Bluvacanze

Esperienza fantastica: Sono appena tornato da una settimana a New York con la famiglia il tour è stato organizzato in modo eccellente e ha appassionato adulti e ragazzi. Le giornate sono state studiate per essere intense e alla portata di tutti. La guida è instancabile e pronta a gestire gli imprevisti in modo da lasciare al turista solo la scoperta della città e il divertimento.

Esperienza fantastica: Rientrati oggi da una splendida settimana a New York: programma giornaliero semplicemente perfetto, ben costruito ed articolato con i giusti tempi di visita e tempo libero ma, soprattutto, impeccabile la tour leader Stefania, che si è prodigata a farci vedere tutte le varie facce della grande Mela. Sempre partecipe e presente con tutti i partecipanti, puntuale con le spiegazioni dei vari punti di interesse, in grado di gestire perfettamente qualsiasi eventuale disguido od imprevisto, è stata un vero esempio di professionalità e simpatia con una capacità di problem solving fuori dal comune. Ad esempio l'ultima sera, nonostante molti di noi avessero comunicato la presenza a cena soltanto all' ultimo momento, senza mai dare segni di insofferenza ma al contrario con il sorriso sulle labbra, è stata in grado di trovare una soluzione immediata per farci passare un'altra piacevole serata tutti insieme. Sicuramente esperienza da ripetere, naturalmente con la Sig.ra Stefania e spero tanto con tutte le altre belle persone del nostro gruppo!

Esperienza negativa: Ho partecipato al viaggio in Giappone nel marzo 2025. Tour ben organizzato dal tour operetor Creo, mi ha permesso di visitare luoghi bellissimi. Anche la guida locale super professionale e competente ci ha trasmesso la cultura giapponese, risolvendo inconvenienti che man mano si sono presentati.Altrettanto non posso dire della tour leader Roberta, professionalmente non all'altezza. Si faceva parecchio i fatti suoi, poco propositiva e risolutiva, carente nelle informazioni quotidiane, dandole un po' troppo per scontate. Sembrava una cliente più che l'accompagnatrice di un gruppo

Esperienza fantastica: Mi sono recata in agenzia de Le Gru, per prenotare un viaggio, in primis accoglienza cortese e gentile da tutto lo staff. Sono stata seguita per l' organizzazione del viaggio dalla sig.ra Linda che è stata esaustiva nelle spiegazioni e nei dettagli. Ci ha organizzato un viaggio spettacolare. Super super super consigliato. Grazie di tutto.

Esperienza fantastica: Esperienza estremamente positiva, io e mia moglie abbiamo prenotato due viaggi nel giro di pochi mesi (una crociera e un viaggio alle Maldive) e siamo stati seguiti da Elisabetta, persona super disponibile gentile e professionale, attenta a tutte le nostre esigenze, ci ha indicato le migliori opzioni possibili modulando il viaggio esattamente come volevamo noi. Questa agenzia sarà il punto di riferimento per i nostri futuri viaggi :)

Esperienza fantastica: In riferimento alla vacanza a Marsa Alam nel Resort “Fantazia” : Vacanza stupenda, rilassante e indimenticabile! Un ringraziamento all’agenzia che ci ha consigliato molto bene e ha organizzato la nostra vacanza al meglio! (Ringraziamento speciale ad Elisabetta di Blu Vacanze❤️)

Esperienza negativa: AGENZIA BLU VACANE DI VIA CREA (SHOPVILLE “LE GRU”)DI GRUGLIASCO (TORINO) Con riferimento alla vacanza del 22/12/2024 in Oman, n° pratica FR2378940, oltre al viaggio avevo prenotato e pagato il fast track e sala vip (come da documento cartaceo in mio e vostro possesso). Giunto in aeroporto con mia sorpresa mi viene comunicato dall’ufficio ALPITOUR che la sala vip non risultava prenotata e che avevo una doppia prenotazione sul fast track. In pari data avevo telefonato alla vs. agenzia, e la sig.na che risponde alla chiamata mi dice che la sig.ra Linda, autrice della pratica, non era di turno e che l’avrebbe informata dell’accaduto. Morale niente sala vip. Al mio ritorno mi sono recato presso di voi per 3 volte per avere delucidazioni in merito e la risposta è sempre stata la stessa: “vediamo cosa dice ALPITOUR”. Poiché la prenotazione è stata fatta presso di voi e ritengo che l’errore sia vostro, reputo che la controversia sia tra il sottoscritto e la vs. agenzia. Dopo più di un mese non so ancora chi mi deve rimborsare la spesa della sala vip o comunque il fast track. Probabilmente un cliente che utilizza la vs. agenzia per importi di oltre 15.000,00 € annui non rientra nella vs fidelizzazione. Preso atto della vostra inerzia avete perso comunque un cliente. RUZZA ROBERTO

Esperienza fantastica: Ho di recente concluso un incredibile viaggio di gruppo a New York organizzato da questa agenzia e non posso fare a meno di lasciare una recensione entusiasta! Dall’inizio alla fine, ogni dettaglio è stato curato con attenzione e professionalità. La comunicazione è stata chiara e tempestiva, e il programma del viaggio ben equilibrato, permettendo di visitare tutte le principali attrazioni senza mai sentirsi troppo pressati. Le guide turistiche sono state eccezionali, competenti e molto disponibili, facendo di ogni tappa un’esperienza indimenticabile. Inoltre, l’organizzazione del gruppo è stata perfetta, creando un’atmosfera conviviale e piacevole durante tutta la durata del soggiorno. Non vedo l’ora di partire per il prossimo viaggio con loro! Consiglio vivamente questa agenzia a chiunque voglia vivere un’esperienza senza stress, ma ricca di emozioni!

Esperienza negativa: Purtroppo do' una stella per il disservizio ricevuto: Recatomi in agenzia per un preventivo a distanza di mesi lo sto ancora aspettando nonostante avessi fornito tutte le modalità di contatto mi sono recato ad altre agenzie che hanno nel giro di qualche giorno dato risposta

Esperienza negativa: I buoni acquistati in negozio non possono essere utilizzati online, anche se sono stati regalati. Il massimo che si può fare è passare tramite mail/whatsapp e organizzare la prenotazione da li, il problema? Nonostante abbiamo chiesto specificatamente quale hotel e quale tipologia di camera volevamo prenotare (cercata dal loro sito) il prezzo che ci hanno presentato via messaggio era decisamente più alto rispetto a quello che presente nel sito. Oltre a questo nell'arco della giornata il prezzo via messaggio continuava a salire a botte di 10 euro, nonostante sul sito rimanesse sempre lo stesso. Se non fosse che il buono ci era stato regalato non avremmo mai valutato di prenotare tramite loro.

Esperienza negativa: Ho acquistato una vacanza (fly and drive), presso l’agenzia Bluvacanze sita nel centro commerciale le Gru di Torino, per la California, di tre settimane, che ho usufruito, con mia figlia sedicenne, nello scorso mese di agosto. Il viaggio è stato completamente organizzato da Elisabetta che, inizialmente, si è dimostrata gentile e disponibile ma, durante i vari incontri che di sono succeduti in agenzia, anche con mia figlia, è risultata molto carente nello spiegare diversi importanti dettagli che si sono rivelati problemi degli USA. Alcuni esempi: depositi cauzionali richiesti da tutti gli alberghi in cui siamo stati; deposito cauzionale per noleggio autovettura; assenza di navigatore sull’auto a noleggio; pagamento super oneroso di tutti i parcheggi negli alberghi usufruiti; pagamento di tasse di soggiorno molto onerose in tutti gli alberghi; pagamento di tasse su ogni acquisto effettuato ed altre incombenze varie. Ovviamente ho speso molto di più di quanto preventivato originariamente, Oltre a ciò ho ricevuto un preventivo di spesa iniziale non dettagliato, ma approssimativo, inerente solo le spese per capitoli generali. Non ho badato a ciò è mi sono fidato. In definitiva la vacanza è stata molto onerosa oltre al costo iniziale già di per se elevato. La delusione finale è stata quella di sentirsi dire da Elisabetta, sia a me, sia a mia figlia, che tutto ciò premesso era stato già detto ed era scritto nel contratto ‍♂️ Ciò non risponde al vero! Comunque se un cliente non si fida di un assistente dell’agenzia cosa deve fare? Penso cambiare agenzia! Finisco questa mia lunga ma doverosa recensione segnalando che io e mia figlia abbiamo trascorso una vacanza meravigliosa e divertente ma NON certo per i consigli e le avvertenze dell’agenzia ma esclusivamente per le nostre iniziative, programmazioni ed organizzazioni nel visitare sei città della California in tre settimane, seppur con un costo molto elevato. Grazie per la l’attenzione.

Esperienza fantastica: Vacanza davvero molto emozionante! Ci siamo davvero divertiti! New York è una città da visitare assolutamente almeno una volta nella vita! Guide Meravigliose! Ve lo consiglio!!!! Teresa

Esperienza fantastica: New York ottobre 2024 un viaggio meraviglioso organizzato in maniera eccellente da Grace. Abbiamo visitato posti incredibili ricevendo informazioni e dettagli su ciascun posto. Grace ha conciliato storia bellezza e divertimento facendoci visitare i posti più noti e gli scorci più caratteristici di una città unica al mondo dandoci la possibilità di scoprire i luoghi anche di notte dove la bellezza della grande Mela esplode variopinta come un quadro . Grazie Grace e .... aspettiamo il prossimo viaggio !!

Esperienza fantastica: Viaggio super. Siamo stati bene e, nonostante il poco tempo, abbiamo visitato molti luoghi caratteristici della Grande Mela. Guide top. Molto disponibili e sempre presenti. Consigliatissimo, ma preparatevi a camminare. Bravi !

Esperienza fantastica: NEW YORK Ottobre 2024 Con la mia famiglia siamo tornati da una vacanza tour a New York acquistata tramite Bluvacanze le Gru . Abbiamo vissuto una indimenticabile esperienza alla scoperta di questa immensa città, seguiti nei minimi dettagli dalla nostra guida Grace con l' aiuto guida esperti nella storia e vita newyorchese. Sempre disponibili a rispondere alle nostre curiosità, a cui vanno i nostri ringraziamenti speciali. Consiglio vivamente questa agenzia a chiunque voglia vivere New York in modo autentico

Esperienza fantastica: Siamo stati in Marocco dal 12 al 19 ottobre 2024 per un tour da Marrakech al deserto di Merzouga e ritorno, gestito da Alessandra di Blu Vacanze a Grugliasco che ringraziamo per averci organizzato tutto in modo preciso: volo, scelta del Tour Operator che a sua volta si è appoggiato ad un'ottima agenzia marocchina, affidandoci a guide e driver impeccabili, puntuali e molto ben preparati, discreto ma molto disponibili a farci conoscere dal meglio del loro paese alla vita quotidiana, sempre pronti a rispondere alle nostre domande e soprattutto in italiano. È stata la nostra prima vacanza organizzata, e devo dire che è stata una bellissima vacanza... Grazie ancora Manuela e Fulvio

Esperienza fantastica: Complimenti a tutto lo staff , ci siamo trovati benissimo per la vacanza a Cuba.

Esperienza fantastica: Sardegna Estate 2024 Volevo fare i complimenti a Grace, molto attenta alle richieste e necessità del cliente. Ci ha guidati nella scelta del nostro pacchetto vacanza con moltissimi consigli strautili. Oltre ad averci contattati mentre eravamo in loco per sapere come ci stessimo trovando. Soddisfatti della vacanza e della sua assistenza!

Esperienza fantastica: Travel agent, Sales, Marketing, social media manager, real virtual tour… ELISABETTA è tutto questo! Non sbaglia un colpo, ogni vacanza consigliata diventa un sogno da vivere ad occhi aperti! Anche quest’anno, semplicemente grazie

Esperienza fantastica: Vietnam - Maggio/Giugno 24 Bellissima esperienza. Formula Fly&Drive ci ha consentito massima libertá ma anche una velocitá negli spostamenti che i soli 13 giorni di permanenza ci ha imposto. Elisabetta e tutto lo staff di Bluvacanze super! Gentilissime, puntuali e precise nelle informazioni e nel fornirci tutti i documenti e le spiegazioni richieste. Personale in loco splendido super efficiente e gentile, un cuoricino anche a Camelia! Assolutamente consigliata per professionalitá e disponibilitá... Al prox viaggio!

Esperienza negativa: Andavamo spesso io e mio marito per prenotare viaggi con Vittoria che ci ha sempre trattati benissimo , l’ultimo viaggio l’abbiamo ancora prenotato con lei, ma poi nella gestione di tutto ci hanno seguito altre persone dell’agenzia. Pessimo servizio , zero voglia di seguire il cliente per una problematica che avevamo ho dovuto contattare io chi di dovere. Mi dispiace ma ovviamente non andremo più da loro.

Esperienza fantastica: Sono appena tornata da una crociera con Msc Orchestra nel mediterraneo, non sapevo cosa aspettarmi esattamente! È stata una delle vacanze più belle della mia vita! Il personale a bordo è gentilissimo e a disposizione per qualsiasi esigenza… Alla reception troverete Zak che sarà sempre pronto a risolvere qualsiasi problema! (Il miglior receptionist di sempre ) L’animazione è presente ma non invadente, il cibo meraviglioso e l’organizzazione è stata perfetta. Non sarei più voluta scendere… Un grazie di cuore a Grace che ha organizzato la vacanza! È stata precisa, puntuale, professionale e pronta a rispondere ad ogni minimo dubbio che avevo! Non vedo l’ora di organizzare un altro viaggio con questa agenzia

Esperienza fantastica: Un grazie di cuore a Grace che con competenza e professionalità ha saputo creare la vacanza perfettamente adatta alle mie esigenze, sono stata Djerba presso il Golf Resort & SPA. Luogo incantevole con personale sempre attento e solerte. Bellissima vacanza grazie

Esperienza fantastica: Resort bellissimo, ottima scelta pranzo colazione e cena bravissimi i ragazzi going , a presto

Esperienza fantastica: Bellissima esperienza consigliata in tutto da Grace, è andata benissimo! Ottima la nave e cabina spettacolare! Agenzia super consigliata

Esperienza positiva: **Recensione Bluvacanze e Occidental Minorca** Ho recentemente avuto il piacere di organizzare una vacanza tramite Bluvacanze presso l'Occidental Minorca e devo dire che è stata un'esperienza eccezionale. Innanzitutto, la struttura dell'Occidental Minorca è impeccabile. L'hotel è moderno, elegante e curato nei minimi dettagli. Le camere sono spaziose, ben arredate e dotate di tutti i comfort necessari per un soggiorno rilassante. Le piscine sono sicuramente uno dei punti di forza dell'hotel. Ce ne sono diverse, adatte sia agli adulti che ai bambini, con aree relax ben attrezzate, L'acqua è sempre cristallina e la manutenzione delle piscine è evidente. Il cibo è un altro aspetto che merita di essere elogiato. La varietà e la qualità dei piatti offerti nel ristorante dell'hotel sono sorprendenti. Ogni pasto è un vero e proprio viaggio culinario, con un'ampia scelta di pietanze locali e internazionali preparate con ingredienti freschi e di prima qualità. Anche i buffet sono sempre ben forniti e in grado di soddisfare ogni tipo di palato. Infine, un ringraziamento speciale va al team di Bluvacanze, che ha reso tutto questo possibile. La loro professionalità e attenzione ai dettagli hanno garantito una vacanza perfettamente organizzata, senza intoppi e con un'assistenza costante e competente. In conclusione, consiglio vivamente sia Bluvacanze che l'Occidental Minorca a chiunque desideri vivere una vacanza da sogno, all'insegna del relax, del buon cibo e del comfort. Non vedo l'ora di tornare!

Esperienza negativa: Pessima esperienza! Quest’anno abbiamo deciso di affidarci all’agenzia viaggi per non dover pensare a nulla e credendo che affidandoci all’agenzia avremmo avuto anche supporto in caso di problematiche. Arriviamo a Sharm e ci viene data una stanza sbagliata: siamo una famiglia con due bambini piccoli e passeggino e ci hanno piazzati al primo piano, senza ascensore. Scomodissimo per scendere e salire soprattutto! Nel contratto firmato c’era scritto “Garden View”, e ovviamente nulla di tutto questo. Chiamiamo l’agenzia e lavandosene beatamente le mani ci dicono che avremmo dovuto parlare direttamente con l’albergo. Grazie eh, e quindi a cosa è servito affidarsi a voi se non siete capaci neanche di gestire i problemi? Altra cosa: ci era stato detto che avremmo avuto “all inclusive” anche sulle bevande alcoliche, invece arrivati lì scopriamo che di “inclusive” c’era solo il cibo e bevande non alcoliche. Cibo a buffet, ovviamente non tutto il giorno ma ad orari stabiliti. Il che va benissimo, ma ciò che ci era stato detto era molto diverso! Per come era stato venduto il tutto avremmo mangiato e bevuto tranquilli tutto il giorno. Ma così non è stato e abbiamo pagato a parte 120€ di bevande alcoliche! Ora non è la cifra il problema, ma dá fastidio aspettarsi qualcosa che non c’è ! E parlando con altre coppie che avevano prenotato con BluVacanze, anche loro avevano capito la stessa cosa. Quindi dubito che ci manchi la capacità di comprensione. Abbiamo scelto un’agenzia viaggi credendo di avere sostegno maggiore rispetto a quando prenoti per conto tuo, ma se avessimo fatto da soli credo che sarebbe stato meglio! Per lo meno non avrei pagato servizi che non sono stati dati. Oltretutto non ci hanno proprio considerati né prima della partenza né appena rientrati. Sono stata io a chiamare pochi giorni prima per chiedere se fosse tutto a posto e i biglietti! Pessima esperienza anche con il tour operator Going: ladri in tutto! Nient’altro da aggiungere! Pessima pessima esperienza!

Esperienza negativa: Ho appena finito la mia settimana di vacanza a Sharm. Il posto molto bello anche se l’ospitalità è da meno… anzi, vieni trattato davvero male dagli Egiziani, ma eravamo partiti già preparati. La recensione è riferita all’agenzia e al tour operator con il quale collaborano (Going), davvero pessima esperienza. Partiamo dall’inizio: L’agenzia praticamente NON la definirei un’agenzia, ma un concierge viaggi… nel senso che l’unica cosa che fanno è un click per prenotare la vacanza. Non si occupano di nulla. Non si fanno sentire nè prima di partire, nè dopo aver concluso il viaggio. Praticamente fanno quello che qualsiasi persona puó fare tranquillamente usando Booking e Skyscanner. Mi aspettavo un’assistenza diversa, dove ti coinvolgessero di più e ti aiutassero a risolvere i problemi. Arrivato a Sharm abbiamo avuto problemi con le camere. Essendo una famiglia con passeggino ci hanno messo in una camera al primo piano senza ascensore, scomodissimo per salire e scendere, inoltre senza nessun tipo di privacy. Ci era stata assegnata una stanza “garden View” al Sunrise Diamond… ci hanno cambiato stanza dicendoci che ci avevano fatto l’upgrade, cosa non vera, perchè parlando con il personale d’hotel la camera che ci spettava era molto ma molto migliore rispetto a quella assegnata. Abbiamo chiamato l’agenzia per riferirgli l’accaduto, se ne sono lavati le mani dicendo che non è un problema loro e che dovevo parlare direttamente con l’albergo. In fase di prenotazione ci era stato detto da Grace che c’era l’open bar compreso gli alcolici… e sia io che mia moglie ricordiamo benissimo le parole dette da lei: Suonavano più o meno così (per descriverci il fatto che potevamo bere tutto il giorno) “Bevevo vino rosso tutto il giorno perchè il loro non fa nulla visto che è leggero. Li ti danno da bere solo alcolici locali, che sono inclusi tranne quelli d’importazione che paghi a parte”. Ecco, appena arrivati abbiamo saputo che gli alcolici non erano inclusi nella formula all inclusive. Abbiamo pagato 120€ in 2 per poter avere l’open bar di alcolici. Passiamo poi alle escursioni… ci era stato detto che avremmo avuto un’escursione inclusa. Praticamente l’escursione era il pullman per vedere Sharm vecchia dove ti accompagnano a fare la visita all’erboresteria dove stragonfiano i prezzi e la guida si prende la cagnotta. Quindi, in realtà è un’escursione da 10€ se la prenoti in loco… prima di partire eravamo contenti di come ce l’avevano venduta. Alcol incluso, escursione inclusa, ristoranti inclusi… ah, dimenticavo i ristoranti. Di incluso c’è solo il buffet, si hanno solo 2 cene a disposizione nei ristoranti… per come ce l’avevano venduta potevamo mangiare notte e giorno. Comunque non so come si dice in italiano quando ti vendono una cosa per un’altra… truffa per caso? Ma vabbeh, facciamo che abbiamo capito male noi. Anche se, parlando con altre due coppie che hanno prenotato tramite Bluevacanze gli era stato detto che l’alcol ed i ristoranti erano inclusi… boh, forse usano dei termini che confondono il consumatore. Torno a pensare che magari siamo noi ad essere ignoranti e non capire quello che ci viene detto. Infine il tour operator con il quale lavorano, Going, sono dei ladri. Prezzi gonfiati più del doppio. Scene dove la guida si smezzava i soldi delle mance o dei servizi “quasi obbligatori” dopo aver già pagato l’attività. Come per esempio il fatto che non ti lasciano fare le foto da soli con il cellulare e che vogliono che le fai con il loro fotografo…. che ovviamente paghi 20€ a famiglia e da cui la guida di Going si smezza il ricavato davanti ai tuoi occhi. Quindi praticamente paghi tutto 3 se non 4 volte di più. Cosa che praticamente basterebbe usare Tripadvisor e prenotare con le guide consigliate. Risparmiereste un sacco di soldi. Questa volta volevamo fare una cosa in relax perché pensavamo che tramite agenzia fosse stato diverso, ci fosse stata più attenzione e più sostegno. Invece una delusione dietro l’altra, ed oserei dire per alcune cose anche una fregatura. Mai più con Bluevacanze.

Esperienza fantastica: Grazie alle competenze di Grace che ha saputo capire le nostre richieste abbiamo passato una splendida vacanza ad Hurgada dal 6 al 13 aprile al Solymar Soma Beach. Struttura molto pulita sia nelle parti comuni che nelle stanze. Personale sempre gentile nei ristoranti,nei bar e in spiaggia. Animazione presente ma non assillante. Mare stupendo e spiaggia ben attrezzata. Insomma bellissima esperienza che consiglio a chi cerca una vacanza all'insegna del relax!!!!

Esperienza fantastica: A marzo due settimane al Bravo Viva Dominus Beach. Esperienza molto positiva, posto bellissimo. Animazione straordinaria per capacità, simpatia ed attenzione, un vero valore aggiunto che induce a voler ripetere l'esperienza. Presso l'agenzia Bluvacanze Le Gru professionalità e disponibilità dal primo approccio per individuare la migliore soluzione, alla gestione di tutto l'iter documentale. Un grazie particolare a Vittoria e Linda.

Esperienza negativa: Mi era stato detto che si trattava di un posto con sabbia finissima , giudicate voi la grandezza delle Pietre spacca piedi

Esperienza fantastica: Nel mese di febbraio siamo stati rif oasis blue bay resort a Sharm el-Sheikh consigliata da Grace vacanza stupenda posto bellissimo cibo ottimo , non c’è nessun pericolo la guerra la combattiamo tutti i giorni in Italia lavorando !! ci ritorneremo al più presto .

Esperienza fantastica: Sono appena tornata da una vacanza in Thailandia consigliatami dalla signorina Grace. Sono rientrata entusiasta, ringrazio Grace per la sua gentilezza, cortesia e disponibilità. Ha saputo consigliarmi molto bene. Conisiglio l’esperienza e l’agenzia Bluvacanze.

Esperienza fantastica: Siam passati è siam stati ricevuti dalla sig.ra Roberta, veramente cordiale esaustiva professionale, empatica, persuasiva, attraente nel suo modo di fare, di indirizzare è gestire i clienti, grazie mille

Esperienza negativa: Purtroppo a malincuore (perché mi dispiace sempre recensire male un posto) devo ritenermi insoddisfatta. Ho prenotato presso di loro una crociera per il mio viaggio di nozze, mi era stato detto che proprio per questo solitamente la compagnia MSC ci avrebbe fatto trovare qualcosa di particolare in cabina o comunque il prezzo sarebbe stato più conveniente (mah), fatto sta che ne sconti e ne “cose di benvenuto in stanza”, tant’è che abbiamo chiesto al personale della nave e ci è stato detto che l’agenzia non l’aveva comunicato (ah bene!). Secondo inconveniente: decidiamo più di un mese prima di non portare con noi nostra figlia di 2 anni e ci viene detto che avremmo dovuto pagare 60€ per la modifica della cabina e conveniva pagarli subito da loro, sennò comunque li avremmo pagati sulla nave se non di più, bene paghiamo! Arriviamo sulla nave, cabina mai cambiata (infatti risultava la stessa da mesi sulla prenotazione), ed abbiamo trovato anche il lettino per la bambina (la modifica non sarà mai stata fatta)! Terzo inconveniente: chi ci ha seguiti non è stata per niente professionale, oltre ai punti sopra non c’è stata correttezza nel rapporto tra chi dà servizio e chi acquista, ero io a chiamare ogni volta per chiedere “quando devo venire a saldare?” “Ci sono novità in merito alla modifica della stanza?”, perché ovviamente ci veniva detto che ci avrebbero chiamati e invece passavano giorni e giorni e giorni e nessuno chiamava per dirci niente!!!! Giusto un messaggio per il ritiro dei biglietti! Per me questa è poca cura del lavoro che si fa, anche perché si, non saremo gli unici clienti, ma una crociera non costa 2 lire e comunque pretendo di essere trattata da cliente come si deve! Facevo prima a prenotare da sola, avrei dovuto! Mi servirà d’esperienza!!! Sicuramente ci saranno altre agenzie che lavorano meglio, peccato!

Esperienza fantastica: Viaggio di nozze negli USA la nostra idea è stata realizzata passo dopo passo, consentendoci così di avverare il nostro desiderio ovvero visitare sia la parte est che ovest in sole due settimane. Il tutto è stato reso possibile da queste meravigliose ragazze, nel nostro caso Elisabetta che è stata sempre presente e pronta a rispondere a qualsiasi richiesta con la massima disponibilità e professionalità. Nessuna sorpresa negativa durante il viaggio che è stato esattamente come lo avevamo programmato grazie all’aiuto di Eli. Stiamo già pensando al prossimo anno, preparati Eliii grazie per aver reso fantastico il nostro viaggio di nozze.

Esperienza negativa: Abbiamo prenotato un viaggio presso questa "agenzia" poiché viaggiando con 3 bambini di 8,6 e 1 anno volevamo essere sicuri di non incappare in un viaggio stenuante, qualche truffa o villaggio dove non potevamo godere di tutti i confort e goderci la vacanza... ci sediamo per chiedere informazioni su Grecia o Ibiza ma siamo stati dirottati e consigliati da Chiara come meta la tunisia poiché comoda all'aeroporto e con soltanto 25 minuti di transfert verso il villaggio... Accettiamo la meta anzi...accettiamo addirittura di partire il giorno successivo da Malpensa invece che Bergamo poiché non vi erano piu posti fidandoci ciecamente di quello che ci siamo sentiti dire ma non appena atterrati in tunisia scopriamo che il nostro "villaggio" si trovava a 3 ore ad andare ed altrettante a tornare dall'aeroporto (potete immaginare il disagio con 3 bambini di cui uno molto piccolo)... per il resto non voglio fargliene proprio una colpa ma il villaggio lasciava molto a desiderare.. cibo scadente e riciclato per tutta la vacanza tanto che su 6 giorni gli ultimi 3 li abbiamo passati in bagno con i bambini tormentati dal mal di stomaco... mi dispiace perché avevamo molte aspettative dopo quello che ci eravamo sentiti dire dall'operatrice... se dovete vendere giusto x non fatelo... la vacanza dev'essere rilassamento oltre che un buisness per voi... SCONSIGLIATA!!!

Esperienza negativa: Prima volta a Sharm El Sheikh al Reef Oasis Beach Resort dal 26/8 al 2/9 Consigliato da Elisabetta ci siamo trovati benissimo in tutto.Posto bellissimo,personale dell’agenzia disponibile in qualsiasi nostra domanda. Sicuramente da ripetere Saluti

Esperienza negativa: ASSOLUTAMENTE DA EVITARE! Propongono pacchetti vacanze da "sogno" a prezzi d'oro e, riempiendosi la bocca, NON forniscono nessuna assistenza una volta partiti! Vi presentano Hotel, soggiorni come se fossero spettacolari e unici ma in realtà vi mandano in topaie senza nemmeno assicurarsi che i luoghi in cui vi mandano siano "apposto", basta che incassano! Se si ha necessità (soprattutto se all'estero) di contattarli, non rispondono o si fingono impegnati. Purtroppo se avessi letto prima le recensioni MAI sarei passato da questa truffa! Procederò per vie legali come molti in queste recensioni hanno fatto! VERGOGNA!

Esperienza positiva: Personale esperto e preparato .

Esperienza negativa: Schiusa ma almeno aggiornate il sito

Esperienza positiva: Molto disponibili

Esperienza fantastica: Mi hanno seguito x 2 volte presso l'agenzia di Le Gru e mi sono trovata molto bene, rapporto qualità / prezzo... Molto competente Vittoria! Davvero in gamba

Esperienza negativa: In due giorni dovevano farci sapere di un preventivo per bali.. dopo 11 giorni ancora nessuna notizia.. dopo aver chiamato tre volte e avendo ricevuto come risposta "vi richiamiamo"...evidentemente non hanno pagato l'abbonamento della linea telefonica..

Esperienza fantastica: Super gentili e professionali Grazie

Esperienza fantastica: Prima vacanza da sola stupenda è dir poco ,tutto merito di Elisabetta ,sempre disponibile e affidabile ,ama il suo lavoro e per questo anche abitando lontano mi affiderò a lei per qualsiasi vacanza o mini scappata . Consigliatissimo ❤️❤️

Esperienza fantastica: Personale gentile e professionale. Titolare superlativa, problem solving e grande simpatia. Consigliatissimi

Esperienza fantastica: Tutte le ragazze sono preparate, gentili e pazienti.

Esperienza positiva: Personale gentile. Bisogna fare attenzione agli orari dove c'è più affluenza essendo all'interno di un centro commerciale.

Esperienza negativa: Siete veramente una vergogna avete i miei 1700 per cui mi avete emesso un voucher praticamente inutilizzabile e vi permettete anche di essere sgorbutici poco disponibili siete la peggiore agenzia viaggi in cui io mi sia mai recata per cortesia per competenza e per disponibilità. Mi sono recata domenica 10 luglio volevo usare il voucher di euro 1700 sono stata liquidata con 2 cataloghi in mano solo perché voglio fare la vacanza col mio cane. Richiamo oggi 13/07 stessa scortesia e mi aggiunge anche vincoli x l'utilizzo del voucher. Bene VERGOGNATEVI. Siete strozzini legalizzati dallo stato. Il 27 febbraio 2023 vedete di rimborsarmi se no vi faccio causa

Esperienza negativa: Personale svogliato incompetente e addormentato!! Si salva solo una signora ma per il resto lasciate perdere questa agenzia!!!

Esperienza fantastica: Veramente il TOP! Con tanta pazienza e professionalità super VITTORIA é riuscita a trovare la soluzione giusta per noi! Siamo veramente contenti di avervi scelto!

Esperienza fantastica: Sempre gentili e informate, ci hanno organizzato diversi viaggi e non siamo mai rimasti insoddisfatti. Consiglio

Esperienza fantastica: Esperienza assolutamente positiva! Grazie a Vittoria per la gentilezza, la competenza e il supporto fornitoci dalla fase di prenotazione sino al nostro rientro.

Esperienza negativa: UNO SCHIFO PIÙ TOTALE! SIAMO STATI A TENERIFE RITROVANDOCI PRATICAMENTE A MEZZONATTE DOPO 4H 1/2 DI VIAGGIO, STANCHI MORTI, CON L HOTEL CHE CI AVEVANO PRENOTATO CHIUSO DA DUE ANNI. PER LO PIU SITUATO IN MEZZO AI CASINO NEL CHIASSO PIU TOTALE!!! POSTO NON CONSIGLIATO PER COPPIE CMQ! PER NON PARLARE CHE STIAMO *ANCORA ASPETTANDO IL RIMBOSRSO*!!!!! LE RAGAZZE DELL AGRNZIE GENTILI MA CMQ CI HANNO CREATO UN DANNO NON INDIFFERENTE! MAI PIU!!!

Esperienza positiva: Purtroppo non cercano soluzioni economiche, propongono solo strutture con mille servizi, sicuramente ottime ma se si riferisce un budget limitato non sono in grado di trovarti una soluzione.

Esperienza fantastica: La vostra vacanza incomincia dalla scelta dell'agenzia : questo è il posto giusto per la partenza !!! La pazienza nel cercare la sistemazione è il loro punto di forza. Anche nella "semplice" prenotazione di un volo, si vede la passione nell'assistenza per cercare la soluzione migliore. Tutto lo staff è molto disponibile e preparato. Vi ricordate una pubblicità di qualche anno fa ? La cambierei in " No BLUVACANZE ? Ahi Ahi Ahi !!! "

Esperienza fantastica: Personale gentile e molto disponibile

Esperienza fantastica: Competenza, professionalità e cortesia. Grazie a tutti. In particolare a Vittoria. Torneremo certamente

Esperienza fantastica: Molto cortesi!

Esperienza positiva: Cucina ottima con piatti tipici .posizione eccezionale con una vista stupenda .i proprietari sono accoglienti ed ospitali

Esperienza fantastica: E' la mia agenzia di riferimento, che non ha solo pensato egregiamente al mio viaggio di nozze, ma ad ogni nostro spostamento. Personale competente, serio, premuroso e soprattutto attento all'aspetto economico dei clienti, grazie ai preziosi suggerimenti che fanno evitare il superfluo. Consiglio di evitare, per il discorso di affluenza, il sabato e la domenica, ovviamente a chi può permetterselo ed ha la possibilità di farlo!

Esperienza fantastica: Ho prenotato diversi viaggi in questa agenzia, mi sono sempre trovata molto bene, le mie aspettative sono sempre state rispettate. In particolare la ragazza che ci ha sempre servito, Valentina, è molto competente e professionale ed è di una gentilezza e disponibilità infinite. La consiglio assolutamente!

Esperienza fantastica: Molto disponibili in fase di prenotazione e anche nella gestione di un problema avuto in loco.

Esperienza negativa: Dobbiamo rilasciare una nota molto negativa per quanto riguarda l'agenzia di Grugliasco, dove purtroppo ci siamo ritrovati in una situazione di frode da parte del tour operator e ci aspettavamo da parte loro una presa di posizione e interventi molto piu incisivi, mentre invece nel pieno della vacanza (già rovinata per motivi gravi), ci hanno lasciato appesi a parlare con il tour operator tramite telefono, senza ovviamente concludere nulla. Procederemo con le vie legali come anticipato telefonicamente e ovviamente per quanto ci riguarda ne noi ne altri conoscenti metteranno piu piede nella vostra agenzai.

Esperienza fantastica: Ottima accoglienza. Mi hanno aiutato ,in questo periodo difficile ,ad organizzare le mie ferie. Ripeterò volentieri l'esperienza.

Esperienza negativa: Dopo esservi recati per una crociera M.S.C. con lo sconto operatori covid ed avendo lasciato un acconto di 1000€ ci siamo sentiti richiedere il saldo di circa 800 € senza aver nessuna garanzia sulla possibilità di effettuare le escursioni che ci interessavano adducendo motivazioni ogni volta diverse; nel giro di tre settimane , Invitando la Sig.ra Mara responsabile della nostra pratica a sollecitare una qualsivoglia risposta in merito, oggi ci siamo sentiti richiedere una penale di €1200 poiché manca poco tempo alla partenza fissata domenica 15/08. Ora , se ci fosse stato chiaramente detto che le escursioni non erano praticabili( nei tempi corretti )non ci saremmo trovati nella condizione di dover pagare la penale nonostante la nostra richiesta di convertire l’anticipo in vacanze più costose. Bastava chiarezza e onestà, tra l’altro nel frattempo altre escursioni prima presenti ora non dono più presenti: una crociera che ti porta in Grecia e non ti garantisce l’accesso ad Atene o Mykonos non so che senso abbia a meno di non osservare queste località dal ponte della nave . Sicuramente la scarsa professionalità dell’operatrice richiederà vie legali costringendoci a chiedere oltre la restituzione del maltolto anche i danni procurati per dover organizzare una nuova vacanza State lontani da questa agenzia ed in particolare dalla Sig.ra Mara !!

Esperienza negativa: Di tutte le impiegate/impiegati, se ne salva una. Per il resto terribili. Sempre svogliati. Per riuscire ad avere un volo, abbiamo dovuto chiamare per 10 giorni filati ogni giorno. Falsità nella stipulazione del contratto (errore anche nostro... ci siamo fidati)... a voce vengono presentate e dette determinate cose, che poi si rivelano essere false. Terribili. Mai più nella vita.

Esperienza fantastica: Ottima gentili professionali cortesi e sano fare bene il loro lavoro.

Esperienza positiva: X adesso tutto bene molto disponibile!!

Esperienza fantastica: Gentilezza Cortesia Disponibilità

Esperienza fantastica: Gentili e pazienti

Esperienza fantastica: Agenzia di viaggio molto frequentata.professionali e molto gentili. Sono rimasta soddisfatta

Esperienza negativa: Siamo passati di domenica alle 17,30 circa Avevamo due coppie prima di noi. Dopo aver aspettato fino alle 19,45 finalmente la signora impiegata gentilmente e finalmente ci chiede di cosa avevamo bisogno dicendole che volevamo fare dei biglietti per il treno a questo punto ci dice che la domenica non vengono fatti. A questo punto vi chiedo è molto complicato mettere un bel biglietto attaccato alla vetrina che la domenica non si fanno? Grazie

Esperienza fantastica: Ho prenotato la mia vacanza...personale sempre cordiale...consigliato

Esperienza fantastica: Perche ė bello , mancano dei locali così

Esperienza positiva: Un'ottima agenzia di viaggi, con personale che dedica tempo, tanto, ad ogni cliente

Esperienza fantastica: Gentilezza in quantità... daniela una dolce persona ed spiega molto bene.

Esperienza negativa: Mi spiace molto dover rilasciare questa recensione negativa, in quanto, quando esattamente DUE SETTIMANE FA ci siamo recati in agenzia, abbiamo ricevuto (dopo un’ora di attesa) una buona accoglienza da parte di Eleonora, che è stata gentile e disponibile. Tuttavia, nonostante ben QUATTRO SOLLECITI, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il preventivo per il nostro viaggio in Nuova Zelanda! Ovviamente ci recheremo altrove... peccato.

Esperienza positiva: Non fanno al caso mio

Esperienza fantastica: Molto professionali e simpatici

Esperienza positiva: Gentili e disponibili. Empaticamente orientati al cliente.

Esperienza negativa: Prenotato le vacanze estive n grecia con l’agenzia dentro Le Gru...mai più!!!

Esperienza positiva: Tutto

Esperienza fantastica: Buoni pacchetti vacanza

Esperienza fantastica: Cortesia , disponibilità, professionalità!!!! Ottimo

Esperienza positiva: Personale sempre disponibile, paziente e competente

Esperienza negativa: Per la prima volta dopo tanto tempo decido di rivolgermi ad una agenzia invece di fare da solo e mi rivolgo a Bluvacanze Torino LE Gru. Voglio un consiglio su dove trascorrere una settimana con mia figlia a fine agosto nel mediterraneo. La signora Mara mi mostra alcune opzioni e opto per Maiorca nelle baleari. Tra le varie possibilità, mi vengono proposte soprattutto alcune strutture trattate da Francorosso. Ne scelgo una. Volo da Nizza più soggiorno per un totale di circa 2700 euro. Mi fido, Pago e dopo, a casa, vado a vedere meglio il sito della struttura. Con sorpresa scopro che prenotando direttamente la struttura avrei speso ben 400 euro (!) in meno. Tento di mettermi in contatto con Francorosso ma dando il numero della pratica, la risposta automatica è di rivolgersi all’agenzia, che quindi è il mio unico interlocutore. Chiamo l’agenzia e le mando via mail le videate della prenotazione fattibile ad un prezzo piu basso. Lamento la mancata consulenza – a fronte di una commissione – che doveva comprendere la scelta della struttura ma naturalmente anche la ricerca del miglior prezzo. Cosi invece ho l’impressione di essere stato raggirato. L’agenzia mi risponde che lei fa solo da intermediaria (!), che scriverà a FrancoRosso. Passano dieci giorni (!) e dopo due miei solleciti di cui uno di persona in agenzia, la risposta da Francorosso arriva: quelli sono I suoi prezzi, nell’ambito di una “normale” pluralità di offerte commerciali. Implicitamente quindi ribalta la questione sull’agenzia: infatti, per cosa pago una commissione all’agenzia se non perchè mi dia la miglior consulenza possibile, proponendomi l’offerta migliore che a me autonomamente potrebbe sfuggire? Conclusione: pessima esperienza, che mi è costata cara. NON rivolgetevi a Bluvacanze per I vostri viaggi, meno che mai all’agenzia di Torino LE GRU. Probabilmente puntano sui grandi numeri, poca attenzione dedicata al cliente, grandi convenzioni con I tour operator che li fanno guadagnare. Per Francorosso Il cliente è chiaramente un pollo da spennare, e Bluvacanze si accoda, guardandosi bene dallo svolgere il suo ruolo di consulente fino in fondo. PS. In seguito alla risposta di bluvacanze qui sotto, vorrei precisare quanto segue: con una incredibile faccia tosta, l’agenzia sostiene che io sarei stato ampiamente informato del miglior prezzo ottenibile prenotando direttamente la struttura anzichè passare tramite Francorosso, ma avrei coscientemente deciso di spendere di piu (molto di più!!). Ciò è ovviamente falso, oltre che ridicolo, e scritto unicamente per recuperare credibilità di fronte ai lettori delle recensioni. La veritá è che l’agenzia aveva tutto l’ interesse a che io spendessi di piu con Francorosso. Purtroppo sono stato un ingenuo. Proprio per questo consiglio ancora di più di non fidarsi di questa agenzia: Bluvacanze pensa esclusivamente ai propri interessi e non certo a quelli del cliente, arrivando fino a mentire per giustificarsi.

Esperienza positiva: Professionali,veloci ed esaudienti

Esperienza fantastica: Professionali, chiare, gentili ed accoglienti! Superconsigliato

Esperienza fantastica: torno in questa agenzia tutti gli anni gentili e preparate sanno sempre proporci le alternative giuste per i nostri viaggi

Esperienza fantastica: Personale altamente esperto e qualificato. Sorridenti e solari! Inoltre sanno fare Benissimo il loro lavoro e sanno sempre consigliare e aiutare!!! Complimenti!

Esperienza negativa: Capisco che è domenica, ma stampare 3 fogli di carta senza dare un minimo di informazioni su niente non lo trovo professionale.

Esperienza fantastica: Cordialità e competenza

Esperienza negativa: Dopo aver dato disdetta più di un mese fa per il noleggio di un auto nn ho ancora ottenuto il rimborso . Personale poco comunicativo , nn in grado di dare una motivazione ,un tempo limite . Molto delusa. Forse la carta bollata attirerà la loro attenzione ! Mai più !!!

Esperienza negativa: Passato in negozio dopo più di una settimana che aspettavo il preventivo è mi viene detto non l ho abbiamo ancora fatto ! Premetto di aver aspettato il turno per più di mezz'ora COMPLIMENTI agenzia seria

Esperienza negativa: Sono riusciti a farci due biglietti per un viaggio in treno con dei posti in due carrozze diverse senza neanche avvisarci prima di emetterli! Non penso ci sia molto altro da aggiungere.

Esperienza negativa: A seguito di annullamento di un biglietto ho dovuto attendere diversi mesi per avere il dovuto risarcimento. Tutto questo dopo ripetute sollecitazioni da parte mia e addirittura l'assicurazione di un fantomatico bonifico fosse appena stato fatto a mio favore. Dopo l'ultima mia chiamata dove minacciavo l' intervento di un legale sono stato immediatamente risarcito. Personalmente considero questo modo di gestire un'attività' poco serio e truffaldino. Mai più' da loro.