Aladino Viaggi Srl

Esperienza negativa: Tralasciando forse la sig.ra Valentina che si è dimostrata abbastanza attenta e professionale, non ho di che parlare bene di questa agenzia. Il primo giorno siamo stati accolti da una dipendente che veniva spesso interrotta da altri clienti maleducati, spezzando ogni volta il filo del discorso con cui abbiamo iniziato la pratica di prenotazione. Il secondo giorno (consecutivo) abbiamo perso circa due ore perché siamo stati “serviti” da un dipendente completamente ignorante della materia, che addirittura chiedeva informazioni su whatsapp presumo a qualche collega. Ad ogni modo non abbiamo avuto ne una conferma di ricevuta del bonifico, ed abbiamo ricevuto i biglietti del nostro viaggio circa 40 ore prima della partenza. Servizio scadente.

Esperienza fantastica: Agenzia valida, ma soprattutto personale cordialissimo

Esperienza negativa: Metto una stella , giusto per commentare ovviamente negativamente, la mia esperienza, agosto 2022, l' agente mi ha indotto a credere cose inveridiche, preciso l' agenzia di Quarto , nella persona di miss V.S., programmando e prospettando in Grecia a Rodi un villaggio Alpitur/Bravo 4 stelle, una situazione che rasenta l' inverosimile, nessuna sicurezza in struttura, ne ' in piscina , né in spiaggia , né nel cibo, in loco , disorganizzazione totale animazione e gestione Bravo, poi , sul posto pessima , da zero stelle , email e problem resolving zero, mai avuto risultati risolutivi e funzionali, prima, durante e dopo , praticamente venite lasciato nel totale sbando e ad oggi neanche le scuse formali , né dall' agenzia Aladino , ne ' dalla gestione Alpitour Bravo , onestamente in anni che viaggio , mai visto una cosa così , totale assenza e fortunatamente , non siamo finiti in ospedale , a differenza di alcuni, o dovevi attrezzarti con mezzi propri. Semplicemente mai più e assurda la gestione del rapporto cliente! Aladino recensione sotto zero , mentre Alpitur non classificabile. Avvocato Esposito Beniamino

Esperienza fantastica: Mi affido a Valentina...brava e simpatica, soprattutto paziente!! Ottima agenzia

Esperienza negativa: Pensavo fosse successo solo a me ma ho poi letto le recensioni (quelle reali) così ho capito. Se una review potesse servire a migliorare, allora preferisco non farlo, poiché resterebbe davvero poco da fare. Vi evito quindi i "dettagli", i comportamenti arroganti e isterici di chi dovrebbe essere al servizio dei clienti. Mi spiace solo per la signorina Valentina che ho trovato, puntuale, empatica, capace e rispettosa. Ma non basta se si vuole essere competitivi, professionali e continuare a dare un servizio a chi viaggia per relax o per affinare le proprie conoscenze culturali. Lo so, basta affidarsi ad un altra agenzia... d'altronde basta poco per trovare più RISPETTO e a prezzi più CONVENIENTI. Grazie del consiglio!

Esperienza negativa: 29/11 ore 12 Mi sono recato, con un mio amico, presso l'agenzia per chiedere un'informazione. Arrivati all'entrata la signora all'interno era da sola, intenta a guardare il telefono senza accorgersi di noi. Non siamo riusciti ad esporre il nostro problema, perché la signora ci ha fermati più volte dicendo che il problema non era il suo. Quello che posso dire è che non c'è stata serietà, disponibilità e accoglienza, anzi la signora si è rivolta a noi con tanta maleducazione e presunzione.

Esperienza negativa: 29/11/21 ore 12. Una stella perché è il minimo e non si può mettere un valore pari a 0. Sono entrato e non mi è stato detto buongiorno, allora mi sono avvicinato e non mi è stato chiesto di accomodarmi, ho cercato di parlare e sono stato interrotto per più di 3 volte. Non avuto l’opportunità di spiegare il mio problema. Saccenteria, presunzione, maleducazione, superbia e tanti altri aggettivi sicuramente negativi. Volevo semplicemente chiedere delle informazioni ma a quanto pare “l’operatrice” era travolta da altre tematiche, probabilmente anche personali dato che era con la testa sul cellulare, più importanti e insistenti della mia faccenda insulsa poiché mi è sembrata tutto fuorché professionale. Sconsiglio vivamente quest’agenzia purtroppo. In un mondo super tecnologico e aggiornato un’agenzia dovrebbe trattare un cliente che entra come un miracolo, non come sono stato trattato io. Vergogna.

Esperienza positiva: Personale molto qualificato

Esperienza fantastica: Personale competente e disponibile...segue il cliente passo passo in tutte le situazioni

Esperienza fantastica: Cordialità ed esperienza

Esperienza fantastica: Personale super qualificato. Disponibilità eccellente, lo consiglio a tutti

Esperienza fantastica: Gentilezza e disponibilità

Esperienza negativa: La filiale che si trova all'interno del centro commerciale Ipercoop di Quarto non va proprio. Ieri mi sono recato per chiedere informazioni su un viaggio, entro e trovo l'agenzia completamente VUOTA, nel back office il personale stava giocando a carte, al blackjack per l'esattezza molto probabilmente giocavano al computer. Dopo circa 15 minuti di attesa sono usciti dal back office poichè erano finiti i soldi (veri o vituali che siano) e finalmente qualcuno si accorge delle mia presenza. Una donna si accomoda, e mi chiede di cosa io posso avere bisogno, non ha nemmeno l'educazione di invitarmi a sedere, alle mie richieste riponde in maniera vaga e saccente, vantandosi dei propri viaggi in giro per il mondo e della propria vasta cultura dei luoghi e popoli della terra. Io volevo solo un cosiglio da parte di un "professionista" (ma li di professionalità non c'era nemmeno l'ombra) su dove andare in vacanza e al posto di ricevere assistenza mi sono anche sentito dire che se una persona non sa dove andare in vacanza non si dovrebbe rivolgere ad agente di viaggio poichè loro non hanno tempo da perdere e che quando si viaggia bisogna avere le idee chiare sulla destinazione, ma sopratutto sulla cultura del luogo che si intende visitare. Ho richiesto inoltre un catalogo su un luogo specifico, e la donna seduta, con molta nonchalance e con un tono scocciato ha replicato "li ci sono i depliants, cerchi la sua destinazione, se non c'è allora non la posso aiutare" e poi mi ha fatto capire che me ne dovevo andare poichè lei aveva altri clienti (sue conoscenze) da servire. Il resto del personale (altre 3 persone) dopo la partita a carte, sono usciti per andare in pausa al bar. In tutta questa storia sono stato sempre all'impiedi, a parlare con una persona seduta, che non aveva la benchè minima intenzione di prestare assistenza, e che mi ha trattato con sufficienza poichè aveva cose molto più importanti da fare che consigliarmi una vacanza. Questa è la peggior agenzia di viaggio in cui sono mai stato, non la raccomando a nessuno!!

Esperienza negativa: Personale cortese e poco qualificato! Vi riporto la mia esperienza personale: "buonasera vorrei sapere per mykonos" e lei "guarda sulla bacheca" . Sono letteralmente scioccato , ve la sconsiglio assolutamente !