Biglietteria Trenitalia

Esperienza negativa: La biglietteria della stazione di Porto San Giorgio - Fermo è purtroppo uno di quegli sportelli in cui devi recartici solo in presenza di personale che sa ascoltare, dialogare e saper sostenere un confronto. A me è andata male quel pomeriggio: due addette su quattro sono straordinariamente brave e competenti, ma quel pomeriggio non c'era nessuna delle due. Mi sono recato per ottenere il rimborso di un biglietto che avevo (purtroppo) pagato in contanti presso una self-service ma non avevo il tagliandino cartaceo che aveva rilasciato la macchina. C'erano tutte le condizioni: PNR valido (cosa che l'addetta ha anche verificato), titolo di viaggio su formato elettronico con tanto di opzione tiRimborso associata, ero nei tempi e tutto il resto. Risposta? "Se non ho il tagliandino cartaceo non ti posso fare nulla". Ho fatto notare che c'erano tutte le condizioni per ottenere il rimborso ma l'addetta dalla montatura di occhiali prominente non ha voluto sentir ragioni e ha cominciato ad agitarsi. Ho chiamato il call center (ovviamente quello gratuito) di Trenitalia e mi hanno suggerito di fare un reclamo online. Siccome io sono più furbo e intelligente dell'apparato burocratico italiano e potevo chiedere il rimborso entro tre giorni da quel pomeriggio, sono andato alla biglietteria della stazione di Civitanova Marche in orario di apertura e ho ottenuto il rimborso senza problemi. Morale della recensione (mi piacerebbe dire "della favola" ma sono cose reali purtroppo)? Pensateci da soli, voi che state leggendo questa recensione: io di scrivere e dire cose ovvie, giuste, vere e banali sono stanco. Un consiglio però: pagate in maniera elettronica il più possibile, almeno chiedete il rimborso sull'app o online e dopo tre giorni è sicuro che Trenitalia ve lo riaccredita in automatico.

Esperienza fantastica: Professionalità e semplicità.. Un connubio unico per i clienti