Biglietteria Italo Bologna

Esperienza fantastica: Come a casa

Esperienza negativa: Non capisco perché, mentre c’è la biglietteria esterna, il personale della lounge club debba occuparsi anche del servizio di biglietteria. Quindi, quando si vuole entrare nel club, bisogna fare la fila dopo tutte le persone che vogliono acquistare i biglietti. Poi il receptionist è molto arrogante e non accetta niente feedback. Basta che arrivi più presto, detto da receptionist. Quando sei entrata, non c'era nessuno al servizio, il cibo era quasi finito e l'acqua era terminata. Non ho mai incontrato una cosa del genere in altre città. Molto sconsigliato.

Esperienza negativa: Extremely disappointed. Apparently the platform had been changed in the last minute (without any notification from the app or on the screen) and we missed our train although we were here 40minutes earlier. Upon contacting the customer service, they refused to change our tickets or issue us a refund. I’m definitely not going to use their services again.

Esperienza negativa: Worst service ever. We bought a ticket online, got to the train station early, there were delayed trains on our platform, so apparently they changed the platform for our train at the last minute. I have a photo of the departures train 8 minutes before the schedule and it still shows the original platform 19 but apparently they changed it 5 minutes before or something to 18.. of course, no refund , no other trains for the same destination , no help. Worst service ever , would never book again.

Esperienza negativa: Goed geholpen bij aankoop ticket maar de dame gaf verkeerde perron nummer door. Trein gemist. Omboeken naar trein later kostte 21 euro extra, geld terug was niet mogelijk.

Esperienza fantastica: Finalmente hanno aperto la lounge !!!

Esperienza positiva: La biglietteria Italo alla stazione di Bologna offre un servizio dedicato per l’acquisto e la gestione dei biglietti, con personale diretto e disponibile a fornire informazioni. Tuttavia, come per molte biglietterie in stazioni grandi e affollate, è possibile incontrare un po’ di coda nei periodi di alta affluenza, specialmente nelle ore di punta. Per questo motivo Italo ha ben organizzato e reso accessibile, un servizio di diverse macchinette automatiche sparse all’interno della stazione dove velocemente ci si può munire di biglietto.

Esperienza fantastica: O domnișoară super-profesionista la ghișeu iar experiența cu trenul încântătoare ! Merită fiecare bănuț !

Esperienza fantastica: To the one woman who served the help desk at italo Bolgona Centrale station on 02/10/24 around 2pm. The day was full of cancellations and delays, she was professional, helpful and friendly… even when a GROWN man with a Justin Bieber hair cut came in, skipped everyone in the queue, stomping his feet like a 5 year old child & raising his voice to her about the wait which she could not do anything about… she was exemplary in handling it. When it was our turn after she handled our problem quickly and efficiently. I hope that woman had a nice day, she deserved it after some of the customers she had just in our vicinity.

Esperienza negativa: I have always been a fan of Italo, but this time, I feel let down Due to timetable changes, I accidentally got on the other providers' train, and they kindly explained that, so we got off, but I left my bag with our passports. Very stressful, our train.woth Italo was due to leave in 10 mins. I spike with the customer service agent who did not have any empathy or care. Train italia was compassionate and helpful. They even came to the office of Italo to ask if they could let us on the later train under the circumstances, but no! We had paid for 4 business class tickets, and the level of care was non-existent. No care, no understanding. So now you have not only added stress to our situation but another £150. I will no longer use you for traveling

Esperienza negativa: Vergognoso che nella lounge italo a Bologna non abbia l aria condizionata. Non ho parole

Esperienza negativa: Avendo oramai appurato la sistematicità della condotta ritengo che chi viaggia per lavoro debba essere a conoscenza del fatto che sistematicamente, quando si inseriscono i dati della partita iva per avere la fattura, dopo e solo dopo che il pagamento è andato a buon fine, comparirà sempre ed inevitabilmente un messaggio di errore di emissione della fattura, invitando l'utente a telefonare al numero a pagamento 892020. Quindi se serve la fattura, italo vi chiede un sovrapprezzo che facilmente raggiungere i 5-6€. Nessun altro canale non a pagamento contato potrà farvi avere la fattura. L'opzione che dalle FAQ viene segnalata per richiedere la fattura successiva all'emissione del biglietto ed entro le ore 24, non è in realtà funzionante (esiste una fantomatica funzione passando dalla voce "cambio prenotazione")

Esperienza positiva: Italo biglietto prima business, carrozza con posti disposti su file 1+2 posti con poltrone decisamente comode e con sufficiente spazio per le gambe. Ampia reclinabilità della poltrona e tavolino molto comodo per lavorare al Pc. Poggiapiedi che rende il viaggio più rilassante Purtroppo il Wi-Fi non è all’altezza delle mie aspettative e non consente di lavorare bene perché il segnale è debole, e spesso si disconnette Ambienti puliti e personale cordiale. Inoltre durante il viaggio hanno offerto cornetti e caffè o succhi (che io non ho preso) ma vedevo che i passeggeri hanno apprezzato… puntuale l’arrivo!

Esperienza fantastica: Personale competente e disponibile, pronto a soddisfare ogni richiesta dell'utente.

Esperienza negativa: Nel 2023, 90€ di biglietto e ancora il wifi che non funziona!!! Potenziate la linea incompetenti.

Esperienza fantastica: Nice place

Esperienza positiva: Personale molto gentile e disponibile. Locale accogliente

Esperienza fantastica: Oggi 7 novembre,2023 ringrazio quella operatrice che ci ha aiutato per i biglietti perché non volevamo litigare con la collega che ci ha detto non si può viaggiare con il cane, anche se tutte le volte che andavamo viaggiare il cane era sempre con noi, sappiamo in tanti che il cane può viaggiare perché se ha il guinzaglio basta pagare in più invece se ha il trasportino può non pagare

Esperienza fantastica: Personale molto gentile poltrone comodissime

Esperienza fantastica: La prima volta che viaggio con il treno Italo, devo dire puntuale, pulizia estrema, veloce arriva subito alle destinazioni,lo terrò in considerazione per altri viaggi, perché rispetto altri treni è decisamente meglio

Esperienza positiva: Disponibili ed efficienti

Esperienza negativa: El sur de Italia está con inundaciones para lo cual el servicio de trenes a las ciudades relativamente cerca son un desastre. Voy a firenze, 2 hrs de retraso y cuando llegó el tren ante la duda le pregunté a una señora de la empresa que bajó del tren (algo así como azafata) le mostré mi pasaje y le pregunté si era ese mi tren. Me dijo que NO que miráramos la pantalla, que era el próximo tren; me pareció raro xq todo coincidía. Pero como había mucho lío y le preguntamos a una empleada de la empresa nos quedamos tranquilos. Seguía pasando el rato y fuimos a ver a una señora de la empresa de pelo corto muy maleducada que hablaba a una velocidad en italiano y no le entendimos nada y simplemente nos dijo que perdimos el tren. Le explicamos toda la situación y nos dijo algo así como : yo no sé si me mienten. No es mi costumbre mentir pero le explicamos desde que llegamos a la estación. 60€ tirados a la basura por que ya no me harán el reembolso y no me lo quieren cambiar por otro ticket porque ella dice que lo perdí … en fin. Repito 60€tirados a la basura. No lo recomiendo para nada, no lo tomen xq ante inconvenientes como estos: una empleada que informo Mal y me hizo perder el tren NADIE se hace cargo. Simplemente se jode el pasajero.

Esperienza fantastica: Per lavoro viaggio molto e sempre con freccia rossa,ieri ho perso il treno ,sono andata alla postazione freccia a Bologna Centrale e l operatore si è posto in maniera sgarbata dicendomi che non c' erano soluzioni fino al tardo pomeriggio (dalle h 8.07 di mattina) Sono andata alla postazione Italo ,operatrice gentilissima e alle ore 9.42 ero già sul treno per il rientro a Roma.. In prima classe anche aperitivo di ben venuto Per non parlare delle tariffe,molto convenienti rispetto alle frecce Grande Italo

Esperienza fantastica: Professionalità e cortesia dell'impiegata alla stazione di Bologna lascia una piscevole sensazione di non essere solo "un numero", ma una PERSONA con le esigenze e bisogno di un consiglio. Ringrazio la signora che mi ha aiutato lunedì 20/03 alle ore 14

Esperienza fantastica: Personale estremamente gentile, rapida nel risolvere problema con un biglietto comprato online

Esperienza fantastica: Gentilezza, professionalità e pazienza. La saletta offre la possibilità di attendere l'arrivo del treno in tutta tranquillità.

Esperienza negativa: Recensione dovuta a un pessimo servizio clienti. Treni cancellati, ok questo può capitare, ma l'azienda non é in grado di fornire informazioni su possibili cambio biglietto o sullo stato dei treni. Gli unici in grado di rispondere alle domande (forse) sono gli operatori al 892 020. Peccato che una chiamata di 4 minuti mi sia costata 6.5€. credito finito e la risposta non é mai arrivata. Sconsiglio fortemente i loro servizi.

Esperienza fantastica: Gentili e competenti

Esperienza negativa: Lounge is Non-existent at Bologna Centrale. Very unfortunate as we were traveling back from Ravenna and heading to Naples

Esperienza fantastica: Son sempre molto carini

Esperienza positiva: Ho comprato 2 biglietti a.r. per andare da Bologna a Roma, il personale è stato molto gentile e in più mi ha consigliato anche quale orario mi avrebbe fatto comodo. Ci tornerò

Esperienza fantastica: Mi sono trovata ottimamente

Esperienza fantastica: Gentili e sempre pronti ad aiutarti.

Esperienza fantastica: Oggi receptionist gentile, disponibile e velocissima nell’effettuare un cambio biglietto

Esperienza negativa: Ero sul treno Bologna padova ed ho lasciato lo zaino sul treno. Ho chiamato l'assistenza...che delusione. Mi aspettavo che chiamassero il capotreno...invece nulla. Esito negativo.. la peggiore assistenza ricevuta.

Esperienza fantastica: Addetti Cortesi e disponibili

Esperienza fantastica: Personale competente e disponibile...ma quanto sono cari questi biglietti! Viaggiare in treno è un lusso ormai.

Esperienza positiva: Molto cordiale

Esperienza fantastica: La ragazza che mi ha accolto e poi fatto i biglietti è stata molto gentile e disponibile. La biglietteria è in una buona posizione all'interno della stazione centrale, si accede dalla parte del parcheggio taxi, se si potesse accedere anche dall'esterno sarebbe perfetta.

Esperienza negativa: È una biglietteria con alcuni posti a sedere per l'attesa. Non c'è toilette. Mi auguro che presto venga trasformata in un lounge Italo.

Esperienza negativa: Perdita di tempo

Esperienza fantastica: #casaitalo:personale veramente molto disponibile.. La signora alla reception ha smosso il mondo per fare un cambio treno a me e al mio collega. Complimenti veramente.

Esperienza fantastica: Biglietteria del gruppo Italo treno, il personale così come il luogo è molto accogliente, gli impiegati sono molto gentili e disponibili e propongono sempre la tariffa di viaggio più economica

Esperienza positiva: Posto tranquillo dove aspettare al caldo, c'è uba zona dove è possibile ricaricare il telefono o attaccare il portatile alla corrente, ci sono anche divanetti comodi e macchinette con snack e bevande fresche. Purtroppo non sono più presenti tabelloni all'interno, per controllare il proprio treno e vedere a che binario si fermerà. Tocca uscire, ma per contro proprio di fronte ci sono le scale mobili che scendono alla parte nuova della stazione, a cui si fermano solitamente i treni italo.

Esperienza positiva: Divanetti comodi e spazio per attendere il prossimo treno.

Esperienza negativa: 17 marzo ore 16.00 . Personale(donna sui 40) presente alla biglietterie ed accoglienza clienti davvero sgarbato e poco predisposto al problem solving. Nello specifico richiesto cambio posto in smart non disponibile, richiesto upgrade in autonomia per risolvere. Scostante , non rispknde alle richieste e non saluta in fase di fine rapporto. I propri problemi personali vsnno lasciati a casa e non sfogati sui clienti

Esperienza positiva: Puntualità e ordine, poltrone comode con prezzi e promozioni convenienti.

Esperienza fantastica: Sempre disponibili e sala d'aspetto comoda ma lontana dai binari alta velocità.

Esperienza negativa: Piccola, affollata, sporca e senza Italo Club.

Esperienza fantastica: Tante offerte, ottimo servizio

Esperienza positiva: basic, but comfy chairs and free wifi if you are waiting

Esperienza positiva: Tranquillo, però manca la toilette

Esperienza negativa: Ero abituato ad entrare in Casa Italo a Bologna ed è stato mortificante non potere accedere a Roma perché riservato ad utenti Business. Italo non prevede alternative per gli altri viaggiatori "smart"!! Ovviamente il bel salotto era vuoto!

Esperienza positiva: Una qualsiasi casa italo

Esperienza fantastica: Servizio cortese e ottimo ambiente in attesa del treno, disposto di prese per caricare i propri dispositivi e pannello con orario e binario del proprio treno, personale sempre pronto ad indicare la via per raggiungere il binario

Esperienza fantastica: Ottima accoglienza

Esperienza fantastica: Fedele passeggera Italo, ne apprezzo in particolare questo sito, dove poter ottenere info in tempo reale (massima competenza e cortesia da parte degli addetti), acquistare bgt alle macchine automatiche, ricaricare dispositivi elettronici e navigare in wifi. Non dispone ahimé di toilette.

Esperienza positiva: Comodo

Esperienza positiva: Forse aggiungendo un bar o un distributore di bevande e snack..........

Esperienza fantastica: Moderna, accogliente, dotata di Wi-Fi e personale che ti aiuta negli acquisti e/o cambi prenotazione

Esperienza positiva: La differenza con trenitalia è evidente, piccole cose che fanno comunque preferire Italo quando disponibile

Esperienza positiva: Quando sono andato io il Wi-Fi non funzionava. Poltrone comode, peccato l'assenza di un bagno. Sarebbe stato il top.

Esperienza fantastica: Ottimo per attendere il proprio treno. Wi-Fi gratuito!

Esperienza negativa: Disposizione dei posti scomoda, livello di confort basso. Modalità di utilizzo del wifi non disponibili.

Esperienza positiva: Always full of travellers in the holidays

Esperienza positiva: Ar condicionado,Atendentes educadas...sofá confortável!

Esperienza positiva: Difficile da reperire. Interni accoglienti e personale disponibile.

Esperienza fantastica: Ottimo servizio

Esperienza positiva: Posto un po' anonimo ma perfetto per attendere il treno. Dotato di molte prese e posti a sedere dove poter comodamente ricaricare i propri dispositivi elettronici.

Esperienza fantastica: Numerosi spazi a sedere, prese elettriche a disposizione per caricare cellulari e laptop, e wi-fi gratuita per gli iscritti al programma Italopiù (la password si chiede alla scrivania). Trenitalia dovrebbe prendere esempio.