua poca chiarezza nell'esprimere la gravità della disabilità del suo compagno di viaggio.La nostra Agenzia comunque si impegnerà per il futuro a chiedere con maggiore sollecitudine al cliente di specificare la natura della disabilità in modo da poter organizzare in maniera più confortevole il soggiorno del viaggiatore.Sicuri di aver contribuito ad un maggiore chiarimento, restiamo a disposizione con la nostra consulenza per le prossime vacanze.
Esperienza fantastica: Ottima agenzia di viaggio, personale serio e qualificato pronto a soddisfare qualsiasi esigenza, simpatico, disponibile e soprattutto paziensioso, sarò stato in agenzia almeno 5/6 volte a porre tutte le mie infinite domande a Lia che si è occupata del mio viaggio; é sempre stata gentile, cortese e pronta a risolvere ogni mio dubbio o problema. Simpatia e professionalità che ho ritrovato anche nel collega che l'affianca. La consiglio vivamente il mio ultimo viaggio, prenotato con loro, è stato perfetto !!!
Esperienza fantastica: Gentilezza e professionalità grazie per le informazioni
Esperienza fantastica: Esperienza, cortesia e simpatia
Esperienza fantastica: Seri ed affidabili . Ottimi consigli frutto di una lunga esperienza .
Esperienza fantastica: Personale professionale, attento e cordiale, disponibilità massima nei confronti del cliente. Ottima agenzia di viaggi.
Esperienza fantastica: Come tutti gli sposi, credo, siamo stati alla mostra D'oltremare per la fiera, alla ricerca di tutto ciò che è inerente al matrimonio. Ebbene l'unico stand dove siamo stati rapiti e colpiti dalla gentilezza, simpatia, professionalità, e conoscenza del prodotto che vanno a proporti è stato quello ovviamente di ICARO viaggi. A differenza delle altre agenzie, le quali proponevamo i classici viaggi nozze, la ICARO nella figura del simpaticissimo PAOLO, ci ha rapito raccontandoci di un viaggio (il nostro) in giro tra Thailandia, Singapore e Bali, mostrandosi fin da subito competente e sicuro del prodotto che ci illustrava, proponendo itinerari e strutture bellissime e particolari al tempo stesso. Punto a favore di Paolo é stato il non voler speculare sulle cifre e sugli eventuali pacchettti escursione, anzi ci ha consigliato vivamente di prenotarle sul posto (soprattutto su Bali) per ottenere il prezzo migliore. Consiglio a tutti di ricarsi in questa agenzia per essere sicuri di avere qualità, cortesia e professionalità. Tutto lo staff merita una mensione, ma Paolo in particolare e stato coloui che ci ha seguito e consigliato per tutto il periodo pre/post viaggio mostrandosi molto disponibile e attento alle nostre esigenze. Il viaggio é stato meraviglioso e indimenticabile e se tutto questo è stato possibile il merito è di ICARO VIAGGI e Paolo.
Esperienza fantastica: Ottima accoglienza e ottima disponibilità
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