Biglietteria Italo Reggio Emilia

Esperienza negativa: Stamattina capotreno 8956, mi ha controllato la seconda volta il biglietto già controllato in precedenza, molto sgarbato e con un accento fiorentino razzista nei confronti delle persone del sud italia(vengo dalla provincia di Napoli) non mi ha detto come si chiama, ma si è preso il documento. Da segnalare. Il servizio aggiuntivo con poltrone e’ bellissimo e le steward bravissime e simpaticissime. Chi di dovere richiami questo soggetto, perché i veri proprietari di un servizio sono i clienti.

Esperienza fantastica: Personale femminile molto professionale

Esperienza fantastica: La signorina Marilena è stata molto professionale ed efficiente. Grazie

Esperienza negativa: Peccato che non si possa mettere zero stelle. Ho acquistato dei biglietti Italo per un viaggio. Il treno ha accumulato ritardo e poi è stato cancellato. Quindi non sono potuto partire, con tutti i problemi che ne seguono.. e già sarebbe sufficiente. Ma il peggio è l’assistenza. Ho chiesto il rimborso del biglietto e all’assistenza in stazione mi è stato dato uno scontrino, dicendomi che avrebbe attestato il mio diritto al rimborso, che loro non possono fare e che va fatto dal sito. In realtà mi è stato dato un pezzo di carta inutile. Il mio rimborso non risulta, il mio biglietto non risulta più, il sito è organizzato per farti rimbalzare da una pagina all’altra continuando a non darti informazioni concrete a parte “il tuo credito non risulta, riprova”. Il numero di telefono dell’assistenza funziona solo da telefono fisso (non c’è un numero x i cellulari) e alcune funzioni del sito sono utilizzabili solo da desktop (cioè da computer). In poche parole, se hai avuto problemi.. peggio per te e scordati di avere un rimborso (nel mio caso 67 euro).

Esperienza negativa: Ho fatto un biglietto nella macchinetta automatica messi 50 euro e la macchinetta va in blocco Vado alla biglietteria per chiedere il rimborso loro mi rispondono che non possono farci nulla possono solo aprire una segnalazione Ad oggi sono passati 2 mesi e mi hanno truffato 50 euro Pessimo

Esperienza negativa: Siete solamente dei truffatori, il mio collega ha preso due biglietti con lo sconto per le votazioni, uno per lui e uno per me ma il controllore. A bordo non ha riconosciuto il biglietto e mi ha fatto un fare un ulteriore biglietto di 78 euro a bordo e costretto a perdere anche il biglietto di ritorno che ho dovuto rifare per altri 58 euro. Siete dei truffatori e null'altro.

Esperienza negativa: Una stella perché di meno non si può. A causa di frequenti viaggi di lavoro tra Milano e Reggio Emilia AV, passo in questo posto più volte a settimana, è più volte ho notato che biglietteria Italo con sala d'attesa in Mediapadana AV è un servizio vergognoso. La biglietteria è quasi sempre vuota perché si trova fuori città, mezz'ora circa da Reggio Emilia, e passano soltanto i rari passeggeri di alta velocità, così gli addetti sono spesso assenti. L'ultima volta quando avessi voluto aspettare treno Italo che quasi sempre in ritardo in questo posto nella loro sala d'attesa, l'addetta Italo di nome Mariam L.B. mi ha urlato (letteralmente urlato) che qui si entra soltanto mostrando il biglietto ed entrando prima di sedermi, sono obbligata (?) venire da lei per mostrare il biglietto, dopo tale aggressione verbale mi sono avvicinata per mostrarle il mio biglietto, questa addetta mi ha tenuto in modo umiliante per 10 minuti in piedi vicino al suo sportellò perché non riusciva a leggere codice di biglietto, non appena mi sono seduta di nuovo per aspettare treno con medesimo ritardo l'addetta Mariam LB mi ha ordinato con tono maleducato di alzarmi di nuovo perché non si è riuscita a leggere il codice del biglietto e quando mi sono lamentata della sua poca capacità lavorativa, mi ha minacciato, dicendo che "adesso so come ti chiami, stai attenta" dopo che ha letto finalmente dopo 5 tentativi il mio biglietto ha preso il mio nome. È un comportamento da denuncia. Mai più Italo con addetti maleducati, inoltre, da dire che i treni Italo sono spesso in ritardo, così adesso Italo si distingue anche per arroganza da parte di addetti. Mai più Italo, anche se Trenitalia costa di più, ma hanno più treni e sono sempre disponibili per cambiare i biglietti in caso dei treni in ritardo e non si permettono di comportarsi con arroganza nei confronti dell'utenza.

Esperienza fantastica: Spazio per viaggiatori accogliente, personale gentile e preparato

Esperienza negativa: Horrible experience. I had reserved a train from Milan to Rome. Only one such train was displayed on the sign at the train station. Our train was meant to leave at 12:29 from platform 8. At 12:24, a train headed to Rome (destination Naples, like ours) appears on platform 8. No train number is on this train, as that part of the screen is broken (obviously, otherwise it would be too easy). We get on the train and show our tickets, but by the time the lady tells us that we're on the wrong train, the doors close and we can't get off. At the next station (Reggio Emilia), we try to exchange tickets and have to pay a 55 euro charge for the next train. An Italian woman in front of us made the same mistake at us, but we are shown no mercy as tourists.

Esperienza positiva: Italo è una valida alternativa a Trenitalia anche perché è l'unica concorrente :) per l'alta velocità. Le sale d'attesa di Italo treno sono presenti in tutte le principali stazioni italiane e questa di mediopadana è un po' piccola ma ha tutto quello che serve per una attesa a breve medio termine: addetta alle info ed emissione biglietti, poltroncine comode ed un bel tavolo desk dove poter lavorare al PC. Completa l'arredamento un bel display con le info sui treni italo. Aperta dalle 6:10 alle 20:30. In genere il personale è molto gentile (non è sempre lo stesso( a parte qualche spocchioso che crede di avere la puzza sotto al naso ma questo è un problema di vita, certe persone si incontrano dappertutto.

Esperienza negativa: La persona che mi ha servito (maschio nn ricordo il nome) non è stato in grado di aiutarmi e consigliarmi, volevo prendere il treno precedente e lo volevo pagare con i punti Italo, giustamente lui, con un tono un po’ scocciato, mi dice che con i punti non si può pagare la differenza del biglietto, erano 40 euro ca. Detto questo non sono stata consigliata che potevo prendere un biglietto a 10 euro con il “parti ora” che ovviante a differenza dei 40 euro, lo avrei fatto invece di usare i 1200 punti Italo, prendendo un altro biglietto. Mi era sembrato con poca voglia di lavorare e poco disponibile. Mi dispiace molto perché per una persona che non viaggia tanto come me, ci si impiega tanto ad ottenere punti Italo.

Esperienza fantastica: Personale competente,gentile, veloce,nonostante situazioni di stress elevato

Esperienza fantastica: Il dipendente che ci ha servito, nonostante l'abbiamo fatto "sfacchinare" parecchio al computer, è stato gentilissimo e molto efficiente.

Esperienza positiva: Personale biglietteria eccellente...pessimo postvendita online , devo monetizzare rimborso nessuno mi riesce ad aiutare, le info inconcludenti a 50 cent/minuto mi portano a nulla...devo inoltrare reclamo

Esperienza positiva: Personale sempre gentile

Esperienza fantastica: Viaggio spesso e ogni volta che sono 8n stazione a Reggio Emilia e ho bisogno di assistenza Italo,trovo sempre il personale disponibile e gentile oltretutto pronto a dare soluzione ad eventuale problema

Esperienza fantastica: Veramente gentile mi a spietato tutto grazie

Esperienza fantastica: Gentilissimi

Esperienza positiva: It was good when going to Milan, we arrived on time. But when we're going back to Reggio Emilia there's a technical problem, the trip was delayed almost an hour.

Esperienza fantastica: Cortesia e competenza

Esperienza negativa: ottimo internet

Esperienza negativa: La pubblicità sul sito dice che "presso la biglietteria Italo al piano terra potete acquistare biglietti, effettuare prenotazioni, CHIEDERE INFORMAZIONI E MOLTO ALTRO". L'addetto a cui ho chiesto un'informazione relativa ad un probema di scelta del posto in occasione di una prenotazione on line è stato "laconico", "essenziale", "disinteressato" e quasi "infastidito". Il "molto altro" forse fa riferimento alla grande assente: l'empatia verso il cliente. Qualificate il personale perché nel mio caso è stato "inqualificabile".

Esperienza negativa: Servizio Italo mol

Esperienza fantastica: only is this fastest train available

Esperienza negativa: Mi si è bloccato 60€ nella loro biglietteria-self come questo ufficio non è capace mi hanno fatto spendere altri con il loro call-center ma finora niente di concreto. Quindi una stella non l'ha meritate ladri.

Esperienza fantastica: Personale molto disponibile gentili e premurosi

Esperienza fantastica: Cordiali gentili e disponibili

Esperienza positiva: Molto accogliente

Esperienza fantastica: Personale cordiale e professionale in un ufficio moderno e accogliente.

Esperienza fantastica: Molto funzionale

Esperienza positiva: Biglietteria con piccola sala d'attesa 10 posti a sedere. A seconda del personale in servizio trovi cortesia professionalità o ..........