Agenzia Viaggi L'Onda Perfetta
Informazioni su Agenzia Viaggi L'Onda Perfetta
Orari di apertura
- lunedì: 09:00–19:30
- martedì: 09:00–19:30
- mercoledì: 09:00–19:30
- giovedì: 09:00–19:30
- venerdì: 09:00–19:30
- sabato: 09:00–12:30, 15:30–19:00
- domenica: Chiuso
Da oltre 10 anni organizziamo per voi viaggi di tutti i tipi: vacanze in famiglia, tour in gruppo, lune di miele, soggiorni romantici, ma anche viaggi avventurosi o soggiorni rilassanti.
Da sempre ascoltiamo le vostre esigenze e vi aiutiamo a soddisfarle consigliandovi anche mete che non avevate considerato!
Abbiamo viaggiato in lungo e in largo per il mondo alla ricerca dei posti migliori dove soggiornare e alla scoperta delle mete più famose, ma anche quelle meno conosciute e a volte sottovalutate.
Affidatevi alla nostra esperienza e non rimarrete delusi!
Agenzia Viaggi L'Onda Perfetta: Opinioni
Esperienza fantastica: Cordiali, sempre sul pezzo e aggiornati su tutti i viaggi ... tanti viaggi fatti con loro e sempre perfetti... viaggio di nozze e tanti altri viaggi seguiti e sempre presenti ... torni da un viaggio e ne prenotersti un altro !!!! A prestissimo ragazzi ❤️
Esperienza negativa: inaffidabile, scorretto, non professionale.
Buongiorno Sig.ra Vinci, siamo sempre aperti a migliorarci ma nel suo caso è più un messaggio diffamatorio, pertanto, le rispondiamo per punti anche noi qui sul web. - Affidabilità: la nostra parola corrisponde sempre ai fatti. Esempio pratico: se un cliente chiede di acquistare un viaggio e versa la caparra per fermarlo, quello che succederà corrisponde esattamente quello che ci chiede. Il cambio di idea, che è decisamente comportamento poco affidabile, non basta per sciogliere un'eventuale prenotazione/contratto. - Correttezza: quando un caso viene preso in mano dal reparto amministrativo di un Tour Operator e in aggiunta da un perito assicurativo, ciò che regola l'accaduto si chiama "legge" . La Ns correttezza sta nella trasparenza e nel fornire quanto necessario per fare il possibile; non nel cambiare le normative, che ovviamente non è nelle possibilità di nessuno di noi. La correttezza del cliente invece sta nel prendersi la responsabilità delle proprie scelte. - Professionalità: Accogliamo e rimaniamo a disposizione dei Ns clienti dal preventivo della vacanza fino al loro rientro, aiutiamo ad aprire le pratiche di reclamo / di annullamento e ci occupiamo di tutte le segnalazioni. Questa è la professionalità e tutte le volte che è entrata in agenzia, le è stata data. Ci spiace che non abbia inteso quanto riguarda il suo caso nonostante le sia stato spiegato più volte, da più figure professionali, sia della Ns agenzia che degli altri settori coinvolti. La invitiamo ad evitare di andare oltre, per non dover difendere la nostra immagine per vie legali. Saluti, Lo staff
Esperienza fantastica: Molto cordiali e attenti ai bisogni della clientela. Consigliato!
Esperienza fantastica: Agenzia viaggi su una via di passaggio, personale molto preparato e simpatico. Pratiche pronte in brevissimo tempo e assistenza ottima.
Grazie Marco, siamo contenti che ti sia trovato bene :) Ci vediamo presto in agenzia!
Esperienza fantastica: Super bravi e disponibili top top
Grazie Giovanni, da parte di tutto lo staff! :) Al prossimo viaggio!
Esperienza fantastica: Sono entrato da cliente tanti anni fa.... ora ci torno da amico, compagno di viaggi ed avventure, ma anche solo per fare 4 chiacchiere... se ho un sogno da realizzare, un viaggio da organizzare, le uniche persone a cui mi affiderei saranno sempre loro... Se volete il 'Vostro' viaggio tagliato su misura questo e' il posto giusto, ma attenti.... crea dipendenza!!!
Ciao Gianni, grazie a te di questa tua recensione e anche delle bellissime esperienze passate insieme , ti aspettiamo a braccia aperte Cri e Lol
Esperienza fantastica: Ottima agenzia, tutto lo staff è professionale e disponibile ad ascoltare le richieste dei propri clienti. Viaggiamo con loro da diverso tempo e non abbiamo mai avuto problemi, consigliatissimi!!!
Aleeeee .. sempre felici di aiutarti nei tuoi splendidi viaggi! A presto Un carissimo saluto da tutto lo staff
Esperienza positiva: Ottima professionalità
Grazie Antonella! :)
Esperienza fantastica: Gentilezza e competenza. Cristina ci ha organizzato un viaggio perfetto . Consigli preziosi e ha saputo risolvere problemi alimentari non semplici! Grazie mille. Utilizzeremo sempre questa agenzia!
Grazie Annalisa della sua recensione! L'aspettiamo ancora da noi, Lo Staff, L'Onda Perfetta
Esperienza fantastica: Esperienza fantastica dal momento della prenotazione fino alla vacanza. Tornerò sicuramente ancora a prenotare! Consiglio vivamente!
Grazie mille Lucia!! Ci vediamo al prossimo viaggio! :)
Esperienza fantastica: Lorenzo ci ha organizzato un viaggio in Sudafrica davvero bello e ben realizzato. Splendido Safari in una riserva privata al Kruger e poi un on the road lungo la Garden Route fino a Cape Town per un totale di 15 giorni. È andato tutto bene e secondo il programma definitivo, grazie tante e sicuramente torneremo per altri viaggi.
Vi aspettiamo Monica!!! Non vediamo l'ora di aiutarvi a scegliere il prossimo meraviglioso viaggio Un saluto Lorenzo & tutto lo staff
Esperienza negativa: Incompetenti e maleducati, da evitare! Ci siamo rivolti a loro per una semplice prenotazione di biglietti aerei ma è stata un'odissea. Per iniziare hanno sbagliato a fare i conti e hanno fatto pagare 100 euro in più la mia quota, me ne sono accorta io a casa, sono tornata e mi hanno restituito i soldi ma la titolare mi ha trattata malissimo, quando invece avrebbe dovuto solamente scusarsi per il gravissimo errore. Poi hanno invertito nella prenotazione nome e cognome del mio compagno, quando ho fatto notare la cosa mi hanno detto che non era vero ma in aeroporto ci hanno detto che era sbagliato e per fortuna, essendo un volo nazionale, non ci hanno fatto storie (se fossimo stati all'estero avremmo avuto dei problemi). Poi ho dovuto chiedere di avere il contratto di assicurazione che inizialmente non ci avevano fatto nonostante l'avessimo pagata e hanno sbagliato le date e quindi hanno dovuto rifarmelo. Anche il contratto di viaggio era scritto male e con diversi errori ma soprattutto era poco trasparente perchè non era specificato qual era il costo dei biglietti e quale quello delle spese di commissione, solo dopo abbiamo scoperto che ci era stato applicato un rincaro estremamente esagerato. Ma la cosa peggiore è stata la maleducazione della signora che ci ha trattati con modi estremamente arroganti. Sicuramente non torneremo mai più.
Salve Chiara, a volte l'atteggiamento supera il livello di sopportazione di chi si ha di fronte. Provando a dialogare anzichè accusare, avrebbe scoperto che le quote dei biglietti aerei sono dinamiche e la differenza tariffaria poteva essere reale e corretta in quel momento. Ad ogni modo, da professionisti quali siamo, l'errore umano (come può essere stata la lettura o l'importazione di una cifra) di chi l'ha servita, è stato immediatamente riconosciuto e rimediato, correggendo le date sul libretto assicurativo e restituendole la cifra pagata in più. Nessuno ha tentato di trattenerla a fronte di un contratto firmato o comunque di fregarvi (cosa a cui invece sta alludendo). La perfezione non esiste nemmeno per i sistemi informatici e degli errori possono capitare. La differenza in questi casi, la fa il saper rimediare. Inoltre, i contratti per la sola biglietteria, non sono obbligatori in quanto è il biglietto stesso a fungere da contratto e titolo di viaggio. Semplicemente, non essendo in questo caso il contratto parte fondamentale del servizio, chi l'ha servita l'ha rassicurata sul fatto che l'errore in questione non avrebbe avuto ripercussioni su quanto acquistato. Chi le ha dato il contratto comunque, gliel'ha redatto e consegnato così come da impostazioni del gestionale che riporta una sola voce totale come per un classico pacchetto di viaggio. Di certo non l'ha scritto a penna per omettere parti (come invece vuol far credere). Anche perchè, come ogni lavoro e professionista che si rispetti, (vedi un qualunque consulente commerciale/immobiliare/finanziario ecc), anche l'agente di viaggi presta servizi e consulenze che hanno un valore e conseguentemente un costo che non ci sembra affatto una vergogna da nascondere. I commenti che ha fatto, vanno oltre la recensione di un servizio più o meno gradito e diffamano il nostro lavoro, per questo e per l'aggressività sempre mostrata nella nostra agenzia, siamo d'accordo sul non avere vicendevolmente ulteriori scambi. Saluti, Lo staff
Esperienza fantastica: Cristina e Lorenzo sono due viaggiatori nati, che ti trasmettono la passione per il loro lavoro . Meticolosi e precisi organizzano viaggi perfetti . Sono stata con loro in Giordania e Costa Rica
Non vediamo l'ora di condividere altre mille esperienze! A presto!
Esperienza fantastica: Ci siamo presentati da loro con un po' di idee, inizialmente crociera o viaggio fra Grecia e Spagna alla fine abbiamo optato per la Grecia. Loro ci hanno supportato nella scelta capendo i nostri gusti e sopportandoci. Il viaggio è stato stupendo a Lindos fra storia e mare stupendo e tutto grazie a loro, torneremo di certo da loro per i nostri prossimi viaggi
Esperienza fantastica: Ci siamo presentati da loro con un po' di idee, inizialmente crociera o viaggio fra Grecia e Spagna alla fine abbiamo optato per la Grecia. Loro ci hanno supportato nella scelta capendo i nostri gusti e sopportandoci. Il viaggio è stato stupendo a Lindos fra storia e mare stupendo e tutto grazie a loro, torneremo di certo da loro per i nostri prossimi viaggi
Via aspettiamoooo!! A presto, lo staff Onda perfetta :)
Esperienza positiva: Servizio sempre Chiaro e impeccabile.
Esperienza fantastica: Abbiamo prenotato gia 2 vacanze in questa agenzia ( maldive e santo domingo) e in tutte le occasioni ci siamo ritrovati esattamente nel luogo promesso e senza mai nessun disguido,perciò posso consigliarvela senza ombra di dubbio. Il personale sempre molto professionale,attento a tutte le vostre esigenze e sempre pronto a venirti in contro ai vostri bisogni...tutto a prezzi molto buoni e onesti. Infatti stiamo gia prenotando la terza vacanza da loro!! Lorenzo tanto di cappello 6 il top XD
Esperienza fantastica: Era la prima volta ke mi rivolgevo ad un'agenzia mi hanno dato dei consigli preziosi per una vacanza davvero meravigliosa! La Sig. Cristina ke ci ha seguiti sempre gentile e disponibile
Esperienza fantastica: Personale cortese e preparati
Esperienza positiva: Personale gentile
Esperienza fantastica: Sono stata in agenzia l'onda perfetta di via Mantova , stamattina e devo dire che il signore che mi ha "servita" è stato di una gentilezza , correttezza, disponibilità ed una professionalità al di sopra della norma......mi sono trovata benissimo e la raccomando vivamente.
Esperienza fantastica: Personale gentilissimo e competente.
Esperienza fantastica: I numeri uno!! Non potete sbagliare!!
Esperienza positiva: Buona agenzia con personale gentile e sempre disponibile, bello l'arredamento del locale. Comodo il parcheggio di fronte all'agenzia per 2 auto
Esperienza fantastica: Gentilissimi disponibili
Esperienza fantastica: Vacanza a New York a novembre 2019 stupenda ! Tutto perfetto ! Bravissimi Lorenzo e Cristina!
Esperienza fantastica: Ottima agenzia.... Competenza e disponibilità sempre impeccabili
Esperienza fantastica: Molto professionali e presenti per ogni cosa
Esperienza positiva: Gentilissimo prezzi buoni accogliente
Esperienza fantastica: Molta professionalità e tanta esperienza .Il sig Zanichelli è molto informato e veloce .
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