Gattinoni Travel Store Modena - Centro La Rotonda

Esperienza positiva: Abbiamo scelto Gattinoni Travel Store per organizzare il nostro viaggio di nozze in West America e non potremmo essere più soddisfatti della nostra esperienza. Eleonora, la nostra consulente di viaggio, è stata eccezionale. Ha curato ogni dettaglio del nostro itinerario con grande professionalità e attenzione, assicurandosi che ogni tappa fosse perfetta.

Esperienza fantastica: Abbiamo avuto modo di apprezzare molto la professionalità e la cortesia di Gattinoni Travel presso il Centro Commerciale La Rotonda di Modena. Nello specifico, della consulente di viaggio Signora Rosanna Ceriani che, sia in fase di proposte di viaggio, sia di successiva prenotazione e (ahinoi) di annullamento del viaggio prenotato causa sopraggiunti problemi di salute, ci ha affiancato in ogni momento con massima pazienza, dedizione ed efficacia, dimostrando grande professionalità e cortesia. Senz’altro alla prossima occasione di viaggio sceglieremo nuovamente Gattinoni Travel, in particolare l’agenzia presso il Centro Commerciale La Rotonda di Modena, per la serietà dimostrata. Fabrizio e Valentina

Esperienza fantastica: Operatrici preparate e disponibili, mi serviro' sicuramente in futuro di questa Agenzia. Grazie a Donatella.

Esperienza positiva: Ho avuto un’esperienza positiva, l’impiegata che si è occupata di noi è gentile e molto disponibile. Purtroppo mi è capitata un’impiegata che risponde spesso al telefono che è un po’ il contrario, ho chiesto la cortesia di lasciar detto alla sua collega alcune cose ma non si è resa disponibile a farlo.

Esperienza fantastica: La presente per elogiare la Signra Anna,per la capacità professionalità, chiara, paziente,gentile. Grazie. Ivan Benincasa.

Esperienza fantastica: Efficiente e gentili

Esperienza fantastica: Disponibilità e cortesia

Esperienza fantastica: Le operatrici sono preparate e gentili, ho avuto bisogno di loro per qualche informazione relativa ad un viaggio che avevo prenotato e sono state veloci nella risposta. Sicuramente mi appoggerà a questa agenzia per un altro viaggio

Esperienza fantastica: Lo consiglio molto professionali

Esperienza positiva: Agenzia viaggi da consigliare.

Esperienza positiva: Molto cordiali

Esperienza fantastica: Per quanto mi riguarda abbiamo prenotato un aereo per tante persone. Disponibilità e professionalità all'ennesima potenza. Consigliato

Esperienza negativa: L’operatrice coi capelli castani e corti è veramente scortese e poco professionale, a quanto pare non ha bisogno di guadagnare. Mia mamma si è recata in questa agenzia una prima volta senza appuntamento, senza sapere che bisognasse prenotare, quindi ha prenotato per un altro giorno alle 11. Arrivata ha aspettato mezz’ora e, vedendo che i clienti prima di lei erano ancora lontani dal terminare, ha gentilmente chiesto a questa operatrice a che ora potesse riceverla, perché altrimenti sarebbe tornata un’altra volta. L’operatrice ha risposto con aria scocciata e maleducata dicendo “non lo so, ogni viaggio è diverso, se fosse andata dal medico avrebbe aspettato senza lamentarsi”. Punto primo, cosa prendete gli appuntamenti a fare se poi c’è da aspettare mezz’ora? Punto secondo, questa frase è totalmente fuori luogo, vogliamo mettere a paragone una questione di salute con un viaggio? Punto terzo, io capisco che ogni tanto possano accadere inconvenienti e ritardi, ma quello che non scuso è questo modo di rispondere, poco professionale, cafone e scortese. E quando mia mamma ha detto che avrebbe cambiato agenzia non ha neanche provato a darle un altro appuntamento o a rimediare. A quanto pare non hanno bisogno di clienti. Conclusione? Siamo andate in un’altra agenzia in cui in 40 minuti abbiamo fatto tutto e lasciato anche un’ingente somma di denaro. A quanto pare di soldi non ne hanno bisogno, mi dispiace per loro, hanno perso 5mila euro e delle clienti che sarebbero sicuramente tornate, ma a quanto pare non hanno bisogno di guadagnare. Consiglio vivamente più attenzione e selezione nella ricerca del personale di questa pessima agenzia.

Esperienza negativa: Dopo essere andata senza appuntamento (non ero al corrente ci volesse), ho preso appuntamento per un altro giorno alle 11. Ho atteso mezz'ora poi vedendo che i clienti davanti a me erano ancora lontani dal concludere, ho chiesto educatamente a che ora mi avrebbero potuto ricevere. L'operatrice coi capelli castani e corti mi risponde con aria seccata che non sapeva i tempi di attesa perché ogni viaggio è diverso e aggiunge "se fosse andata dal medico avrebbe aspettato senza lamentarsi". Non mi sembra una risposta professionale, anzi, fuori luogo. Capisco la problematica dell'organizzazione ma non ammetto il modo scortese di rispondere. Mi sono rivolta ad un'altra agenzia dove,senza appuntamento, in 40 minuti ho fatto tutto e dove ho lasciato volentieri un'ingente somma di denaro, e dove tornerò sicuramente per il prossimo viaggio. consiglio più attenzione e selezione nella selezione del personale.

Esperienza fantastica: Barbara e Chiara sempre top

Esperienza fantastica: Ci siamo trovati sempre molto bene per competenza, professionalità e cortesia. Necessario appuntamento.

Esperienza fantastica: Ringrazio Chiara per la sua gentilezza e professionalità.

Esperienza fantastica: Sono appena rientrata da un viaggio meraviglioso organizzato da Barbara e come la maggior parte della popolazione ho avuto l'inconveniente dell'annullamento del volo. Sia Chiara che Barbara ci hanno assistiti per tutto il tempo anche in orari non lavorativi. Collaborando insieme, attraverso i loro suggerimenti, siamo riusciti a rientrare in Italia. Non è la prima volta che viaggiamo con Robintur e siamo stati sempre soddisfatti. Questa volta vorremmo ringraziare particolarmente le ragazze per professionalità, disponibilità e pazienza. Pronti per la prossima avventura! Sempre con voi!!!

Esperienza fantastica: Ancora una volta affidarci alle ragazze di Robintur La Rotonda è stata una scelta vincente. Ci hanno organizzato un magnifico viaggio in Norvegia, ma soprattutto, nelle persone di Chiara e Barbara, ci hanno fornito un'assistenza continua e puntuale quando scioperi aerei avevano messo a repentaglio il nostro rientro in Italia. Si sono fatte in quattro per fare da tramite con il tour operator e non hanno lesinato messaggi e telefonate per guidarci in una giornata difficile. Siamo rientrati felicemente, ancora un grazie per la professionalità e la pazienza.

Esperienza fantastica: Competenti e gentili

Esperienza fantastica: La migliore a modena

Esperienza fantastica: Agenzia molto professione e molto coordiale brava la ross tantissimi complimenti

Esperienza positiva: Le signore dell'Agenzia sono gentili, peccato però che per avere i formazioni bisogna prima prenotare un appuntamento per la settimana successiva

Esperienza negativa: Mi dispiace non poter rilasciare un feedback positivo, ma non ne ho avuto la possibilita'. L'accesso in agenzia giustamente avviene per prenotazione, per ottimizzare i tempi, ma superare l'ora e mezza di ritardo (dalla 19.00 alle 20.30.. poi ho gettato la spugna) non è ammissibile.. Poco rispettoso del cliente..il tempo è prezioso per tutti!.. Forse è da rivedere l'organizzazione del lavoro.

Esperienza negativa: Vedono che sei fuori dalla vetrina e non aprono 2 minuti prima per paura di lavorare … non hanno gente seduta e gli appuntamenti arrivano dopo e pur non avendo nessuno non ti fanno neanche chiedere informazioni . Della serie voglia di lavorare saltami addosso , se fossi io il titolare della agenzia li lascerei a casa subito . Cortesia zero ! C’è scritto solo su appuntamento mi ha risposto con arroganza ! Poi chiedono i ristori e si lamentano ? Ma se non avete voglia voi per primi di servire un cliente non lamentatevi ! Sconsigliato !!! Esperienza pessima !!! Prenoterò il mio viaggio altrove dove sanno trattar la gente con cortesia e voglia di lavorare !!!

Esperienza fantastica: Personale gentile e cortese.

Esperienza fantastica: Robintur agenzia favolosa disponibilità cortesia professionalità

Esperienza fantastica: Disponibilità e gentilezza

Esperienza fantastica: Sempre molto gentili e preparati, noi la prima volta abbiamo parlato con la Sig.ra Chiara e devo dire che ci ha sempre organizzato nei minimi particolari dei viaggi DOC.

Esperienza fantastica: Impiegata gentile e preparata

Esperienza positiva: Personale qualificato, gentile pronto a soddisfare ogni tua richiesta. Consigliatissimo

Esperienza fantastica: Competenti, disponibili, gentili un piacere andare lì

Esperienza fantastica: Semplicemente fantastici...

Esperienza positiva: Personale molto professionale, il cliente si sente seguito

Esperienza positiva: Ottimo come sempre

Esperienza fantastica: Noi ci affidiamo a loro...e in questi anni direi benissimo......la cordialità e competenza sono alla base di tutto!!!!

Esperienza fantastica: Ottima agenzia

Esperienza fantastica: Chiara e le sue ragazze sempre super! Grazie

Esperienza fantastica: Cortesia e ottimo rapporto con il cliente. Per chi deve affrontare un viaggio e una spesa importante che tale comporta, la professionalità è importante. Consiglio

Esperienza fantastica: Personale molto gentile. Servizio eccellente

Esperienza fantastica: Con i consigli di questa agenzia non abbiamo mai sbagliato un viaggio

Esperienza fantastica: Quando si tratta di viaggi, il personale fa del suo meglio per risolvere le nostre preoccupazioni o necessità.

Esperienza fantastica: Organizzato e personale disponibilissimo

Esperienza negativa: Scortesi

Esperienza positiva: Agenzia di viaggi. Ho pianificato qui un viaggio e sono stato seguito con cortesia ed esperienza.

Esperienza positiva: Bravi

Esperienza positiva: Tutti i viaggi che volete!!! Buona organizzazione .

Esperienza positiva: Mai stato

Esperienza positiva: Abbastanza attesa nel periodo estivo, molto professionali e capaci.

Esperienza positiva: Competenze e gentilezza

Esperienza negativa: Questa agenzia è l'attività meno professionale che abbia incontrato nella mia vita, le loro pratiche almeno a Cuba sono preposterose.